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PM 09 项目管理学第九讲 项目风险管理 阮祖望 博士 北京大学软件与微电子学院 2010年春季 北京 本讲目标 风险管理的基本概念 项目风险管理的内容 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 监控风险 风险管理的基本概念 Risk Management 风险 Risk: An uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or negative effect on a project’s objectives. （PMBOK） 不确定的事件或情况，一旦发生，会对项目目标产生正面的或负面的影响。 正面的（积极的）：机会（Opportunity） 负面的（消极的）：威胁（Threat） 定义要点： 与不确定的事件有关，必然发生的事件不属于风险管理的范畴； 风险事件是客观存在的，但是风险的影响是相对的，与项目的目标有关： 同一事件，对有的项目目标有正面影响，对有的项目目标有负面影响，对有的项目目标根本没有影响。 风险的三要素 Risk = f （Event，Probability，Effect） 风险的分类 后果：纯粹风险（只能是损失）、投机风险（可能是获利或损失） 来源：自然风险、人为风险 是否已识别：已知风险、未知风险 影响范围：局部、全局 承担者：政府、投资方、业主、承包商、供应商、保险商等 风险的一些特性 五花八门 因情况而异，并不都有现成的应对措施 相互关联 一个风险事件可能引发其他风险 与量级有关 对收益大的项目，人们愿意承受较大的风险 与时间有关 随着时间的推移，风险发生的概率和影响都会改变 与人对风险的认知有关 个人价值观和企业文化都会影响人对风险的态度和对策 影响人对风险认知的因素 缺少控制 风险可来自自身、他人、政府、自然 缺少信息 信息不可靠、不及时、不充分、不熟悉、不可预见 时间性 未来事件越远，不确定性越大 没有足够时间作风险识别和应对计划 对风险的态度 风险规避者、冒险者、还是在两者之间？ 项目风险管理的作用 在对手之前识别机会，增强竞争力 集中精力在第一时间开发出正确的产品 避免意外 即使是不愿其发生的事件，也有预案 防止问题发生，一旦发生，防止其升级 避免在危机下的管理模式 项目风险管理的内容 项目风险管理内容— 规划风险管理 Plan Risk Management 风险分解结构（RBS） Risk Breakdown Structure 展示风险类别一种方式，可以用树形图表示，也可用简单列表的方式表示（如下页的示例） RBS示例 信用风险 项目参与方的信用及能力 建设和开发风险 自然资源和人力资源 项目生产能力和效率 投资成本 竣工延期 不可抗力 市场和运营风险 市场竞争 市场准入 市场变化 技术变化 经营决策失误 规划风险管理的依据、工具与技术、成果 项目风险管理内容— 识别风险 Identify Risks 识别风险 识别风险是判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。 参加人员：项目经理、项目团队人员、项目管理团队、项目团队之外的相关领域专家、客户、最终用户、其他项目经理、干系人、风险管理专家 风险识别要反复进行 随项目生命期的推进，新的风险会出现 识别了新的风险，也要作相应的定性风险分析、定量风险分析和风险应对措施 风险识别的方法 收集信息的方法 访谈 头脑风暴法（Brain Storming） 德尔菲法（Delphi） 名义小组技术（NGT） 分析信息的方法 因果图（Cause and Effect） 系统或过程流程图（System or Process Flow Chart） 影响图（Influence Diagram） 态势分析（SWOT Analysis） 态势分析（SWOT Analysis） 使用调查表与模板 根据：没有一个项目是与以前的项目完全不同的 优点： 借鉴历史经验，快速列出潜在风险清单 有软件工程研究所（SEI）公开发表的清单作参照 缺点： 容易忽略本项目特有的实际情况 缺少对触发风险的事件的具体描述 详略程度不同、影响大小不同的风险混在一起 怎样描述一个风险事件 风险管理的有效性取决于风险事件的描述质量 标准格式： 如果 _____（事件）在 ____ （时间）发生，就会有____ （影响）发生。 注意： 用完整的句子（不要用疑问句）；不包括应对措施； 尽量具体；考虑能否对影响加以量化 记录： 把已识别的风险记录在风险登记册内； 风险登记册将在后续的定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划及下一轮的风险识别活动中不断更新。 风险登记册（Risk Register） 包含风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计