大和运输公司宅急送服务.pptVIP

三、经营服务系统 大和公司的服务业务已经超过了狭义的物流领域，为了应对客户的特殊需求，大和公司开发了其他服务业务，其中最典型的要数以下服务： 营业员的经营支持服务：营业员业务活动培训和管理 CAD服务：CAD（电脑辅助设计）人员培训和技术支持服务 人力资源服务：计算机系统管理、销售管理、日常业务运作管理 大和公司运输与国内同类企业比较分析 宅急送 宅急送的标志 宅急送，原名“北京双臣快运有限公司”，成立于1994年1月18日，以“宅急送”为商号和圆形猴标为公司标志。宅急送是一家集为客户提供物流仓储运输、物流系统策划和优化、物流运作管理以及物流信息服务为一体的专业快运公司，为客户提供“安全、准确、亲切”的服务。 目前，公司的快运业务覆盖了全国2000多个城市和地区，使异地发货、到付结算成为了现实，最大限度上满足了客户的需求。 宅急送的核心产品 宅急送的核心产品分为两种：一种是2D10，另一种是2D17 2D10，是指当天下午5点收货，第二天早上10点前送货到门，即“开门见货”，保证客户一上班就可以收到货物 2D17，是指当天下午5点收货，第二天下午5点前送货到门。 宅急送的主要业务 专业外送的餐饮服务 开拓代收货款增值服务 向中小快递公司开放自己的物流平台 专业外送的餐饮服务 在“永和豆浆”和“必胜客”等快餐店都可以看到宅急送标牌广告，这是宅急送为生活日益繁忙、处于快速生活节奏中的人们递送省时、高效、正规的外送餐饮服务，开创了中国第一个专业外送的餐饮服务模式。 宅急送的增值服务 宅急送同时也为企业提供代收货款的物流增值服务，这项物流增值服务是伴随着电视购物、电子商务发展而出现的。随着电视、网络购物的不断扩大，行业竞争加剧，营销成本不断攀升，开展这类购物方式的商家对提高物流派送成交率及代收款返款周期尤为关注，宅急送提供此类服务，在业内扩大了宅急送本身的服务范围以及业务量。 目前，UPS、联邦快递、DHL、TNT等国际快递巨头在我国还没有开展此类业务，宅急送直接与中国邮政EMS展开竞争。 向中小快递公司开放物流平台 宅急送向中小快递公司开放自己的物流平台，后者可以使用宅急送强大的网络优势进行门到门、港到门、门到港、港到港的货物运输，其价格是宅急送社会价格的6.5-8折，具体将视业务类型和货量而定。另外，还可以在代收货款、异地交货、保险理赔等方面与宅急送进行更深入的合作。 对宅急送来说，给中小快递商一定的利润空间合作，能鼓励他们为宅急送揽到更多的货物，而货量的增加将可以让宅急送在运输方面，与铁路运输部门、航空公司等合作时，能够拿到更优惠的价格。 宅急送的物流运作模式 宅急送能保持如此快速地将货物送到客户手中，主要依靠一个完善的物流网络以及强大的信息系统。宅急送还有它自身的分拣包装技术和大面积的物流基地以及及时有效地市内配送系统，这些要素让它得以在最快速的时间为客户提供有效地服务，而且让它对客户的承诺成为事实。 宅急送，拥有一个健全的网络，使得能够覆盖每一个区域，才能满足客户的需求 宅急送的物流信息化建设主要包括：自动化和经营网络化，自动化是指接受货物、分拣、装卸、运送、监控等环节以自动化的过程来完成。宅急送应用的设施自动化技术很多，包括条码技术、RFID技术、GPRS技术等等。 宅急便与宅急送的对比 共同点： 1、宅急送的发展模式是借鉴了宅急便的成功经验，在运输模式上，借鉴了宅急便翌日输送系统，以及采取了车辆分离的方式，提高车辆周转率。 2、设立了中转站，司机交换驾车的方法，降低了运输成本 3、条形码技术 4、拥有完善的信息系统 5、代收货款业务 6、从事B2B、B2C、C2C等业务 不同点： 1、宅急便与大型便利店建立合作关系；宅急送自身建立大型网络，企业员工全程负责揽收货物工作 2、宅急便揽收的货物有限制性，不论货物的价格如何，符合规格的货物即可接受；宅急送揽收的货物没有限制性，但与大型企业合作时，则以手机、电脑为主 3、宅急便的增值服务还包括活动植物的寄送，机场行李寄送等；宅急送只有代收货款这类增值服务 4、宅急便还为客户提供B-CAT信息系统软件，方便企业与客户之间的联系，维护客户量；宅急送与中小快递公司共用物流平台，通过这种方法，扩大自身企业的业务量 5、宅急便对货物的信息处理只用了条形码技术；宅急送对货物的信息处理还用了RFID技术、GPRS技术等 6、宅急便有专为家庭提供搬家等主要业务；宅急送还与多家餐饮服务企业合作，对餐饮进行送餐服务 7、宅急便还提供CAD服务 案例小结 如今大和运输公司以作为物流经营业中的第三方，在生产者和消费者之间架起了一座坚实的桥梁，很好的链接了生产和消费。 大和公司从一个普通