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许多经理都犯了一个错误，他们从目标直接进入到计划。POM的独到之处就在于在确定目标之后，要将完成目标的激情，以具体的、形象的方式传递给团队的每个成员。 正像HP的一位经理所讲，“你可能有强烈的使命感，但是如果你不能将它传达给别人，你将一事无成。” 因此，在目标确立之后，HP的经理们需要与团队成员建立一个共享的愿景。通过这个愿景，经理向团队成员传达一种目标与使命感。以便取得团队的共识，激励成员为完成一个理想而共同努力。 （2）共享愿景 建立共同价值体系平台 人 与 事 并 重 关 心 整 体 全 局 相 信 双 赢 正 直 团 队 合 作 持 续 改 进 使所有这些取得成功的关键是信任。没有信任，你就不能领导。技术是不重要的。你在与人打交道。关键问题是，你愿意在建立信任方面投资吗？你愿意解释你是谁？你的价值观是什麽？ 你可以把马拉到河边，但你无法强迫它喝水。 ————惠普经理 共享愿景 对目的和使命达成后之景象的生动描述 对未来远景的展望 超前的梦想和前瞻性思考 对未来想象的概念化 有一天，这个国家将会崛起，生活在它信念 的真正含义中——一切人都是平等的。 有一天，在乔治亚州的红色小山上，前奴隶的儿子和前奴隶主的儿子将会在手足之情的桌子旁坐下来。 有一天，即使密西西比州，也将改变成一个自由和公正的州。 有一天，在亚拉巴马州，黑人的男孩女孩可以和白人的 男孩女孩手挽着手，像兄弟姐妹那样一起散步。 愿景的特点 具体的 对大家有利的 赋予挑战性的 未来的蓝图 生动的 鼓舞人心的 有意义的 建立愿景的关键行为 建立共同的价值观 有效地沟通愿景 与团队成员一道建立愿景 维持与公司目标的一致 Techniques For Building a Shared Vision 建立共享愿景的方法（练习：团队愿景） 讨论团队的价值观，并写出来。 把列出的清单与大家共享 讨论并解决分歧，达成一致 用简短、热情的语言陈述 每人写出自己的五个期望 价值观列举： 1、相信自己可以改变世界 2、拒绝一切借口 3、公开接受批评与建议 4、独立工作，互相帮助 5、分享思想，信任伙伴 6、一切为了客户 7、每天都要作出贡献 8、关心整体，关心全局 9、鼓励不断创新 10、对事不对人 建立共同愿景的目的是使团队每个成员产生主人翁的责任感和完成目标的激情。下一步就是如何做——制定计划。 共同制定计划的过程是共享愿景过程的自然延伸。一旦团队成员理解了目标，明确了成果，他们就可以具体研究实现目标的具体工作细节。 制定计划的基本方法是： 1、确定一组关键性目标 2、对目标建立衡量标准 3、实施目标分解 （3）共同计划 关键目标体系 目标管理 销 售 额 客 户 满 意 度 利 润 市 场 占 有 率 员 工 满 意 度 惠普目标管理的核心：如果给予 员工支持与指导，他们也许比 一些管理人员更能够对他们直接 的问题作出决定。 目标管理是惠普用来实现把公司实现目标的必要性与员工作出贡献和发展的必要性结合起来的计划过程。 HP的目标管理使每个员工在把技能、知识、和创造性应用于自己的工作时，能有尽可能多的自由，它有助于激发激情和培养团队精神。 企 业 公 民 Effective Planning Techniques 有效的计划方法 关 键 目 标 体 系 建 立 衡 量 标 准 数 据 收 集 计 划 制 订 实 施 方 案 安 排 定 期 评 估 练习： 1、提出部门关键目标体系 05年部门工作计划讨论 2、找出实现目标中的困难 3、用BS方法提出解决困难的举措 HP的一位经理这样讲，“经理不是主攻手，他是封网队员。他要给团队制定明确的业务目标和计划，然后保证团队成员的工作不受任何干扰，得到应有的信息、所需的资源，并协助解决各种可能发生的冲突。” 在明确了目标， 得到了激励， 制定了行动方案之后， 经理就应该将注意力集中在如何使自己的团队协调一致的有效行动，那么，经理这时的领导行为如何定义呢？ 首先，经理是一位教练，他必须具备指导团队成员克服困难，完成工作的能力。 其次他还应该是一位封网球员。 （4）领导行动 肯定和奖励贡献 辅导计划的实行 回顾、检查进展 提出建议、征求反馈 支持和培养员工 以身作则 Leader: Do the right things