质量检验员培训（整理版）.ppt

成功法则 成功的起始点是自我分析，成功的秘决则是自我反省，每一天都问自己：我今天做对了什么事情？做错了什么事情？同样的错误绝对不能犯第二次。只有一流的人，才会做出一流的事。 压力令你失控吗？ 压力通常是由于缺少目标和控制力而产生的，当你知道自己的目标并且每天都朝这个方向努力的时候，你就不会感到那么大的压力，并且使你更容易控制自己。 保持自控力的三种途径 思考之前先倾听，这样你才能思考解决问题的方法 评估之前先思考。收集资料，然后思考问题，如果事情牵涉到个人感情，就要把感情和事实分开对待，不能意气用事 行动之前先评估。根据形势做出评估，然后实施你想采取的政策或行动 质量管理 人人搞好本职工作，人人关心质量，用最经济的手段生产用户最满意的产品。 不断满足顾客需要，共同追求优良品质！  宋跃奇 2011年3月 THE END…… 谢谢！ 把供应商当作合作伙伴 努力帮扶愿意与你为伍的供应商 适当加压对你不屑一顾的供应商 对于屡次违反规定的供应商不要抱有任何幻想 世界无限广阔，不要在一棵树上吊死 伙伴关系的根本就是共同发展 心存千千结，织好关系网 你手中有典型的工作成功案例吗？无论走到哪里，始终是你的王牌！也是你不必自言的亮点。质检工作长路漫漫，矛盾错综复杂，但有了这张王牌，你可以不变应万变 一个有能力、攻于心计的人和一个平庸的、传话筒式的人相比，人们对他的重视程度是显然有区别的。用心地解读你的工作以及周围的人、事、物，对他们注入你的情结，人性化的处事，这是织好关系网的必备基础  消除隔阂，实现亲密接触 在日常工作中，因为工作问题而闹得不欢而散的情况比比皆是。假如长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大，工作障碍也越大，所以，消除隔阂、实现亲密是很必要的。 隔阂产生的原因 沟通不到位，上下级之间产生隔阂 固执己见，部门间产生人为的对抗 傲慢与偏见，令人心理上不能接受 只有承诺，没有行动，放空炮 夸夸其谈，说的多，做的少 口是心非，表里不一，失去信用 井水不犯河水，本位主意严重 授权不到位，产生内讧 各人自扫门前雪，留有三不管地带 权责不明确，工作秩序混乱 资源供给出现矛盾，当事人心有佘而力不足 隔阂对工作的影响 ——走弯路 隔阂是交往的绊脚石 隔阂是内心的难堪 隔阂是脑海中的阴云，绕过隔阂，推行工作的难度 就算问题解决了，因为有隔阂，不愿意实现进一步确认效果 消除隔阂，刻不容缓 消除隔阂，从自身做起 火遇到水会灭，遇到油会烧得更旺，火会因为遇到的对象不同而产生不同的结果。要消除隔阂，实现亲密接触，选择应对方式是非常重要的 自我批评、以身作则、按章做事、求同存异≥撕去昨日的不良记忆≥亲密接触≤每一天都是新鲜的感觉 进料管理要点和技巧 进料检验是抽检，可能会包含未发现的不合格品，真正的不合格品率是生产退还的不良品数量的比率 供应商是材料或物品的制造专家，真正能读懂不良原因的是他自己 有些供应商为了减少退货的几率，他掌握了你的生产计划，故意赶在要生产的时候送货过来 进料管理要点和技巧 不要试图检验物品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果 审核供应商是一种方式，重要的是通过审核获得良好的交流和沟通 要建立机制有效地控制发给供应商的图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或过期 应检查所有需要投入生产的物料，包括试用的 制程管理要点和技巧 巡回检查可能是IPQC最有效的作业方式 让制程符合标准容易，确认标准是否有效则难得多 汽车的最高时速是180公里，但跑到190公里可能也不会翻车，管理制（度）程同理 统计计算要选择适合的计量单位，如无特别要求可用国际标准制 制程管理要点和技巧 FQC其实是一道必须的作业工序 制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理 制程审核的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌 出货管理要点和技巧 有许多公司的成品检验（OQC）是由QA人员兼职的 也有由第三方执行出货检查的情况 实践证明，DOCK CHECK（码头检查）是一个不可缺省的环节 作好出货报告是实现产品追溯的根本保证 在最后的关头发现问题并不是坏事，总比让顾客发现好得多 质量检验要点和技巧 合格质量水平（AQL）并不是唯一的抽样