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家庭装修质量控制介绍 　　摘要：我们必须承认公司所完成的家装工程中是有个别工程出现过这样和那样的质量问题。不承认这一点，起码说明我们不诚实。因为存在有个别的质量问题，就将公司的工程质量说成一片漆黑也的确有失偏颇。本文就作者个人经验对提高家装工程质量谈谈自己的一些建议和意见。 　　关键词：家装工程，质量，竞争 　　Abstract: we must admit that the company in domestic outfit project has individual project presented such and such quality problems. Dont admit it, at least shows that we are not honest. Because there are individual quality problem, if saying the company quality of the project a dark that is ndeed inappropriate. This paper according to the author personal experience，improves the quality of domestic outfit project and discusses some suggestions and opinions. 　　Keywords: home outfit engineering, quality, competition 　　中图分类号：O213.1 文献标识码：A文章编号： 　　 　　 　　 首先，我们必须承认公司所完成的家装工程中是有个别工程出现过这样和那样的质量问题。不承认这一点，起码说明我们不诚实。因为存在有个别的质量问题，就将公司的工程质量说成一片漆黑也的确有失偏颇。就像国际上每年进行的最佳质量品牌汽车评选，连续几年获得第一名的是凌志汽车，它的返修记录点是最低的，也是有二百多个的。但这也绝不是说，个别的质量问题对品牌的树立不重要。其次，“一石激起千层浪”，将质量——这个关系企业生死存亡的问题提出来，引起大家的深思、重视，这对一个致力于成为百年老店的公司来说又可谓是具有莫大积极意义的一件事，抛石者的勇气可嘉。第三，问题已经摆在桌面上了，那么分析问题产生的原因，找到解决问题的最佳办法应是我们每一位员工所引以为己任的。因为互责、埋怨、推委只能加深内伤，对企业的发展、个人之利益没有丝毫益处。而对我们的竞争者来说正是求之不得的。从客观上看，与公装相比，家装的质量控制要难得多。其一，公装的行业规范性更强。其二，公装的程序是符合工程进度的客观规律的。国家是明令严格禁止“三边工程”的，即“边设计、边预算、边施工”。因为设计是施工的依据，“差之毫厘、谬以??里”。在整套图纸完成前，总是在不断地进行修改、校对、审核。在施工前还要进行一次四方会审（甲方、设计、施工、监理）。而我们家装工程几乎都是“三边工程”，有的还是“四边工程”，还有一个“边修改”。不改吧，业主不高兴，改吧，又是大半天的白辛苦。这样就给施工带来诸多不确定因素，安排好的工序经常被打乱，既影响效率，又容易产生质量隐患。其三，公装有较完善的监督体系。有甲方的工地代表，有专业的第三方监理，施工方也有专门的质检员。其四，家装行业中两个主要的环节——设计和施工（包括施工管理），其人员的素质、水平参差不齐（达到相关专业要求的人不多）。从主观上讲，家装企业中从事设计、施工、管理等技术含量较高的人员的行业自律性也有明显不足。不同程度地存在着急功近利、急于求成的心态。就我个人理解，家装的质量应分为最终产品质量（工程竣工验收质量）和服务质量。在家装的过程中，这两个方面又是相互渗透、相互影响的。产品质量主要包括设计质量、材料质量、施工质量、监理质量。其中设计是前提、是依据，没有设计，谈不上备料、施工；设计不完整、深度不够，材料质量、施工质量就难以保证。现行国家标准，《建筑装饰装修工程质量验收规范》（CB50210—2001）第3.1.1条“建筑装饰装修工程必须进行设计，并出具完整的施工图设计文件。”（注：本规范黑体字标注的条文为强制性条文，必须严格执行）。第3.1.2条“……由于设计原因造成的质量问题应由设计单位负责。”第3.1.4条“……设计深度应满足施工要求。”设计质量的重要性可见一斑。以下举两个例子加以说明：前些天去一个工地核实业主反映的质量问题。进屋后，业主非常客气，说对装饰效果、客厅、卧室的各部位质量都非常满意，其它人看了也说好，选我们公司装修是选对了。但淋浴间有三个问题。一是淋浴组合龙头与墙的连接处有两个装饰环，盖不到墙面，不美观。二是洗澡时地漏排水慢，水