心理学知识在管理活动中的应用 独山子区人民政府.ppt

心理学知识的应用 新疆警官高等专科学校丁信 专题:心理学知识在管理活动中的应用 新疆警官高等专科学校 丁信 2005-11-17 电话:0991-3824596 一、题外话 (一)讲座目的: 1、让大家对心理学知识感兴趣──心理学不只是学院或学术的事，与每个人都有关系。 2、扩大认知──增加看问题的角度:过去总是从事情或事物的外部看问题，现在可以而且能够从心理内部看问题。 3、借助心理学知识提升──工作业绩、管理效果、领导水平、沟通水平、生活质量、生命品质等。 (二)心理学在社会上的应用 一是疾病治疗(精神病院) 二是犯罪测慌(警察机关) 三是人才选拔(间谍宇航) 四是业绩提升(普通大众) 二、心理学知识在管理活动中的应用 (一)掌控情绪，缓解压力。 (二)确立信念，改变心态。 (三)激发潜力，增强自信。 (四)了解人性、有效沟通。 (一)掌控情绪，缓解压力。 1、掌控情绪 (1)情绪是什么? (2)怎么产生的 (3)情绪如何分类? (4)为什么要掌控? (5)如何掌控情绪 返回 2、缓解压力 (1)压力是什么? (2)理性看待压力 正面意义 负面意义 (3)如何增加压力 (4)如何缓解压力 (1)情绪是什么? 心理学认为:情绪是个体受到某种刺激(内在或外在)所产生的一种身心激动状态。 社会学认为:情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 返回 (2)情绪是怎么产生的 从根本上看:郭店竹简是战国中期(公元前300年前)的一篇儒家典籍，其中有这样几句: 〝道始于情、情生于性〞; 〝性自命出、命自天降〞。 从来源上看:个体性格及情绪反应模式都来自童年的情绪遗产。 返回 (3)情绪如何分类? 从情绪对人的意义和价值分:正面情绪、中间情绪、负面情绪和破坏性情绪。 A、常见的正面情绪主要有── 愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃等。 B、常见的中间情绪主要有── 羞愧、骄傲、罪过、忏悔、激动、轻蔑。 C、常见的负面情绪主要有── 愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、惊慌等。 D、破坏性情绪:仇恨衍生暴戾、贪欲延伸执着。 返回 (4)为什么要掌控情绪? 情绪影响行为。 情绪影响能力。 情绪影响人际关系。 情绪影响身体，进而影响生命。 情绪影响素质和素养。 发脾气咱都会 返回 A、情绪影响行为。 情绪影响行为的选择。 情绪影响行为的效率。 情绪影响行为的效果。 孙子兵法: 〝主不可怒而兴师，将不可愠而致战〞 案例:《忘了手中的刀》 返回 B、情绪影响能力。 1、情绪影响个人对环境的适应能力。 2、情绪削弱实际工作能力 3、情绪影响个体的思考能力和判断能力 。 此时的情绪表现为个体的兴趣与爱好。 谚语:恋爱中的人智商为零 返回 C、情绪影响人际关系 1、个体不被接纳。 2、群体气氛失和。 3、组织环境恶化。 4、民族情绪形成。 思考:为什么人生气时说话用〝喊〞? ──因为心理距离在扩大。 回忆-想象:恋人相会时怎样?返回 ──轻声细语、喃喃耳语、眉目传情。 D、情绪影响身体，进而影响生命 情绪可导致身体不健康。观点:〝负面的情绪习惯对健康的危害不亚于抽烟〞。 情绪可导致身体过敏。历史上〝伍子胥一夜白了头〞的故事。 情绪可产生疾病:身心病。 极端的情绪能够终止生命。 返回 (5)如何掌控情绪 分类情绪管理 做情绪的主人 觉察觉悟觉解 A、分类情绪管理 中国古代的观点:〝七情六欲〞 《礼记·礼运》:〝何谓人情?喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能。〞 《吕氏春秋·贵生》:〝所谓全生者，六欲皆得其宜者。〞汉高诱注:〝六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。〞 感性激发、理性节制、 知性梳理、悟性均衡。 B、做情绪的主人 语言刺激:如林则徐的 〝制怒〞座右铭 活动转移:如心理学家 〝果汁软糖效应〞 情绪转换:化悲痛为力量，知耻而后勇; 信念坚定: 快乐的学问;养路工的故事; 我们养的是孩子不是花 不是为了生气而种花 我为什么要让他决定我的行为? C、觉察觉悟觉解 觉察:时时处处清醒自己的情绪和态度。 觉悟:情绪只是症状，不是问题本身。 觉解:认知扭曲与模式重组。 此外还可采用音乐疗法:《梅花三弄》可治疗烦躁不安，《喜洋洋》则是治疗神经衰弱的一剂良药;《步步高》则使人精神振奋，对精神压抑和过度悲伤皆有良效。 返回 下面该压力了 (1)压力是什么? 面对问题时心理上的紧张或紧迫状态叫心理压力。 压力与成就关系 压力与身心活动 A、压力的积极意义 A1、压力是成长和成材的动力。 有压力，人才会稳重;负重才不会跌倒。 人:不经激励不发奋，没有压力轻飘飘。 A2、压力是一种心理感觉。能够让我们尽快适应环境，保护自己。 毛毛雨为什么容易打湿衣服，因为它容易涣散人们的警惕; 孩子问父亲:是不是不叫的狗更厉害?问题是不叫的狗让我们缺少准备