高校辅导员胜任力特征模型..docVIP

湖北经济学院 高校辅导员 胜任力特征模型 工作分析小组：湖北经济学院 小组成员：xxx xxx xxx xxx xxx 工作分析时间：2013年11月15日 目录 胜任特征概念及内涵 1.1 胜任力特征定义 1.2 胜任特征技能：。 知识：。 　　动机：决定个人外在行为的内在思想。 胜任特征模型在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作用。它分别为企业的工作分析、人员招聘、人员考核、人员培训以及人员激励提供了强有力的依据，它是现代人力资源管理的新基点。 S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 　　M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； 　　A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； 　　R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。目标管理是工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。 考核指标 评价内容 学生反响 所在单位支副书记意见 同事评价 自我评价 三. 数据信息收集 1. 确定访谈目的 在对高校辅导员岗位胜任特征的研究过程中，我们进行访谈的目的是希望通过在访谈过程中所获得的各位高校辅导员的一件学生方面的处理工作与一件行政方面的处理工作，及其对相关问题的回答，提炼并总结出每位被访的高校辅导员所具备的胜任特征，以此作为研究的初始依据。 2.选定访谈样本 根据的不同要求，可在从事该岗位绩效普通和绩效优秀的员工中随机抽取一定数量的进行调查。 名 年 龄 学 院 性 别 岗务职位 访谈时间 月 日 访谈说明： 这次访谈，是想了解您在担任湖北经济学院辅导员时的工作事例，分析您在这些关键事例中所表现出来的知识、技能、个人魅力，这对于形成我校科学、系统、规范的辅导员人才测评指标体系，具有十分重要的指导意义。 本项访谈将会占用您宝贵的时间，非常感谢您的全力支持和帮助。为了便于整理。我们将对您的谈话录音。并保证谈话内容的保密性，本资料仅供研究之用，请您予以理解，让我们再一次向您表示衷心地感谢! 1．请您谈一谈第一件在处理学生工作中的事例(请详细说明您在本工作中遇到的问题，所扮演的角色、最初的想法、决策实施过程、及最终处理方法、事后的体会与感受，并指出影响您做出判断的关键的主观因素，如知识、能力和素养) 2．请您谈一谈您在处理学校行政事件中的事例(请详细说明您在本工作中遇到的问题，所扮演的角色、最初的想法、决策实施过程、及最终处理方法、事后的体会与感受，并指出影响您做出判断的关键的主观因素，如知识、能力和素养) 4.分析数据分析 4.1 访谈记录 （略） 4.2 关键特征数据分析 4.3根据访谈记录标出关键特征 关键特征数据分析（一） 组名 人员代码 学生工作 行政工作 事例 关键特征 事例 关键特征 第一小组 1 他上课很少点名但课堂到勤率非常高 善于思考，有自己一套让学生乐于接受的教学方法 在接下接待外来教授的工作时首先提前做好接待策划 认真负责、态度严谨 上课时会由一个知识点延伸到许多相关知识点，学生可以从他的课堂真正学习到知识 知识渊博 在教授来之前与相关部门做好沟通配合接待工作 沟通能力较强 课堂气氛活跃，学生愿意主动参与到课堂讨论中去 人际沟通能力较强，善于调动别人的积极性 准备好接待教授的车并为教授安排好住所，并做好两套应急预案 考虑问题周全 课后学生总爱向他请教生活和学习上的难题，他也总是耐心帮学生分忧解难 具有一定亲和力 接待教授时主动与教授沟通，并探讨如何做好教学工作 有一定的主动性和积极性 2 一次，学生遇到诈骗案，第一时间打电话向他求助 具有亲和力，让人信赖 他通过自己的人脉关系联系有声望、在相关领域取得一定成绩的专家 人际关系好，人脉广 他了解情况后先安慰学生不要害怕更不要上当，并帮他分析该事件 遇事冷静，遇到困难麻烦很理智 活动之前，和各部门合作安排好相关场地并且准备好讲座所需物资 有很强的沟通合作能力，善于建立关系 最后告诉学生处理方案 应变能力强 向学生发出通知并及时进行信息反馈，确定能到的学生人数 做事严谨 为了让学生宽心，主动承担该事件的全部后果和责任 有责任心 讲座开始前组织相关学生对会场进行一定装饰营造一