现代商务礼仪讲义8(V2-11).docVIP

PAGE 1/ NUMPAGES 11 第八章 应聘礼仪 学习目标与要求 了解应聘准备工作的内容；掌握面试的礼仪要求，能够在面试中具体运用; 掌握求职信函的写作要求，能够撰写符合应聘岗位要求的求职信；了解求职电话的礼仪要求，掌握应打求职电话的技巧。 随着我国社会主义市场经济建设的迅速发展，人才的流动越来越频繁。面对 激烈的人才竞争,怎样才能找到一份称心如意的工作,怎样在竞争激烈的人才市 场中力挫群雄，应聘成功，这是每个求职者都关心的问题。 在求职过程中，求职者除了要具备良好的专业素养，具备应聘岗位必需的专 业知识和技能，还必须掌握一些应聘礼仪和技巧，有时应聘礼仪和技巧会在求职 应聘过程中起到举足轻重的作用。 应聘前的准备工作和面试礼仪运用， 是应聘者如何迈出成功的第一步。 第一节　应聘准备工作 选择职业、应求职的第一步，是要进行必要的应聘难备工作。只有把应聘的准备工作认真的做好了，才能为自己应聘成功奠定坚实的基础。 进行应聘准备工作，需要关注的具体环节有四个方面。 一、搜集信息 为求职而搜集信息，最重要的是要想方设法获取真实而有效的信息。一般而 论，对应聘者有效的信息大致包括三个方面。 1．有关用人单位的信息 这主要包括单位的性质、规模、成立背景、创立的年代、经营的产品、生产 效益、口碑、发展趋势、存在的主要问题，或是单位负责人和组织成员的名单， 甚至包括最近有关新闻媒体对该机构的关注等。 2．有关用人条件的信息 它包括对招聘人员的性别、年龄、学历、阅历、专业、技术、岗位、外语等 各方面的具体要求和限制。 3．有关用人待遇的信息 它具体是指单位按规定将给予应聘合格者的福利、待遇，诸如工资、奖金 补贴、培训、进修、假期、住房、医疗、保险等。 在获得这些有效信息后，要对搜集到的信息进行去粗取精、去伪存真的鉴别、 麯、筛选，然后根据自己的个性特征、能力特点、专业背景进行客观分析，分析时,应该考虑下列因素：首先是用人单位的地域特点、行业特点、单位性质、 规模、产品、效益、信誉、内部组织关系、机构设置、主要领导和部门负责人的 十况；其次是用人单位需要什么样的人，他们用人的标准、聘用程序、对年龄、 性别、学历、专业、资历、技能证书的要求；最后是所求职业的性质、特点、工作内容、工作环境、职业前途、工作待遇等。 二、自我定位 在决定是否求职应聘时，首先需要先行进行自我定位。所谓自我定位，实际上是指在客观把握自身条件的前提下依据一定的标准，确定出最适合于本入的职 业和职位。没有准确的自我定位，求职时便会盲目乱撞，于人于己都没有什么好处，干什么都成的“万金油走到哪里都不受欢迎。 通常认为，求职前的自我定位，必须客观、科学、准确。在一段期间里，它往往相对不变。 在进行自我定位时，首先要对自身的条件进行客观的评价。在自我评价时， 既要敢于发现自己的所长，又要善于发现自己的不足。不能够妄自尊大，自以为是，也不应当妄自菲薄，自轻自贱。 三、物件准备 包括公文包、用于求职记录的笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、 个人身份证以及登记照等，所有准备好的文件都应该乎整地放在一个牛皮纸的信 封里。 公文包 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。 笔记本 求职应准备一个笔记本，里面记录有参加过的求职面试的时间、各公司名称、地址、联系人和联系方法、面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应随时带在身边，一边记录最新情况。 应聘材料 为求职而预备的材料，主要应当完备充实，扬长避短。 1．完备充实 在一般情况下，可供求职之用的重要个人材料大体上有下列三类： 1) 可供说明自身条件的材料。 它们主要有1本人免冠正面半身照片、身份证或户籍、毕业证或学历证、体检证明，以及个人履历表等。 2) 可供说明自身水平的材料。 它们包括；学位证书、职称证书、专业技术证 书、获奖证-1专利证书、发明证书，以及本人的著作、论文、作品等。 3) 可供说明自身见解的材料。 这类材料，主要供应聘较高职位者面试时使用。 它通常涉及：供在新职位上所用的建议、计划、方案，以及本人对于自己应征职 位的理解、评价，国内外有关某一专业技术的现状等。 2．扬长避短 预备与求职相关的材料时，不但要实事求是，而且在此前提下，特别要注意扬长避短。能否注意到这一问题，往往对求职的成功与否影响甚大。 四、个人形象准备 面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男性应显得干练大方，女性应显得庄重俏丽。 (一) 男性面试时的服饰礼仪 1．西装 4．领带 2．衬衫 5．袜子 3．皮鞋 6．头发 尽量避免在面试前一天