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高职院校图书馆和谐人际关系构建 　　构建和谐图书馆不仅是创建和谐校园、构建和谐社会的需要，而且是提高图书馆工作效率，更好地为读者服务的重要前提。正确认识和妥善处理人际关系，将对图书馆工作的有序发展起到积极的促进作用。 　　高职院校 图书馆 人际关系 　　和谐社会的构建是个循序渐进的过程，图书馆是人类知识的宝库，在构建和谐社会中越来越显示出它的重要性，作为图书馆人在构建和谐社会这一历史使命中有着不可推卸的责任。每一所图书馆都有特定的关系氛围，它影响着生活在其中的每一个个体的情绪。良好的人际关系无疑能使人心情舒畅，有助于发挥或抑制他们的主观能动性，从而极大地影响着他们的工作效率和生活质量，使图书资源成为一种具有能动性的资源，使图书馆效能得到充分的发挥，营造良好的、和谐的人际关系氛围，对于一个图书馆来说至关重要。因此构建和谐图书馆不仅是创建和谐校园、构建和谐社会的需要，而且是提高图书馆工作效率，更好地为读者服务的重要前提。而构建和谐图书馆的关键是构建和谐的人际关系，人际关系是团结与凝聚力的基础，人际关系的状况往往反映出团体的凝聚力及团体的好坏，如果团体内部的人际关系和谐友好，则该团体一定是团结的士气高的团体；反之，人际关系紧张，内耗严重，则会破坏团体内部的团结。著名的印度图书馆学家阮冈纳赞曾提出过图书馆学五定律，其中一条就是图书馆是一个生长着的有机体。图书馆只有协调好馆员、读者、资源等各方面关系，同时坚持以人为本这一理念，不断向前发展，才能更具生命力和竞争力。 　　图书馆的人际关系主体主要有三部分：一是作为管理主体的图书馆领导，二是作为服务主体的图书馆馆员，三是作为服务对象即客体的读者。正确认识和妥善处理这些人际关系，将对图书馆工作的有序发展起到积极的促进作用，有利于创建和谐的高职院校图书馆。 　　一、图书馆领导与馆员之间的和谐关系是创建和谐图书馆的重要基础 　　图书馆领导是图书馆建设与发展的宏观规划者，其责任是为图书馆的工作建设和发展制定政策，设立规划，调配资源等，图书馆领导履行职责的基础是组织授予的权力；图书馆馆员是图书馆各项工作的具体实施者，是为读者服务的主要提供者，图书馆馆员履行自身工作的基础是工作本身赋予的责任。只有图书馆领导和馆员同心协力，才能推进图书馆事业的发展。 　　馆员与领导之间的关系，更多的是馆员自身利益与图书馆整体利益的协调。我们常说，个人利益要服从服务于整体利益，这是不容置疑的，但如果能在尽可能兼顾个人利益的前提下服务于集体利益，这应当是最完美的。馆领导就应当从人文关怀的角度，关心馆员的生活，了解馆员的需求，力所能及地帮助馆员解决实际困难，同时又能兼顾读者方便地利用图书馆。以公平、公正、合理的激励机制作为管理的基本手段，引导馆员树立正确的图书馆价值观、道德观，从而调动全体员工的主动性、积极性和创造性，全面实现图书馆的管理目标，提升工作效率，是创建和谐图书馆的重要基础。同时，图书馆领导与馆员之间既要加强相互之间的沟通与交流，更要加强信任和尊重。信任和尊重是所有良好关系的两个关键因素。信任表现为分享看法和感受，尊重表现为对别人的想法和感受认真倾听。没有信任和尊重，人际关系就会破裂，良好人际关系的法则就是用回应的方式倾听，表现出尊重；用诚实坦率表达自己的想法，表现出信任。 　　二、图书馆馆员之间的和谐关系是图书馆的可持续发展源源不断的动力 　　图书馆的发展是通过图书馆员个人的创造和努力来实现的，馆员是图书馆一切活动的主体，对图书馆的发展起主导作用，图书馆员之间人际关系的和谐，有利于形成强大的向心力和凝聚力，有利于激发馆员的积极性和创造性，使图书馆的可持续发展获得源源不断的动力。和谐的人际关系可以增强馆员的归属感和自信心，使个人工作有安全感和上进心，馆员之间相互理解、支持，密切配合，协调一致，可以最大限度地发挥整体效益，以最小的能量消耗收获最大的功能效益，达到事半功倍的效果。人际交往的过程，是一个认识上相互沟通，情感上相互交流，行为上互相作用，性格上互相影响的过程。和谐、融洽的人际关系有利于图书馆员之间互相学习、互相帮助，增强自己的责任意识。因此，馆员之间的人际关系应该做到相互尊重，文明友好，平等和谐，以诚相待。应相互友善认同，理性地对待同事之间的差异，宽容对待他人的短处、差错和过失。要学会主动肯定他人，主动赞许他人，与人为善地对待他人的倾诉，不火上浇油、落井下石。主动帮助他人，适度关心他人，主动相互问候。在生活工作中友好、宽容、礼让、不排斥、不抱恶意、主动接近同事。与同事交往应该做到诚恳而不虚伪，随和而不固执，自信而不自卑，热情而不冷漠，宽容而不迁就，多讲团结，求同存异，严于律己，宽以待人，努力把人际关系调整到有利于工作和集体团结的范围中来，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，切忌背后乱讲他