新景祥2011年长沙万业·优加城营销的策略提案.ppt

新景祥KOA管理系统平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 明源销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 明源销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系 通过三大平台体系，新景祥实现了标准化、精细化的营销服务体系，从而实现销售力最强化！客户价值最大化！ 新景祥管控平台 项目服务质量管控体系 [销售管理报表 平台] [新景祥明源 销售管理平台 ERP] [新景祥KOA 管理平台] [绩效管理系统] [新景祥客户资源库] · 客户关系管理 · 短信平台 [人力资源系统] · 团队人力资源整合 · 岗前及在岗 培训体系 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 监督实施 评审部门 人员组成 岗位职责 品控特色 项目运营 决策委员会 高级主管 专业人士 调配公司资源；探讨技术思路 评审营销策略；监督服务品质 数十位专业精英 十余年组织智慧 项目组 资深项目经理 实施项目管理，全 程项目跟进，监控本项目行销策划及把握项目销售策略主要工作 强大的资讯平台支持 完善的培训体系支撑 外部监督 公司高管、 独立第三方 公司高管监察委员会定期抽检 独立第三方机构随时抽检 独立视角 外部监督 三级专业品质监控体系 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 专家团队支持体系 公司庞大案例库 外部聘请顾问团 内部营销专家团 公司庞大专家支持团队 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 营销总监 销售经理 客户服务 销售主管 销售主管 网签助理 客服助理 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 销售团队组织架构 组织有序，分级合理，成就强大执行力！ 语言水平：销售团队具备基本英语沟通能力 教育水平：大专以上学历 服务意识强，有强烈团队协作精神及服从意识 素质要求 形象要求 专业要求 深度掌握房产专业知识，销售技巧，了解经济、金融、贸易、风水等各类知识 具备丰富楼盘销售经验 形象气质优秀，举止谈吐优雅 职业素养：亲和力强，善于沟通，细致耐心，主动能动性强，吃苦耐劳 具备优良职业礼仪知识 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 人员素质要求 高素质，决定高能力基础！ 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 销售培训体系 销售技能系列课 基础知识系列课 专业提升系列课 职业素养系列课 团队管理系列课 个人成长系列课 销售培训体系 6大系列，51个专业课件，确保人人都能成为销售专家！ 四、客户满意—新景祥五星级的销售服务体系 电话接听规范 房屋成交专业细致 确保客户回访满意 争取客户推荐介绍 客户跟踪及时得体 接听电话热情耐心 接待来访热情专业 新景祥“6+3”标准步法体系，五星级客户服务标准，确保销售业绩，客户满意！ 客户来访流程 客户跟踪制度 营销事物流程 客户回访细则 客户俱乐部维系 6大标准流程！ 第三方服务监控体系 销售服务质量检查 销售服务环境检查 聘请第三方专业调查公司 四、客户满意—新景祥五星级的销售服务体系 3大检查步伐！ 客户满意度回访检查 三大满意，成就卓越的新景祥销售服务口碑！ 客户满意楼盘形象、产品及服务 社会及同行满意我们推动行业进步 开发商满意销售速度及价格 长沙新景祥案例介绍 案例——建发.汇金国际 项目概况 项目概况 服务内容 服务价值 发展商：长沙兆发房地产有限公司 项目位置：长沙市芙蓉中路 项目规模：总建筑面积20万平方米 项目界定：二线城市、市中心综合体、07年单价地王项目 新的政策背景下，2010年11月12日首期开盘推出约200套，一号栋价格突破9500元/平米，实现了80%的销售率； 二号栋价格突破9000元/平米,实现了85%的销售率。 新景祥在联合代理不占优势情况下，主动抢战市场，通过call客，外展拓客，以一定优势赶超竞争对手。 客户要求 提升建发品牌形象，建立物业价值标杆 提供的服务：前期顾问、销售代理 服务的关键点 07年单价地王，如何在现有市场情况下实现高溢价 案例——建发.汇金国际 新的政策背景下，2010年11月1