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培训与开发 Candy Liu Lycloud@163.com 在你购买一台设备时，你会把一部分钱用于维护．难道对人来说不也是这样吗？ ——摩托罗拉总裁 没有投入，就没有产出，人力资本也是如此。 讨论：  培训与人力资源各模块的关系 案例一：如何让培训更有效？ 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱两人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。 过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 案例一参考答案： 培训对象选择——需求分析、培训计划 在合适的时间对合适的人进行合适的培训 对外派培训人员的管理——培训风险管理；界定和要求学习目标和效果；受训回来后与其它未受训人员的交流。 应采取措施——培训前、培训中、培训后成果转化、培训后评估 第一讲 培训原则与培训制度 一、培训与开发的定义： 培训：企业生产经营活动的一个环节。新雇员或现有雇员（对象），完成本职工作所必需的基本技能（内容）。 开发：管理开发。传授知识、转变观念或提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。改变员工工作行为，提高工作绩效。 培训与开发的关键：工作行为的有效提高。 培训内容：知识、技能、态度（SKA） 二、实施培训与开发的目的1、提高工作绩效水平，提高员工工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强员工对组织的认同。 三、现代企业培训与开发工作的特性 1、经常：及时的充实和长期的积累 2、超前：理论前沿（另解：前瞻性） 3、后延：不限于短期目标，适应变化的环境和市场 需求。（另解：效果体现的滞后性） 培训原则 1.战略原则 含义：符合整体发展战略，以战略眼光组织企业培训 盲区：为培训而培训 措施：结合企业战略进行需求调查和培训规划 2.长期性原则 十年树木，百年树人，培训要有持续性 3.按需施教、学以致用原则 出发点：工作实际需要 结合点：职位特点； 培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况 盲区：培训也有负面性；把培训当成福利 注意：给员工必需的，而不是给他想要的 4.全员教育培训和重点提高相结合原则 全员培训并不意味着对所有员工平均分摊培训资金 重点培训：关键岗位人员 20/80原则，资金要用在刀刃上 5.主动参与原则 培训员工及其上司如何提出自己的培训需求 主动参与和制度保障并重 6.严格考核和择优奖励原则 培训也是企业考察员工的一种方式，培训考核结果应该与人力资源管理挂钩 培训考核本身也是培训评估的层次之一 培训体系要有关于考核和奖励的支持 如何考核最公平？ 案例二：A公司培训经费使用中存在的问题 问题： (1)A公司的培训工作有何可取之处?(2)A公司的培训工作存在哪些问题?违背了哪些原则？ 培训制度 1.培训服务制度——首要制度（重点） ★培训服务制度条款：申请?签约?培训 ★培训服务协约条款：申请人、时间、地点、目的、费用、形式、要求、违约补偿、部门意见 2.入职培训制度——规定员工上岗和任职前必须经过全面培训 ★意义、目的、参加对象、解决措施、责任区、要求、方法 3、培训激励制度——对员工、部门及主管、企业的激励 ★任职资格要求、业绩考核标准、晋升规定、分配原则 4.培训考核评估制度 ★考核谁、谁考核 ★怎样考核（标准、方式、评分） ★考核结果运用（确认、备案、证明、使用） 5.培训奖惩制度 ★ 目的、对象、标准、执行、方法 6.培训风险管理制度（重点） ★稳定的劳动关系——不在试用期内培训