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加强情感化交流，增进师生关系和谐 ―――一次与“逆反”学生情感交流的思考 班级工作是一门蕴含丰富哲理的学问，也是一门奥妙无穷的艺术。下面是我在教育实践中碰到的一个德育案例及由此引发的思考，说出来与同行进行交流。 〖案例〗 我所带2000年毕业的一届学生中有位男同学，成绩一般，人长得高大，性格特点是：外向，好表现，爱打抱不平，遇事不够冷静，脾气火爆。在高三一次模拟考中，与监考老师发生争执，他非常不冷静，用脏话骂了老师，甚至还动手推了老师，态度非常恶劣。事后我没有马上找他，让他继续考试，主要是想让他冷静冷静，而且我也想找其他同学先了解一下情况。到了晚上，才把他叫到了办公室。 他很清楚我找他的原因，而且从他的神情可以看出他很不服气，一副强硬的样子，已经做好了来一场舌战的充分准备。据我了解到的情况，错误也不全在他，当时那位监考老师的言语有点过激，他只不过是为其他同学打抱不平才发生了这件事。我心里想如何才能使他冷静下来？于是不做声，一脸严肃，眼睛盯着他看。他的眼睛也盯着我，明显有着倔犟与敌意。两双眼睛就这样对视，情况有点僵持。我想这样下去不是办法，应该缓和一下气氛。于是将绷紧的脸放松下来，目光变得善意一点，让他尽量觉得我不是一上来就责怪他。他也察觉到了这一变化，眼光里的敌意与倔犟随着变淡了一些，但明显还有防备。此时，我的目光仍然注视着他的眼睛，这个人并不是不可改变，我心里想，马上给了他一个善意的笑容，但仍不说话，看着他的目光改成一种期待。他好像也明白我的意思，居然也笑了，随即将目光移开，不敢正视我，“曾老师找我是不是因为今天的事？”他主动说话了。 我马上打断他，语气温和的说：“有时候老师也会犯错误，老师也有做得不对的地方。”我以退为进，他听了我的话，目光垂了下来，看得出他正在思考该怎样回答我，因为我已几乎将他想要说的话说出来了。“那位老师也确有不对的地方，……”他依然持自己的意见，但语气相当缓和。接下来我认真聆听他对当时情况的叙述，所说的情况与我事先了解到的情况基本一致，“当然，我也有不对，我不该与老师对骂，我当时头脑发热，已经无法自控了。我以后一定注意改正。”他主动反省，而且可以体会得到是发自内心的。我松了一口气，为自己的处理方式暗自叫好，并抓紧时机对他做最后的工作：“其实做什么事情都需要冷静，要讲道理。现在是法制社会，一点点不如意就动粗怎么能行呢？况且是对自己的老师！最起码要有一点尊师之道嘛。……”最后他默认我的说法，答应以后行事会注意控制自己的情绪。谈话没有耗费多少时间，以不伤师生感情，学生主动承认错误并接受批评教育而告终。从那件事以后直至毕业，这位同学处事都比较克制，再没有出现类似的问题。 【点评】 上面的处理方法我不敢保证对每个同学都适用，也不敢肯定案例中的那位同学毕业以后行事会不会改掉鲁莽的习性。但至少在当时确实避免了一场我和他之间的、潜在的争吵，而且该学生最后是诚心诚意地接受了批评。这种方式为什么会奏效呢？我的看法是： 第一，因为有善意，从而就有了信任，师生彼此之间的信任对事情的解决起了关键作用。如果一开始谈话我就摆开一副盛气凌人的架式，大声训斥、吓责，以该学生的逆反性格可想，这次谈话将以一场争吵而告终。越是紧张的场合，就越是容易造成不信任的气氛，而人与人之间一旦产生不信任感，彼此之间就会对对方说的什么话都听不进去，什么事都有所怀疑，从而对对方产生消极抵触的情绪。所以，要避免争端，必须从缓和气氛开始做起，当学生感觉到老师是真诚对待他，他就会对这位老师产生信任感，这样他也就有了接受教育的前提。 第二，对学生要讲情理，能平等对待他们，这样他们也就才会平等对待你，把你当做可倾吐的对象。如果我们放不下做老师的师道尊严，大谈老师绝对正确的“真理”，势必会造成学生对老师敬而远之，不敢大胆与老师交流，见到老师就压抑的不良现象。而且哪些自认为有点“见解”的同学自然更是不会吃这一套，他们常常就会产生出一些你说东来我偏往西的逆反心理。所以，首先应该让学生感觉到老师是有感情的人，并不是神，一个不可接近的神！其次是让学生感觉到老师是有理的，并不是强词夺理的理，而是有事实依据的真理，比如，能够承认老师也会犯错误就是一种可让学生切实体会到的情和理。这样一来，学生觉得老师是有人性的，也是讲情理的，他才敢去和老师接近，他也就会去思考自己对老师是否也该讲些情理。如此，学生才能够理智地对待自己，理性地对待老师。 第三，班主任的言教需讲点艺术，与学生交流要善于察言观色，随机应变，关键是要做到“恰到好处”四个字。如果言教过频，事不分巨细，时不分缓急，“想出口时就出口”，则往往事与愿违。如果言教过长和过于呆板，任你口若悬河，循循善诱，学生只会昏昏然而入睡，岿然而不为所动。学生最不爱听的是千言一语，万语一调，老师的言教应简洁而有说服力，张扬一种美的魅力，重复数十百次