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培养“五星员工”是打造岗位管理品牌关键 　　摘要： 伴随着管理重心的下移，岗位成为日常管理的着力点。而岗位是人和事的结合点。塑造和培养优秀人才成为企业岗位文化品牌建设的关键所在。黄陵矿业铁路运输公司始终重视人才的培养，将人的发展视为企业的最大财富，将“星级员工”的培养作为岗位文化建设的核心来抓。 　　关键词： 管理； 岗位； 文化； 品牌 　　中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）04-0061-01 　　一、“五星员工”内涵 　　（一）本质安全诚信星。本质安全诚信是指在岗位工作中将安全放在第一位，切实做到从根源上杜绝隐患。安全诚信的内涵包括：一是严格遵守国家、行业、企业的相关安全生产法律法规和规章制度，做到对国家、对企业、对个人职业操守的诚信；二是加强生产现场的自控、互控和他控，做到在安全上对他人诚信；三是作业时严格按章操作、??动监督、制止违章指挥和违章操作行为，坚持不伤害自己和不被别人伤害，做到对父母、对家人的诚信。 　　（二）质量标准规范星。质量标准规范就是对产品（工作）质量要求及其检验方法等所做的统一的技术规定，它一般是指误差、标准差或它们的相对值或不确定度的允许限度，是检验和评定产品（工作）质量的重要依据。 　　质量标准规范岗的关键词是“规范”。规范要求在操作工作中严格按照技术规定和规章制度操作，在质量检查中严格按照质量规范的标准来检查。质量标准规范岗考察范围包括二种：第一种操作作业岗位；第二种是经营管理岗位。 　　（三）创新创效增值岗。创新创效增值是指企业的成长和发展靠效益，企业的效益来自于每一个岗位的创新和持续增效。岗位需要通过创新提高劳动生产率，在这个基础上降低成本、提高收入，从而实现岗位增值和企业增效。 　　创新创效增值岗的关键词是“增值”。员工创新创效是增值的途径，通过员工的不断创新创效，岗位才能不断增值。只有岗位的创新创效，才能最终达到岗位增值、企业增效和员工增收。 　　（四）学习成长成才岗。学习成长成才岗是指员工在具体岗位上通过不断学习、实践、摸索、锻炼和进步，不断提高业务技能水平与综合素质，不断丰富人才的含金量，拔高人才的等级。 　　学习成长成才岗的关键词是“成才”。学习是成才的起点，成长是成才的过程，而成才是学习和成长的结果。 　　（五）快乐和美文明岗。快乐和美文明岗是指员工在工作岗位中所应达到的精神文明状态，体现为工作中所具有的快乐、幸福、体面和尊严程度。 　　快乐和美文明岗的关键是“文明”。和是指和谐，美是指心灵美、语言美、行为美、工作兴趣美、人生价值美等“十美。快乐和美文明岗的本质要求是，在岗位工作中达到快乐、和谐和美的基础上，最终达到岗位文明。 　　二、“五星员工”的必备条件——“三功二素” 　　“三功二素”是职工岗位作业必须具备的条件，是员工上岗的基本功。 　　“三功”即知识功底、专业功力、技能功夫。“功底”是指功夫的底子，属于基本功。“知识功底”是专业知识及其他相关知识的底子以及掌握的深厚程度，包括对岗位职责、工作流程、基本工作技能知识以及社会人文知识、企业经营管理知识等的掌握程度。“功力”指技艺或学术上的造诣。“专业功力”指在专业岗位上所体现的对专业知识的掌握、对专业问题的分析、对专业难题的攻关等能力。“功夫”是指本领、造诣。“技能功夫”是在岗位工作中所表现的技巧技艺、绝技绝招绝活等异质性能力。知识功底、专业功力、技能功夫三者是依次递进的关系，知识功底是基础，专业功力是提升，技能功夫是核心。“三功”修炼是员工把事做精的基础。 　　“二素”是指身心素质、职业素养。“身心素质”包括身体素质和心理素质；“职业素养”包括职业道德素养、职业纪律素养、职业规范素养、职业行为素养。“二素”修炼是员工做人上星的基础，是“三功”修炼对员工自身提升的表现。 　　“三功二素”修炼是实现“事精人星”的基础和条件。只有培育出作业功底扎实、专业功力雄厚、技能功夫突出的员工，才能在做事过程中达到精细、精准、精确、精益、精美等“五精”要求。同时，也正是通过员工的“三功二素”修炼，才为本质安全诚信星、质量标准规范星、创新创效增值星、学习成长成才星、快乐和美文明星等“五星”员工的评选奠定了基础，提供了标准。“三功二素”修炼将“事精”和“人星”有机联系起来，是企业管理重点下沉的的表现，为实现自主管理奠定了基础。 　　三、黄陵矿业特路运输公司“三功两素”的主要做法 　　（一）实施专业知识技能培训工程。以解决职工应知应会为基础，创新职工培训方式，实施“双元制”培训，即学校与企业结合，以企业培训为主；理论与实践结合，以实践为主。2011年上半年累计培训职工332人次。同时企业通过开展“双述”职业技能提升和“六个一”日常培训教育活动，有力的提高了全体职工的岗位操作技能和安全意识。