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国家局网批发企业常见问题及解答 北京常青锋尚科技有限公司 东莞德有电子科技有限公司 二O一四年十二月 拟制 曹工 日期 2014-12-18 审核 张工 日期 2014-12-28 批准 古力 日期 2014-12-29 声 明 本文档所有权和解释权归北京常青锋尚科技有限公司东莞德有电子科技有限公司共同所有，未经书面许可，不得复制或向第三方公开 修订历史记录版本 日期 AMD 修订者 说明 V1.0 2014-12-28 M 张工 （A-添加，M-修改，D-删除） 1 批发企业数据采集上传标准操作流程？ 5 2 入出库操作 5 2.1 什么样的入出库单可以删除和修改？ 5 2.2 B向A购买药品并要求A直接发货给C，现在B在系统内发起直调授权，请问C在B企业还没确认单据的情况下能否先入库？ 6 2.3 有一个品种破损退回，企业先误传了销毁出库，未传退货入库，无法补传，如何处理？ 6 2.4 药品需要退货请问如何操作？ 6 2.5 上游企业出库单查询，此处单据确认状态必须手工修改吗？如企业没有在此确认，而是自己扫描药品上传了入库单，上游企业出库单的确认状态会不会变成“已确认”？ 6 2.6 为什么刚传的出库单，一查询就变成了匹配状态，下游还未扫描和入库确认？ 6 2.7 什么是零头？ 发生拆零如何操作？系统是否支持零头退货？ 7 3 库存 7 3.1 企业为什么会出现负库存？ 7 3.2 库存不平，能否使用报损报溢？ 7 3.3 库存查询和库存统计有何区别？ 7 4 预警 8 4.1 未勾兑预警如何解决？ 8 4.2 勾兑不符的解决办法？ 8 4.3 未勾兑预警的预警处理机制是什么？ 8 4.4 证书(包括GMP、生产许可证)过期，企业修改了有效期怎么预警消息还是未处理状态 9 5 数字证书 9 5.1 企业如何进行数字证书的补办？ 9 5.2 数字证书密码忘记了怎么办？ 9 5.3 如何新增数字证书？ 9 5.4 企业如何进行数字证书续费 10 5.5 数字证书换修流程是什么 10 5.6 数字证书换、修是否需要缴费 10 5.7 数字证书持有人发生变化，相关的信息如何修改 11 6 申请入网 11 6.1 入网申请填写《企业入网登记表》时，企业有总公司，如何填写组织机构代码？ 11 6.2 完成入网登记后，如需查看入网进程，从哪里进入？ 11 6.3 如何全面了解监管网和企业客户端操作系统？ 12 7 信息管理 12 7.1 往来单位中，提示我添加的是未入网的批发企业，就会触发预警，是怎么回事？ 12 7.2 企业名称变更如何处理？ 12 7.3 客户端里面的“操作人员管理”功能管理哪些操作人员？ 12 8 监管码 13 8.1 监管码查询功能可对药监码进行相应查询，是否只要生产企业上传关联关系文件，流通到我公司的药品即可查询其详细信息？ 13 8.2 上传单据时提示单据内有监管码未激活，怎么操作？ 13 8.3 上传单据时提示监管码不存在，怎么操作？ 13 8.4 上传单据时提示监管码已经注销，怎么回事？ 13 8.5 什么是药品监管码匹配失败？ 13 9 系统登录 14 9.1 用户登陆中国药品电子监管网企业端时，出现登录失败问题时常见原因和解决办法 14 10 其他问题 17 10.1 上传时提示“发送失败：无法创建目录或文件” 17 10.2 上传时提示“发送失败：单据上传单据号重复错误” 18 10.3 解析失败，提示：文件编码格式不正确，请修改文件 19 10.4 填写的上游企业号在当前系统中找不到对应的企业信息，请联系集成商修改文件。 19 10.5 解析失败，A码与B码有上下级关联 20 10.6 解析失败，文件反序列化过程异常，请根据药监网发布的xml接口检查文件格式。 20 批发企业数据采集上传标准操作流程？ 答：标准操作流程如下： 入出库操作 什么样的入出库单可以删除和修改？ 答：入出库单内监管码如果已经全部匹配成功，则单据不能进行修改和删除；如果未匹配成功，则可以修改和删除该单据；如果部分匹配成功，则可对未匹配成功的监管码进行删除和转移操作。 B向A购买药品并要求A直接发货给C，现在B在系统内发起直调授权，请问C在B企业还没确认单据的情况下能否先入库？ 答：可以，但由于B企业没有确认A上传的出库单，即没有在系统内自动生成（上报）本企业的入库单和出库单，因此会产生预警信息。 答：销毁出库后监管码即被注销，无法再在系统内做其他的操作。该情况应先进行退货入库，再进行销毁出库操作。如已发生误操作时，企业需联系监管网客服，发送情况说明传真，由监管网技术人员协助企业处理。 药品需要退货请问如何操作？ 　答：手持终端扫描需退货的药品电