销售相关心得常见异议处理.ppt

1.手机调到移动移不动，联通连不通，不调也没关系， 反正这里也没啥信号。 2. 会场要求活跃,打瞌睡的，我们大家请他上来表演一个节目。 培训主题 优秀的销售人员是怎么练成的？ 这个标题够不够吸引力？ 你的手机一个月可以发多少条短信？ * 培训的目的 互动的沟通，互相成长, 自我介绍 爱提问的学生是优秀的， 课堂爱讲话的思想都比较活跃（声音当然不能超过老师） 打瞌睡的学生都是坐最后的，成绩也是最差的。 我希望听了我的课后，大家都有所得，一起交流。一起进步 课题都是开放性的，没有所谓的标准答案。 会场要求 三．什么是群发短信 短信群发是基于中国移动,联通,电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。 群发短信的用处 1：提高效率。 短信作为第五媒体，与传统媒体电视、报纸、互联网搜索引擎比较， 费用只有几十分之一。 我们与客户的所有合作，都是基于这两点展开，客户为什么要 用短信群发，答案就是这两点。而这两点是所有企业都要用到的，所以 短信群发适用于所有行业。卖茶叶都发短信。 2：节省成本。 行业应用类如企业的内部通知、外部通知，节假日祝福，通过群发短信 在极短的时间内将信息传达到位。为什么要用短信，就是短信比电话通知方便 四：什么是垃圾短信 什么是垃圾短信？ 用户收到的目前没有需求的短信，都可以称为垃圾短信。 案例： 又有一条是枪支弹药的，我今天活的好好的，要这东西干啥， 被人家发现了还以为我有抢劫银行的阴谋。 要是明天我想去打日本了，正差一个好家伙，这条短信对我就太好了。什么价？能不能打个八八折？还送两个炸弹？ 我今天收到一条东莞发的黄色短信假设我今天没这个兴趣，这条就是垃圾短信 要是我明天又有兴趣了，这条就是及时的好短信。 再来一条短信，信息港门口掉人民币。我靠，又是一条垃圾短信，我还在公司拣金条呢。没空。 垃圾短信的界定，在于接收者的需求，所以，我们现在做数据精准库营销。 在数据库找出有需求的群体，帮客户发广告。 五：如何开发客户需求 我们打个电话过去，张宗钊老板要不要短信？ 啪，电话挂了，没需求。又一个卖短信的 再继续打，打了数十个终于有人要短信的了。 邱：黄总，来一斤短信？ 黄总：你那短信怎么卖？多少钱一斤？ 邱：价格很便宜啊，才5分 黄总：人家3分 邱：我们的短信不延迟啊 黄总：人家还即发即收。 邱：不丢失啊，速度很快啊 黄总：具体有多快，我们还要待考证。总不能你说啥就是啥吧。 说了一大堆，客户是有需求的，但是就是不要你的。 现实案例： 所以在这个时候，我们要发掘客户的需求，引导客户的需求，不能被引导。要不说着说着， 你说不定就从卖家变成买家了。 客户的需求，不就是通过短信发短信广告成交更多客户的，那什么不延时，不丢失，客户听多了， 人家要的是用你的产品能给他带来更多的利润。要是发一条短信，能给客户带来一个客户，不要说一 条5分钱，一条5块钱人家也一样买你的。我们需要给他目标客户来发，问客户，要什么数据？我们什 么数据都有，能满足任何企业的要求，什么 ？你说没有，怎么可能没有呢，这个号码的客户不符合要求 ？那他的兄弟姐妹，叔伯大婶很有可能就符合要求了。还不是？那他的邻居总该有人是符合要求的吧？ 人家有需求，总会把这个信息传达出去吧。所以，我们的产品是完全符合客户的需求的。 如何开发客户需求 二．如何调整自己的心态 1：和陌生人对话亢奋不起来，总觉得不管是推销什么产品都会给对方带来不便 ，别人为什么要买自己的产品？ 2：总觉得产品有缺点，对产品没信心，不敢销售给客户 3：认为卖东西给人家就是求人家，跟客户说话都不敢大声，人家一拒绝，心里就更害怕，又酝酿很久，才敢再打第二个电话。啪，又被人挂了 销售中常见的几种错误心态： 4：电话销售都是骗人的。总有同一套说辞。如做保险的，那短信网址，一套说辞搞高峰论坛，原价800，免费进场拉人去会场，然后洗脑。 5：只要能卖出东西，怎么做都无所谓。今天业绩好了，穿拖鞋背心上班 正确的心态： 1：做销售，靠的是做客户拿提成。不卖东西给别人，自己就得 饿死。和陌生人推销是最快的锻炼自己沟通能力的方法。 2：所有的产品都不是完美的。客户的需求只是产品的一部分功能， 就如短信，有的客户要求速度快，有的要求到达率高，有的要求价格 便宜，只需要对症下药即可。你去医院看病，医生拿出一个药丸对你 说，这是仙丹，包治百病，你敢吃吗？短信要是十全十美，只要到电 视台做广告就行了，还要业务员干啥。 3：正视自己与客户的关系，要是我们的东西不能为客户带来效果， 客户会跟我们合作吗？又不是你爸，凭什么给你打款？所以，正确的