公共关系理论与实务 第15章 国际公共关系.ppt

* * 第十五章　国际公共关系 学习目标： 1.了解国际公共关系的含义与职能 2.明确国际公共关系的运作规范 15.1　国际公共关系的含义与职能 15.1.1　国际公共关系的含义 　　国际公共关系是指一个社会组织在与他国公众的交往中，通过国际间各种 信息传播活动，增进本组织与他国公众之间的了解和信任，维护和发展本组织 的良好形象。理解国际公共关系的含义必须把握以下几点： 1.国际公共关系面临的公众是复杂的公众。 2.国际公共关系中存在的不仅是组织利益和形象，还有国家利益和形象。 3.国际公共关系的跨国界活动，与外交有相似之处。 　4.宗教信仰特点，是国际性与地方性的统一。 15.1.2　国际公共关系的职能 1.收集信息，传播沟通 2.建立信誉，塑造形象 3.社会交往，增进友谊 4.咨询协调，充任智囊 15.2　国际公共关系运作 15.2.1　国际公共关系的组织与公众 1.国际公共关系的组织 　（1）国际金融类 （2）对外贸易类 （3）国内外向型生产企业类 　（4）涉外旅游服务类 （5）专门从事国际经济信息咨询服务的机构 　 　（6）对外经济管理机构 2.国际公共关系的公众 　（1）地主国政府公众 （2）新闻舆论界公众 （3）国际经济组织公众 　（4）经销商、代理商公众 （5）国际消费者及投资者公众 15.2.2　国际公共关系信息收集方法 1.直接调查法： 　　直接派员进入目标现场进行情报信息收集的调查。 2.检索调查法： 　　利用现有情报信息和再生信息重新提炼集中。 3.委托法： 　　委托给专门调查机构对某些情报资料进行调查与分析的方法。 15.2.3　国际公共关系商务谈判 1.美国人的谈判特点： 　　直率坦城、真挚热情、重视契约、严格履行合同。 2.英国人的谈判特点： 　 　　处变不惊、轻描淡写、谨慎保守、履行合同口碑差。 3.法国人的谈判特点： 　 　　横向式谈判、不重视细节、急于签约、喜欢 “备忘录” 。 4.德国人的谈判特点： 　　准备周密、谈判果断、风格强硬、不善让步、严守信用。 15.2.4　跨国广告的策略 　　1.跨国广告的全球化 　　 　　跨国广告的全球化指的是：在广告运作中，在不同的市场，乃至全球范围内 使用统一标准的广告。其理论依据是“人性是相同的”。 应用举例 1.“百事可乐” 以青春、活力的年轻一代为主题； 2.贝纳通服装的“色彩的联合国” ； 3.IBM的“四海一家” 。