“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中应用.docVIP

“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中应用 　　【摘要】 目的 通过对护生、老师的双向评价反馈，促进老师的“教”和护生的“学”，从而促进对护理人才的培养。方法 通过制订对护生的综合评价表和对老师的评价表，实行护生、老师双向反馈，及时解决“教”和“学”两方面存在的问题。结果 通过采取“双向评价反馈”的管理机制，带教老师对实习护生的带教责任心得到了加强，护生对带教的满意度提高；护生的自律性提高、学习主动性增强，各种能力得到提高。结论 “双向评价反馈”机制，可以应用于临床护理带教管理中，可以促进护理人才的培养。 　　【关键词】 临床护理； 教育模式； 双向评价 　　随着多层次、多结构护理教育模式的应用，不同层次的临床实习护生对专业的认同感不同［1］。而临床护理人员由于工作量大、工作压力，影响了对实习护生的带教。“学”与 “教”的矛盾，是临床护理带教工作的一个突出问题，如何促进护生的“学”和带教老师的 “教”，我院护理部采取了 “双向评价反馈”的管理机制，取得了明显效果，现总结如下。 　　1 一般资料 　　2006年7月至2008年8月，共有160名护生在我院实习，其中中专生40人、大专生102人、本科生18人；女生142人、男生18人；年龄18~24岁；实习时间6~10个月，平均8个月。 　　2 方法 　　2.1 评价反馈表的制订 　　2.1.1 《临床实习护生综合评价标准》及《临床实习护生综合评价表》的制订 由于不同层次的护生对护理专业的认同感不同，临床实习护生学习的主动性、组织纪律性、举止行为、各种能力及掌握的专业基础知识不同，因此，护生在学习的过程中常出现学习不主动或学习只重视技术操作，轻视其他能力的提高、不遵守劳动纪律等不良情况，影响了护生实习的效果，不利于护理人才的培养［2］。如何提高护生 “学”的积极性，自2006年开始我们从组织纪律、业务能力、举止行为、沟通能力等几个方面制定了《临床实习护生综合评价表》，每组护生每实习一个科室都有带教老师、护士长对每个护生进行评价，并将评价表交护理部。 　　2.1.2 《临床带教满意度调查表》的制订 目前，多数医院实际住院患者的床护???达不到1:0.4，护士工作量大，工作压力越来越大，有些科室的护士长和护士把实习护生当成了廉价劳动力，有的带教老师对护生不尊重，不注重护生技术及能力的培养和提高，影响了对护理人才的培养。如何调动带教老师 “教”的积极性，促进带教老师尽职尽责，我院护理部在制订《临床实习护生综合评价表》的同时制定了《临床护理带教及管理满意度调查表》。 　　2.2 评价方法 　　2.2.1 对护生的评价方法 每组护生每实习一个科室都有带教老师、护士长根据《临床实习护生综合标准》填写《临床实习护生综合评价表》，对每个护生进行评价，计算出个人得分，根据得分划分为优秀、良好、一般和差。病区根据护生的综合表现评出优秀实习护生(名额不限)，护士长签名后并将评价表交护理部。 　　2.2.2 对带教老师的评价方法 每位护生每实习完一个科室填写一份调查表(如果护生多可以组为单位填写一份)，并评出最满意的带教老师和最不满意的带教老师(名额不限)、写出自己的意见和建议，以组为单位由组长收集后交护理部。 　　2.3 反馈方法 　　2.3.1 护理部根据《临床实习护生综合评价表》反馈的情况，采取个体反馈与集体反馈相结合、随时反馈与定时反馈相结合的方法。针对某个护生存在的问题如不遵守劳动纪律、学习不努力等情况随时与护生沟通，及时提出批评、教育，限期改正。每1~2个月定期向全体护生反馈一次，针对病区反馈护生存在的共性问题，如护生着装不符合要求、工作中沟通能力差、出科考试成绩差等，护理部要进行通报并加以教育，并适时组织有针对性的培训学习如护患语言沟通技巧、重温护士礼仪行为规范、进行励志教育等。如病区对护生都是好的评价也在会上反馈，以鼓励护生再接再厉、继续努力。 　　2.3.2 护理部根据《临床护理带教及管理满意度调查表》反馈的情况,也采取个体反馈与集体反馈相结合、随时反馈与定时反馈相结合的方法。如护生写出有最不满意的带教老师，护理部随时与护士长沟通,根据护生对老师不满意的原因进行调查、了解,如带教老师确实存在过错,护士长要对带教老师进行批评教育,如一年2次出现护生不满意取消带教资格一年。护理部每2个月在全院护士长会上通报护生反馈的意见和建议,如有的老师工作中不主动给护生讲解、出科考试不及时、实习鉴定书写不及时、带教老师对患者态度不好、有的老师护士长在病区与不在病区工作不是一个样、有的科室缺乏团队精神等等，均不点科室进行通报,但护理部在每月给病区护理质量书面反馈中有相关内容。护生对某个病区好的评价也在护士长会通报,让护士长感受到护生不仅是一个学习者,更是一个护理工作和管理的