基于涉外商务、行政助理“实岗实务”实训模式研究与探索.docVIP

基于涉外商务、行政助理“实岗实务”实训模式研究与探索 　　【摘 要】实践教学是高职培养专业人才的有效模式。对于实践应用特点鲜明的商务英语专业而言，实践教学更是提升职业能力和职业素养的有效方式。作为实践教学主要形式之一的实训课程目前在商务英语专业发展中面临目标模糊、形式单一等多项问题。本文试图以武汉职业技术学院外语学院探索实施商务英语实务实训为例，提出“实岗实务”的实训模式，以供其他高职院校进行实训课程改革时参考。 　　【关键词】高职；商务英语专业；实训模式 　　商务英语是一门特殊用途英语，它的存在、发展和运用与商务场合密不可分。在此基础上形成的商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的一个综合性专业，具有交叉性和复合性的学科特点。如今，随着中国与世界经济交流日益增多，企业对于商务英语专业人才的需要也不单是是外贸业务员。在公司日常对外的商务活动中，企业需要的是涉外商务人才的主体，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，其特点是精通现代商务活动，具备足够的英语沟通能力，充分了解企业商务需求。相较于许多高职院校的培养课程体系仍是以外贸类课程为主，其实习实训等实践课程也多是基于对外贸易的基本流程与工作内容，我院率先调整了商务英语专业的人才培养目标：本专业面向涉外企事业单位，培养德、智、体、美全面发展，具有较高的综合素质、较强的商务英语应用能力和跨文化交际能力，了解涉外企业结构和运作，国际贸易知识及基本运作，熟练使用现代办公设备和运用网络技术，能够满足涉外商务活动需要的高技能人才。其目标就业岗位也由外贸业务员、单证员等调整为涉外单位商务及行政助理。人才培养目标和就业目标岗位的变化促使我们对商务英语专业课程体系也尝试着进行了一系列的调整。在原有的商务英语专业课程体系之上，我们增设了商务英语实务实训和商务项目设计等实践课程，为语言主线课程和商务技能主线课程提供了一个有机融合的平台。在这类实践课程中，学生能够将所学的语言技能和商务技能综合应用。 　　一、本院商务英语实???课程的探索实施 　　1.明确岗位，理清任务。多数商务英语专业的学生反映：商务英语专业课程体系繁杂，所学课程多，学完以后不知道自己该做什么、能做什么。而实训课程多为针对某一商务技能课程的单项技能实训，如进出口贸易实训，电子商务实训等。我们在专业课程学习基本结束时安排的商务英语实务实训是一个综合型的实训，学生的多项商务技能和语言技能在此能得以综合应用。就实训内容安排而言，我们通过企业走访，专家座谈等形式对此类岗位做了分析。针对商务、行政助理工作流程性、模式性不强的特征，我们探索了以工作基本内容板块为依托的实务实训形式。其基本内容板块如下：（1）招聘与面试；（2）公司日常工作；（3）产品推广策划；（4）商务旅行安排；（5）商务谈判。在上述模块的实训过程中，学生以真实的案例为背景，学习处理商务及行政助理的日常工作版块，如：公司活动组织与筹备工作、公司常见文案撰写工作、公司档案整理、公司客户接洽、基本财务工作流程等等。在这一过程中，我们采用案例分析、任务导向以及网络辅助等方法，提高了实训的实效性和可操作性。学生在此过程中明确作为商务及行政助理的主要工作任务是什么，可供选择的完成方式有哪些。通过老师的活动点评和自己的实训内容，学生进一步明确了之前学过的商务英语写作、商务英语听说、市场营销、进出口贸易、人力资源管理等专业课程知识是如何融会贯通并应用于实际工作之中的。在实岗实务的实训之后，对于学生而言，既是一次知识和技能的复习与融会贯通，也是一次知识和技能的更新，因为在此过程中，他们锻炼到的不仅仅是较全面的商务活动能力，如：有效沟通和协调、财务管理、人事管理、市场营销、营运管理等能力；还有综合英语应用能力；较强的信息搜集整合能力和计算机文档处理能力以及快速学习知识的能力。通过实岗实务的商务英语实训，商务英语专业课程教学实践环节全面而系统，不仅使学生对整个商务流程的必备理论知识作了一个全面的了解，而且使学生对对应的每一个环节进行实践，大大增强了学生的商务知识和英语知识的应用能力。 　　2.硬件保障，方法多样。为保障商务英语专业实务实训的顺利进行，外语学院及学校都给予了大力的支持。外语学院为本项实训专门设立了商务英语实务实训教室，该教室被设计为公司办公间的样式，同时，学校其他院系的各类实训室资源也是共享型的，如：模拟机舱、模拟酒店等学生在其中实训，能大大提升实训情景模拟的真实感；此外我院自主学习中心资源丰富，海量信息中包含有商务英语课程库等多种网络资源，学生可自主选取相关内容为实训做准备。在时间上，我们采用整周实训的方式，每天实训一个模块，使学生的实训更为流畅更有连贯性，同时学生在紧凑的时间中更能提高实训的时效性。在实训实施过程中，教师也采用了多种多样的方法和手