管理心理学第三篇 群心理与管理.pptVIP

管 理 心 理 学 第三篇 群体心理与管理 兰州大学管理学院 第三篇 群体心理与管理 群体与群体心理 群体的规范、压力、内聚力和决策 群体中的人际关系 人际交往的原则：平等、互利互助、信用、相容 金正昆：白金法则与3A法则 群体的沟通与冲突 建设性沟通 及时、有效的冲突管理 第8章 群体与群体心理 群体的基本问题 群体心理现象 心理相容 群体感受 社会舆论 关系本位的中国传统文化 群体心理效应 群体归属感 群体认同感 群体的促进或干扰效应  一、概念与特征 群体就是建立在其成员之间相互依存和相互作用的基础之上的具有特定目标和心理特征的有机体，它是社会活动和社会协作的产物。 有政治群体、工作群体、学术群体，又有娱乐群体、交往群体、印象群体以及民间群体等。一个人可以同时参加几个不同的群体，如工作群体、政治群体和民间的或交往的群体。 群体的特征 众或多 结构 表现在：特定地位、构成的等级系列、人际关系网络以及群体领导层 目标 内聚力 共同的价值和规范 二、群体的分类 根据规模大小 大群体和小群体 根据构成原则和方式 正式群体和非正式群体 根据群体是否实际存在 假设群体和实际群体 根据群体发展水平和群体成员之间联系的密切程度 松散群体、联合群体和集体 参照群体(标准群体或榜样群体) 由罗特利斯伯格设计出来