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管理基本问题培训 讲师：李绘芳 2.1资源与资源配置 2.2-1资源的有限性 每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。 自然资源是有限的，人文社会资源也是有限的 相对于人类的无限需求来说，资源是有限的 组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响 组织资源的有限性要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用 组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在 2.1-2资源配置 任何组织为了存继至少需要这些资源：人力资源、金融资源、物资资源、信息资源和关系资源 2.1-2资源配置 资源配置就是指对这些有限的资源，根据组织目标和产出内在结构要求，在量、质等方面的不同配比，并使之在产出过程中始终保持相应 比例从而使产出物成功产出。 组织内资源的配置主要依赖行政机制，主要是之利用科层制的行政官僚机构，通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。 2.2管理中的人性假定 受雇人 经济人 社会人 管理人 自我实现的人 受雇人 资本家对工人的看法： 一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能他就会逃避工作。 由于人类不喜欢工作的本性对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚威胁，使他们为实现组织目标付出适当努力。 一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。 经济人 泰勒认为，工人的目的是获取最大的工资收入，假如在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理，结果是工人得到了实惠即工资增加，而企业主们则增加了收入，也方便了管理。 社会人 在社会上活动的职工不是各自独立的存在，而是作为某一集团和组织的一员的“社会人”，是社会的存在。 管理人 西蒙认为： 企业员工都是决策者 可以通过适当分权让每个人都有自主开展工作的天地，发挥其聪明才智和创造力潜能 人的成就感是人自我发展的动力，企业不应该仅仅是使用人的场所，还应该是发展、培养和造就人的学校。 自我实现的人 1943年，美国行为科学家马斯洛在《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论，将人类的需要分为由低到高的5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 马斯洛需要层次论1 生理需要 这是人们最基本、最原始的需要。它是指为了生存而对必不可少的基本生活条件所产生的需要，如对食物、水分、氧气、排泄及休息等的需要。这类需要如不被满足就有生命危险，所以是最强烈的需要。 安全需要 是指维护人身安全与健康的需要。如为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、人寿保险和财产保险产生的需要；为了维护健康而对医药和保健品所产生的需要 社交需要 指参与社会交往，取得社会承认和归属感的需要。如渴望家庭成员、朋友、同事、上级等对其的爱护与关怀，以及对温暖、信任、友谊等的需要。人们还渴望自己有所归属，成为团体中的一员。 马斯洛需要层次论2 尊重需要 指在社交活动中受人尊敬，取得一定社会地位、荣誉和权力的需要。如为了在社交中表现自己的能力而对教育和知识产生需要，为了表明自己的身份和地位而对某些高级消费品产生需要等。 自我实现需要 指发挥个人的最大能力，实现理想和抱负的需要。这是人类的最高需要，满足这种需要的产品主要是思想产品，如教育与知识等。 本章练习 1管理的基本问题是什么？ A如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的资源进行有效的配置，以达成组织既定的目标。 B人、组织与管理的互动管理。 C根据环境变动来选择管理模式 D使组织中所有的人能够自我实现 2以下哪项不是管理中关于人的假设？ A 经济人 B 受雇人 C 社会人 D 管理人 E 自私人 F 自我实现的人 3管理中关于人是自我实现的人的假设在很大程度上依赖与谁提出的理论（ ） A 李嘉图 B 熊彼特 C 马斯洛 D 科斯 E 亚当斯 * * *