初级商品营业员知识试卷.doc

初级商品营业员知识试卷 一、选择题（第1～60 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分。满分60分）： 1. 原始社会末期，人类开始制造和使用(　　)。 （A）石器 （B）瓷器 （C）金属工具 （Ｄ）电器 2. 发展社会主义商业是扩大(　　)，缓解社会就业压力的需要。 （A）新产品数量 （B）社会消费 （C）商品流通 （D）劳动就业 3. 产品生产出来后，需要经过(　　)才能进入消费。 （A）交换和分摊 （B）交换和流通 （C）分配和交流 （D）分配和交换 4. 零售商业文明经商的内容包括：经营品种(　　)、适应顾客需要。 （A）专一 （B）齐全 （C）以精品为主 （D）单一 5. 实行柜组要货计划的零售企业，各柜组要货计划的综合即(　　)。 （A）进货计划 （B）利润计划 （C）销售计划 （D）库存计划 6. 库存商品定额包括商品储存金额定额和(　　)两种表示方法。 （A）商品储存额 （B）柜组品种定额 （C）商品储存天数定额 （D）平均日销售额 7. 柜组核算是由统计核算、会计核算和(　　)组成的。 （A）业务核算 （B）商品销售额核算 （C）货币收支核算 （D）商品库存核算 8. 实行售价金额核算制主要内容之一是加强商品盘点，即通过(　　)确定库存商品的实存金额。 （A）实地清查盘点 （B）公式计算 （C）估算 （D）对帐 9. 下列(　　)属于间接费用。 （A）保管费 （B）管理人员工资 （C）包装费 （D）利息支出 10. 某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是(　　)。 （A）36天 （B）36.5天 （C）30天 （D）28天 11. 物价监督包括国家监督、社会监督和(　　)。 （A）市场监督 （B）专家监督 （C）个人监督 （D）企业内部监督 12. 对存大销小的商品，可以采用(　　)订价方式来扩大销售。 （A）现金折扣 （B）数量折扣 （C）节日折扣 （D）季节性折扣 13. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的(　　)。 （A）特殊体现 （B）具体体现 （C）具体现象 （D）具体行为 14. 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵从的行为规范和(　　)。 （A）奖惩制度 （B）商业政策 （C）行业标准 （D）行为准则 15. 四无商品是指无牌号、无厂名、无合格证、(　　)的商品。 （A）无防伪标记 （B）无规格 （C）无产地 （D）无型号 16. 售货程序包括(　　)、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。 （A）进货 （B）存储 （C）准备 （D）培训 17. 营业员接待顾客，态度应(　　)。 （A）热情奔放 （B）冷静平和 （B）热情洋溢 （D）主动热情 18. 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍(　　)。 （A）美观商品 （B）流行性商品 （C）连带商品或代用商品 （D）优惠商品 19. 营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署(　　)符号。 （A）计止 （B）大写 （C）英文 （D）￥ 20. 营业员对不同的顾客，应采用(　　)的道别语言。 （A）相似 （B）一致 （C）相同 （D）不同 21. 柜台业务的具体要求是：懂、熟、(　　)、快。 （A）稳 （