2012年版浙江省机动车辆保险行业自律公约.doc

浙江省机动车辆保险行业自律公约 总则 第一条　 凡在浙江省（不含宁波）经营机动车辆保险业务的各级财产保险机构（以下简称“各保险机构”），必须严格遵守《保险法》、《反不正当竞争法》等国家法律、法规和中国保监会、浙江保监局的有关政策规定，依法合规经营。 第二章　基本规定 第二条 各保险机构在开展车险业务（包括电销、网销、门店销售等其他销售方式）时，除必须严格遵守监管法规、中国保险行业协会关于车险承保、理赔实务规程以及各公司的承保政策外，承保时必须以行驶证原件或车辆登记证书原件（新车提供相关证明单证）为依据正确适用条款和费率，保单装订时将清晰的行驶证复印件或清晰的车辆登记证书（新车提供相关证明单证）复印件附在交强险和商业险保单副本后面备查，各类影像资料按浙江保监局相关规定上传备查；同时，还必须遵守以下约定： 1.风险系数必须据实使用。在投保单上具体记录所使用的费率调整系数，并提供投保人有效的电话联系方式和投保人的真实签名或盖章。 2.严禁拆分完整年度的保单；严禁乱用可选免赔额特约条款且可选免赔额条款不能与停驶损失险类、费用补助险类条款同时使用；车损险不足额投保的，应在特别约定中约定车损险不足额投保，出险时按保险金额与新车购置价之比例赔付，严禁误导客户；不得赠送其他险种；不得向投保人、被保险人承诺保险合同规定以外的其它利益关于规范机动车辆保险电销专用产品销售行为有关问题的通知关于财产保险公司电话营销管理的通知遵守电话语言和销售行为规范，不得诋毁同业或其他销售渠道不得误导欺骗客户不得宣传或不实承诺不得强行推销和骚扰客户向投保人、被保险人承诺保险合同规定以外的其它利益，依法纳税（含税）浙江省机动车辆保险行业自律公约 实施细则 执行细则 第一条 “公约”中第二章基本规定中第二条、第七条违约行为的界定和掌握： 1．车辆风险调整系数须严格按照中国保监会批准的《费率调整系数表》进行费率浮动。费率优惠总和超过车险产品基准费率的30%，视为违约；风险系数必须据实使用，并在投保单上记录具体使用了哪些风险修正系数，否则视为违约。对符合批准条款费率优惠条件的，应当明折明扣，严禁暗扣。对优惠总和达不到基准费率的30％的机动车辆而给予30%优惠的视为违约。 （1）根据省行业协会的商业险理赔信息平台中被保险车辆上年度真实赔款记录，正确使用“无赔款优待”系数。“无赔款优待”应按“1”确定；2、机动车跨省变更投保地时，如投保人能提供上年承保公司理赔部门出具无赔款证明原件可使用该系数享受相应优惠，不能提供的，该系数按“1”确定。3、脱保3个月以上到6个月（含）的，无赔优系数只上浮不下浮（即保费可增不可减）；脱保6个月以上，无赔优系数按首次投保处理；4、对于将到期的短期险（保险期限不足一年），客户来投保的，新保单的“无赔款优待”系数的确定应以新保单起保日之前的一个年度内的结案案件为准。如新保单起保日为2009年5月10日，则计算案件的区间是2008年5月10日到2009年5月9日期间结案的案件。 新车（指行驶证注册登记日期至保单起保日不满一年的机动车，包括车辆更新车牌号维持不变的车辆）不允许使用该系数进行保费优惠。 （2）被保险车辆同时投保车损险、商业三者险的情况下，使用“多险种同时投保”系数。 非营业客车：党政机关、事业团体客车，企业客车是指党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的客车，包括党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构为从事公务或在生产经营活动中承租且租赁期限为1年或1年以上的客车。邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的客车、警车、普通囚车、医院的普通救护车、殡葬车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的非营业客车的费率。非营业货车：是指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活，不以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）。货车是指载货机动车、厢式货车、半挂牵引车、自卸车、电瓶运输车、装有起重机械但以载重为主的起重运输车。用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的货车按照其行驶证上载明的核定载质量，适用对应的非营业货车的费率。是指用于旅客运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的客车。营业客车分为：城市公交客车，公路客运客车，出租、租赁客车旅游客运按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的公路客运车费率。1年或1年以上的营业货车：是指用于货物运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）。货车是指载货机动车、厢式货车、半挂牵引车、自卸车、电瓶运输车、装有起重机械但以载重为主的起重运输车。运党政机关、事业团体特种车一：油罐车、汽罐车、液罐车特种车二：专用净水车特种车一以外的罐式货车，以及用于清障