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赫兹伯格的双因素激励理论 主讲：赵晓 赫茨伯格人生简介 弗雷德里克·赫茨伯格（F.Herzberg）（1894—1989），1894年出生于莱比锡，是美国心理学家，曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。 1932年来华前曾是德国国防军军医 1938年来华，抗战期间，拯救了众多中国人的生命。奎宁 1946年，赫兹伯格和犹太妻子返回德国 1989年活到95岁安然离世。 著作：《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择：是更有效还是更有人性》。 最主要的成就就是双因素理论 赫兹伯格的双因素激励理论简介 双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),也叫“双因素激励理论”。 是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，创建于20世纪5O年代末期 两个方面 主要包括： 激励因素： 包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关 这些因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素 保健因素： 包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等 这些因素是外在的 认为 关于双因素激励理论的争论 有些西方行为科学家对赫茨伯格的双因素激励理论的正确性表示怀疑 有人做了许多试验，未能证实这个理论 赫茨怕格及其同事所做的试验，被有的行为科学家批评为是他们所采用方法本身的产物 另外，被调查对象的代表性也不够 其基本做法： 直接满足（激励因素），又称为工作任务以内的满足，主要通过激励员工，使员工具有光荣感、责任心和成就感，从而调动其积极性。 间接满足（保健因素），又称为工作任务以外的满足，给员工足够的物质满足，例如：福利 工资待遇 等等。 科学性 不仅要充分注意保健因素，还利用人们的心理，给员工以心理上的激励 用人：注意工作的安排，量才录用，各得其所 使员工得到满足 意识到物质满足不能持久，注意给员工以精神上的鼓励，注意给员工成长 发展 晋升的机会。 缺陷： 调查对象范围太窄，很难反映出普通民众的心理 赫兹伯格认为满意和生产率的提高由必然的联系，,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高,二者之间并不存在必然的联系。 赫兹伯格将保健因素与激励因素截然分开，但他们相互联系并可以相互转化的 赫兹伯格在调查时把好的结果归结于职工自己的努力,而把不好的结果归罪于客观的条件,同时,赫兹伯格也没有使用“满意尺度”这一概念。 现代企业是由4种经济主体所组成的,即股东、经营者、管理者和普通员工,这4种经济主体都有自己的目标,并且都有各自的可控因素和激励因素,从实施的范围层次分析,始终存在着所有者对经营者、经营者对管理者和管理者对员工的约束与激励,而这些并不是双因素理论都能涵盖的。 启示 建立健全 保健因素和激励因素，充分调动员工的工作积极性 企业应该建立灵活的工资、奖金制度,防止僵化和一成不变,在工资、奖金分配制度改革中既注重公平又体现差别。 注意：随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。 我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素。