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领导艺术与管理培训讲座 讲座人：殷昭春 领导与管理内涵 ◆领导：一种影响一个群体实现其目标的能力。（能力、行为、过程、职能） 管理：就是设计和保持一种良好的环境，并通过计划、组织、协调、指挥和控制等基本手段，使对象有效地工作，完成组织目标的过程。 ◆ 领导与管理的功能 管理是为了维护秩序，使事情高效运转；领导是为了创新，增强组织适应环境的能力。 管理最关心的是把事情做对，即正确地做事；领导最关心的是做对的事情，即做正确的事。 管理要靠监督和控制；领导要靠激励和授权。 管理是整理过去和现在；领导是设计和规划未来。 关于领导风格的权变观点 一、组织层面 1 组织的规模 2 组织的层次 3 组织发展的阶段 二、工作层面 1 业务的性质（标准化、程序化程度） 2 工作任务的紧急、重要、决策的可接受程度 三、人的层面 1 领导者的成熟度 2 下属的成熟度 领导者的权威 职务权力 + 个人权力 = 权威 （职务影响力）（个人影响力）（实际影响力） 领导艺术精要 （一）领导用权的艺术 （二）领导协调的艺术 （三）领导沟通的艺术 （四）领导激励的艺术 （五）领导决策的艺术 （六）领导用人的艺术 领导用权的艺术 领导艺术就是一种智慧，就是精心地运用和实现你手中的权力。 ———约翰·阿代尔(美国领导学专家) 那些乐于承担责任的人往往会得到相应的权力，而那些仅仅想行使权力的人却往往得不到。 ———马尔科姆·福布斯(福布斯杂志前发行人) ◆权力的实现不是个人行为 ◆大权独揽，小权分散 ◆获得权力也要获得魅力 ◆甩手不管与事必躬亲都是误区 ◆权力只有潜藏不用的时候才具有威慑力 ◆别相信权力是万能的。 领导协调的艺术 有效的领导者通过让别人依赖他们而建立起权力基础。权力是一个领导者影响他人或团队去做他们本来不会去做的事情能力。 一一斯蒂芬·P·罗宾斯(管理学家） ◆正视现状而不能假设现状 ◆山头再高高不过庙 ◆以心交心 ◆拿捏好恩威之间的尺度 ◆太富同情心会断送下属的前途 领导沟通的艺术 教育家常把单纯的事复杂化;沟通者却能把复杂的事情单纯化。 ———约翰·C·马克斯韦尔(美国领导学专家) 沟通的效果好坏不仅取决于我们说得有多么好，而是取决于我们所说的是否被人理解。 ———安德鲁·S·格罗夫 ◆懂得沟通的游戏规则 ◆领导者必须是有效的沟通者 ◆从消极地“听”到积极地“倾听” ◆讲话要讲到点子上 ◆谈话要兼顾多方面 ◆有时不妨听听谣言 领导沟通的艺术 教育家常把单纯的事复杂化;沟通者却能把复杂的事情单纯化。 ———约翰·C·马克斯韦尔(美国领导学专家) 沟通的效果好坏不仅取决于我们说得有多么好，而是取决于我们所说的是否被人理解。 ———安德鲁·S·格罗夫 ◆懂得沟通的游戏规则 ◆领导者必须是有效的沟通者 ◆从消极地“听”到积极地“倾听” ◆讲话要讲到点子上 ◆谈话要兼顾多方面 ◆有时不妨听听谣言 领导褒贬的艺术 惩罚是管理的必要手段，但却不是管理的目的。 ———赫.西蒙 人类本性中最基本的原则，就是渴望得到别人的赏识。 ———威廉·詹姆士(美国心理学家) ◆表扬要具体有针对性 ◆表扬不要引起不满 ◆责人先责己 ◆批评就像刮胡子 ◆先对事后对人 ◆批评的效果应该是增值的 ◆不能只为处罚而处 领导决策的艺术 如果我们选择了错误的方向，就就将付诸东流。那么我们多少年来所取得的成 ———唐纳德·埃夫林(美国联合汽车工会副会长) 决策的艺术在于，不作不相干的决策，不作欠考虑的决策，不作低效率的决策，不作下命令式的决策。 ———切斯特·巴纳德(管理学专家) ◆决策最忌面面俱到，面面顾不上 ◆不求全体一致，但求共同努力 ◆发现“一致意见冲的缺陷 ◆过于自信绝不是一个优秀的决策者 ◆兼听也要有所选择 ◆决断也是一种勇气 领导用人的艺术 我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种献看得