2012年08月铜陵华邦锦绣华府的项目整合营销的报告.ppt

华邦锦绣华府的制胜之道！ 坐店等客模式 简单拓展模式 深度整合模式 1、事实表明，在目前形势下只有走出去做营销才能保证项目的成功； 2、成熟、系统、有效的拓展体系才能保证高效； 现场展示到位之前： 由经验丰富的行销人员带队，行销节点性人数控制在6人左右，主要目的： 一是通过点对点宣传项目，提升知名度。 二是通过对行销人员的奖励，尽量引导客户上门，大量增加客户基数； 三、根据目标客户的不同情况，分设不同的小组，采取小组责任到岗，任务承包制度。 当第一波结束后，选择容易带来上门量或人流量集中的地方定点派单；如此循环几次，项目知名度快速提升； 1、行销拓客： 直接占位目标客户群直接出入的场所: 地点：在人群密集度高的合百、乐购商场、汽车城、华谊电影院、车站、餐饮机构门口、娱乐机构门口、企事业单位门口等。 活动形式：行销队伍派单扫街、资料架、展架长期摆放，设立临时咨询点进行巡展。 目的：直接占位目标客户群经常出入的场所，提高信息传达率。 2、市内客户拓展：全市巡展，渗透铜陵毛细血管 竞品板块点对点拦截： 在恒大绿洲、高速地产项目等竞品板块项目现场进行客户拦截。 3、竞争拦截 1、重点拓展无为、枞阳的客户群 2、建议在其设两个地方的中心区域超市门口或广场设立外展场，设点接受咨询。并配合外场派单。 4、外展场拓客 5、与4S和车行互动. 1、铜陵的私家车拥有率全省第一，因此利用车行和4S店庞大的客户实现双向资源互相联动，进行低成本渠道开拓。 2、开拓方式：项目体验试驾活动：“10分钟生活圈”新品车体验日；定期品牌车展。车展互动及新车发布会。 3、通过在车行现场派发资料，放置项目宣传资料、来4S店或车行的客户赠送印有本项目标志的精美抽纸。或送车载音乐光盘，载入项目广告，并挂房价抵用卷吸引客户来访。 4、与车行联动，购房享受车贷优惠；车行相关优惠礼包 针对乡镇客户 选出铜陵周边重点的乡镇，摸排走访，判断居民类型和购买力，从中找出重点攻关的区域； 海报派发、墙体广告和投放条幅 在派单过程中，与当地厂商、学校等单位建立联络渠道，进行专项的定点宣传，条件允许可组织各种形式的产品推介或信息传递。 针对企事业单位 针对如政府机关等有集中住宅区。在区域寻找广告媒体，如超市内的招贴广告，联合超市在买单时附送项目海报一份 针对一般学校、医院、石油处等单位的内部专用的信息渠道，如内部论坛、院内新闻栏、内部短信等渠道进行攻关。 私营企业进行一对一走访，企业信箱直邮 针对项目周边的重点小学、中学，进行互动式专场推介。 城市拆迁区域的调研和寻找，蹲点宣传、单元门海报招贴以及街道处攻关 6、特殊群体的锁定 1、铜陵各类商会资源、各类银行的VIP客户资源，如银行的投资讲座放在项目现场举办，并提供一定的礼品。 2、与银行协商，放置资料供客户取阅，并发展兼职销售员。 3、与高档酒店协商，放置资料供客户取阅，并发展兼职销售员。 4、与大型商场协商，放置资料供客户取阅，并发展兼职销售员。 5、在铜陵的加油站，给加油的车主赠送印有项目信息的精美抽纸或送车载音乐光盘，载入项目广告，并挂房价抵用卷吸引客户来访。 6、高档美容院和高档健身场所会员活动，引起小圈层人物关注。舆论引爆，全市范围寻找各行业女企业管理者 7、高端资源拓客 第 * 页 1、报摊以及报亭拓展 联系人流量较为密集的报摊点或报亭负责人，让其帮忙在发行量较大的报纸，如铜陵日报等报纸中夹上项目宣传单，以支付其一定的酬劳，拓展人员要进行定时定点的核查。 2、强化社区巡展 利用看房车进社区，看房车上印项目LOGO，或将接待点放在车下，内部设小型洽谈点。 在社区流动外展之前，可提前一天晚上（如周五）在小区DM一夜倾城。提起客户兴趣，周六、周日社区摆放外展，供客户咨询。 网络、推广活动同时宣传各外展地点，区域周边客户可就近了解项目情况。 8、其他拓客方法 高端住宅销售保障体系 豪宅标准 礼宾服务体系-服务核心标准 客户满意是我们最大的愿望 礼宾服务体系-特色礼宾服务 以五星级酒店客服标准配备各岗位人员，并有完善的服务规范和监控标准 礼宾服务体系-礼宾服务模式 客服经理+现场服务标准由三固管理及培训 客服经理日常工作由专案经理进行管理和协调 客服经理可以对日常工作的情况做到全面了解和管控 现场工作内容和要求都执行标准化 礼宾服务体系-培训体系 通过培训、统筹协调现场服务工作人员提升现场表现力 标准化业务执行体系-服务标准 完整的购房流程 客户维护 标准化业务执行体系-日常客户接待 标准化业务执行体系-“123”业务执行标准 来电接听后，2分钟内短信回访 客户进入售楼处第1时间过来 第1时间解答客户疑问 来电3声内必须接听 客户等待时间超过3分钟必须倒1杯水 对于客户投诉1日内受理，2日内给出