追求实效的过革新与改进建议.ppt

按CMMI5要求试行的代价 人员培训困难 过程复杂，工作量大 收益未必有保证 全流程示意图 2009 2009 追求实效的过程创新与改进建议 持续改进的宝信软件 2002年正式启动。 2003年1月，宝信软件研发部通过CMM3评估。 2004年3月，宝信软件研发部通过CMM4评估。 2005年12月，宝信软件研发部通过CMM5评估。 2006年11月，宝信软件研发部通过CMMI5评估。 2007年7月，宝信软件研发部通过内部CMMI5评估。 2008年年中，高成熟度主任评估师在研发部进行了Scampi Class C评估 2009年秋，高成熟度主任评估师在研发部进行了Scampi Class C评估 改进建议简介 来源广泛 --- 来自各方的改进建议能及时地得到收集。 有破有立 --- 指出问题的同时，给出建设性意见 有针对性 --- 可以落实，可以操作，避免笼统的意见 改进建议的全生命周期管理 状态管理 比如如下的例子： 已建议 活动的 已解决 已关闭 改进建议决策要点 (以上述状态为例) 从“已建议”到“活动的”，决策的要点：是否采纳此改进建议，如果采纳，初步的方案是如何，是否需要安排试行。决策的角色往往由工程过程组（EPG，有些组织或者叫其它的名称）来担当。 从“已解决”到“已关闭”，决策的要点：是否同意此改进建议的解决方案，需要评审与此改进建议相关联的工作产品，比如可能是规程、模板等等，决策的角色也一般是工程过程组。 过程创新简介 过程创新指产品生产技术的重大变革，它包括新工艺、新设备及新的管理和组织方法。 软件开发 相比于其它行业 更注重 过程创新。 在软件开发领域，出现的过程创新： TDD 结对开发 RUPUP User Story Peer Review Scrum SPC...... 软件开发组织的主要过程创新类型 引入一个业界已知的过程，也是在原有基础上的创新； 结合自身实践，得到原创的新过程，是非常难得的。 引入或开发一个自用的新工具 发现过程创新机会 区分过程创新和产品创新 生产新的产品称为产品创新 引入新的生产方法、新的工艺称为过程创新 更加关注组织内提出的过程创新 发现的有效方式 开放的改进建议系统 评估 问卷调查 访谈 项目和组织过程绩效分析 鼓励过程创新-批准改进建议的试行 初步快速评价 对现有过程的影响冲突 潜在的收益 有利、影响小 ---直接采纳 有利、影响大 --- 先试行 可能不利，但项目组有热情 --- 限定范围试行 不利 --- 否决 不利 --- 否决 潜在收益 影响冲突 快速批准或否决 优先级分级 比如： 一级：3天之内响应 二级：10天之内响应 三级：有空的时候响应 常见需试行的提议 新的支持工具 VSTS, JAZZ, PC-LINT 新的生命周期 XP, SCRUM, UP ... 新的昂贵构件 新的质量改进技术 持续集成，日构建，结对工作...... 测试驱动开发，测试保护开发 试行改进建议 试行的两种做法 按CMMI5要求 按普通的PDCA 判断 多大程度上影响组织商业目标 多大程度上影响组织的质量和过程绩效目标 是否已经达到CMMI4 是否影响既有的过程绩效模型（PPM） 是不是评估年份 是否已经进行了PDCA试行，但仍不明朗 PDCA试行 结合改进建议跟踪 提供过程指导 广大项目组可以做 投入低，见效快 试行报告章节示例 背景和目标 试行计划 参与人员 时间节点 试行方案 预期收益 正面收益分析 负面收益分析 实例验证 试行总结 CMMI5要求的试行 形式-方法 6西格玛方法 QC自主管理 OID过程域实践和子实践 知识技能 统计过程控制 统计学 概率 CMMI5要求的试行 算法 线性回归 假设校验 相关性分析 要点 定量判断对过程绩效的影响 定量判断对质量绩效的影响 平衡成本与收益 试行的决策 决策试行 推广 推荐 许可 否决 再试 推广和推荐的试行部署 针对专项试行，进行评价 成本收益分析 结合过程能力基线分析 总体判断 提出的改进建议 PDCA试行 专项评价 CMMI5试行 关闭的改进建议 活动的改进建议 解决的改进建议 直接处理改进 推广推荐部署 综合评价 2009 2009