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提高商务部援外培训班管理水平浅析 　　中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2012）07-000-02 　　摘 要 开展援外国际培训活动对我国具有积极的影响。通过培训培养出更多更好对我国友好并对双边交流有益的人才，为我国全面推进国际合作与交流注入新的生机与活力，促进我国与受训国的深入了解和友好往来。为保障商务部援外培训班工作的顺利开展，进一步加强培训班的管理工作，提高援外培训班的管理水平，针对学员学习知识、交流经验、日常管理接待，安全管理以及后续跟踪回访等五个主要方面展开探讨。 　　关键词 商务部 援外培训班 管理水平 　　援外培训作为对外援助工作的重要组成部分．对于推动中国良好的国际关系和对外经济合作发挥了积极作用。援外培训所承担的不仅是国际经济交流与合作的重要责任，还肩负着传播中华文化、促进世界和谐发展的光荣使命。我们不仅要让外国学员学习到相关方面的业务知识，而且要通过培训班这一渠道，让世界了解中国，了解中国的文化和风土人情，增进中外友谊。 　　为保障商务部援外培训班工作的顺利开展，进一步加强培训班的管理工作，提高援外培训班的管理水平，现针对学员学习知识、交流经验、日常管理接待，安全管理以及后续跟踪回访等五个主要方面展开探讨。 　　一、针对需求设计培训及知识交流内容 　　每期培训前向有关部门了解学员的相关信息，根据学员组成的专业背景，找准培训需求，确定培训主题，反复研究培训方案，进行板块式课程设计，设置培训课程。为满足学员的需求，每期援外培训班的培训计划必须主题明确、层次清晰。培训项目主要分为教学、研讨交流、参观考察、购物游览、运动娱乐等五大活动。根据培训班时间和要求的不同，合理安排各项活动。做到了培训主题可变，板块结构不变；时间安排可变，板块内容不变；教师人员可变，板块要求不变。以多样化的板块满足学员不同的需求，达到综合的培训效果，突出重点。还有，对于水产养殖技术及海岸带管理方面的介绍，采用分组委派专人负责，如学员有任何技术咨询问题未得到解决，全程陪同予以及时答疑。 　　二、建立良好的双向??通交流机制与模式 　　援外培训多指由我国提供经费，通过多、双边渠道，与受援国开展人力资源开发合作，以研讨、研修、培训的形式为受援国传授管理知识和先进的科技产业技术，并提供我国经济发展中的经验，为其培养高素质人才。这是一项人心工程、人脉工作。做好援外培训工作，对促进我国对外交流，提升我国软实力、国际影响力，保持我国与各国关系长期稳定发展都具有现实和深远的意义。一定要意识到这个过程中，交流是双向的，虽然让其借鉴我发展经验，以增强自身的发展能力，是一种“授人以渔”的援助方式。我们要着实提高援外培训项目的前瞻性和有效性，深入了解和分析国际形势发展趋势，搞好国别调研，不断优化援外培训项目的结构。根据对内对外工作需要和受援国需求进行科学规划，合理确定项目结构与培训重点。但作为援外培训项目承办单位，对援外培训项目必须遵循“精心组织、规范管理、亲情服务、密切跟踪”的原则，加强援外培训流程格式化管理，更重要的是通过交流让我方的技术与别人存在的问题不断碰撞，探讨更好的方法与模式，引发更多的思考，促进自身的长足发展与成长。 　　三、以人为本，做好日常管理的亲情服务 　　与普通的培训工作不同，援外培训的日常管理工作是保证援外培训工作效果的重要一环。援外培训的对象都是外国友人，在保证培训质量的同时，日常管理更要遵照符合外事原则，坚持以人为本，把亲情服务的做人工作贯穿于培训工作的各个环节，不断提高服务质量，让参训学员宾至如归。“以人为本”在日常管理中要体现四个”心”。首先要热心，要真心诚意为学员服好务；其次要用心，要对学员的宗教信仰、家庭状况、文化水平、生活习惯等有基本了解，为学员提供人性化、个性化的服务：三要关心，让学员学有所获，住得满意，吃得放心，玩得开心；四要爱心，通过参观游览、外出购物，庆祝学员生日等活动，增进了解，培养感情。以人为本，做好日常管理的亲情服务，这是做好援外培训工作的关键所在。充分尊重各国学员民族文化、宗教信仰和生活习惯，了解需求，及时沟通，要始终给予学员们热情、耐心、周到的亲情服务。 　　四、培训班学员的安全问题 　　“外事无小事”这简单的一句话，却道出了涉外工作的特殊性、重要性和复杂性。承办单位要将培训期问学员的安全问题列为高度关注、重点管理的核心问题。在培训期间，要安排项目主要负责人全天候跟班，24小时与学员们吃住在一起，随时掌握学员的动态。应告知中国的有关法律，法规及相关规定，要求他们要遵守法律，尊重中国人民的风俗和习惯，不干涉我国内政，从不做破坏社会秩序和侵犯他人权利的活动。外事办做好外籍人员的安全教育，落实外籍人员在华期间的安全管理和安全保卫工作，落实各项安全防范措施，保障他们的人身和财产安全