商务礼仪培训大全-使你处处受欢迎的礼仪.pptx

;2;1、商务礼仪的概念及作用;4;5;6;下面让我们详细看一下应该注意哪些商务礼仪呢？;2、仪容、仪表，仪态;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;3、商务会见礼仪;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;4、乘车、搭乘电梯礼仪;40;41;42;43;44;45;5、会议礼仪;47;48;49;6、餐饮礼仪;51;1、中餐桌次排列（图示） 决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后，其余桌次 的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者 以右桌为高，左桌为低。 常见的排列方法参见图示： 图中的座号就是桌次的高低序号 2、中餐席位次排列（图示） 方法一：主人在主桌面对正门之位就座 方法二：多桌宴请时，每桌都要有一位主人的代表在座。 位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人 方法三：各桌位次的尊卑，以距离该桌主人的远近而定，以近 上，以远为下。 方??四：各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊 如果主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子 上座，而请主人坐在主宾的位子上。;;;菜单： 精致可口、赏心悦目、特色突出、 尊重客人饮食习惯、禁忌、 注意冷热 、甜咸、色香味搭配. 酒: 酒精含量低;（一）、迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人 （二）、引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌， 接待人员引导其他客人入席 （三）、致词、祝酒 言简意赅、热情友好 （四）、用餐 融洽气氛，掌握进餐速度 （五）、送别 热情相送，感谢光临 ; 应邀: 尽早答复 适度修饰: 符合要求 适时到达: 不早不晚;进餐动作文雅。 餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉。做到不动声色。 不张嘴剔牙，用牙签时用一只手遮住嘴。;敬酒顺序按身份高低或座次顺序 碰杯： 主人与主宾先碰 人多时可同时举杯不需逐一碰杯 男士举杯应略低于女士酒杯 主人祝辞时暂停进餐 ;主人主动提出交谈话题 不只同个别人交谈 不一言不发 不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语 不一边说话一边进食 ;结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。 离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。 离开宴会顺序：身份高者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。 离开时对主人表示感谢 ;62;63;64;餐桌摆设;餐桌摆设;坐姿;坐姿;西餐的菜序;1、打开餐巾， 对叠， 放在大腿上 2、餐巾只用作轻擦嘴边，不可用来擦鼻子 3、如要离座, 把餐巾放在椅柄/背上 4、用餐完毕, 把用过的餐巾放在摆设的左手边 5、暂停进食，把刀和叉分开放在盘子上, 刀锋向内, 叉尖向下 6、咽不下的食物，用叉把食物从口中拿出来方在盘子上尽量用蔬菜盖住 ;喝汤和吃面条时发出声音 勺儿留在汤碗或茶杯里 满口食物时讲话 咬食物时把嘴巴张开 打嗝 用舌尖在牙缝中找食物 摇/抖腿 肘子放在桌上 加口红;7、电话、手机礼仪;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;以上就是商务礼仪的基本内容，为了配合公司的企业文化，下面我们对咖啡，红酒和茶文化进行简要概述，详细信息需要各位慢慢体会。;宝 剑 锋 从 磨 砺 出