岗前培训班主任手册.docVIP

新人入司教育—— 岗 前 培 训 手 册 （培 训 部） 尹振宇 编写 中国人寿海南省分公司第二营销部 2001年12月 〈目 的〉 通过一周的岗前培训课程的学习，使新人初步了解寿险商品的意义和功用，进而了解寿险行业的前景，了解中国人寿保险公司，同时初步感性认知寿险销售流程的各个环节，树立推销专业化的意识，从而增强从业信心。 〈课程设计〉 开训 美好的事业 我们的公司 职涯规划 寿险的意义与功用 保险的原理 专业形象 主力险种的介绍 投保基本实务 专业化寿险推销流程 代理人的权力和义务 保险法简介 成功展示 活动管理 推销演练 思 路：岗前培训班的学员几乎对保险一无所知，在此之前，他们之中的相当一部分人有各种各样的工作经历，头脑中固有的传统行业意识有所保留，且不容易打破；又由于寿险商品的特殊性，使得新人很难在五、六天内理解和参透寿险商品及推销方式，有时甚至适得其反。因此，新人的岗前培训重点应该是理念的输导，即学员对寿险商品意义与功用的感性认识，对寿险商品专业推销的兴趣，以及其本身的职涯展望。所以，岗前培训以帮助学员树立从业信心为主，基础专业知识为辅，再配以良好的职场环境和营销氛围，目的就是留住人。 致学员的一封信 亲爱的新学员： 你们好！ 欢迎参加中国人寿的新人岗前培训班，无论你有过怎样的工作经历，这里将是你人生的一个转折点。 征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦中的乐园；最终， 当他们无法找到的时候， 就亲手创造了它。 把握现在，把理想实现，掌握自己的命运，从思想开始； 你有怎样的思想，你就会使用怎样的语言； 你有怎样的语言，你就会有怎样的行动； 你有怎样的行动，你就会有怎样的习惯； 你有怎样的习惯，你就会有怎样的性格； 你有怎样的性格，你就会有怎样的“命运”！ 人的一生只有三天：昨天，今天和明天。昨天已经成为过去，今天的你是昨天的累积；如果你并不满意现状，不满意过去你的表现，那就请把握今天，为塑造明天达成心愿的你而努力！ 中国人寿保险公司有着悠久的历史，朴实而进步的企业文化，在“成己为人、成人达己”的理念指引下，国寿人正以前所未有的热忱，以创新、奋进、高效、务实的精神投身于人寿保险这一伟大而神圣的事业！正如总经理王宪章所说：“我们正在从事的是一项播撒爱心、造福社会的事业，是一项充满挑战、大有希望的事业，我们的同志都应该热爱、珍惜和忠诚于这一崇高事业，并全身心地投入其中，为之奉献和拼搏。” 中国的保险业正处在高速发展时期，巨大的市场潜力的开发有待于您的支持和参与，“您将在此找到相同的伙伴与相同的热诚，无论将来如何发展或革新会多快到来，您都已蓄势待发”。 到成功的背后来，您总能看到我们。 来吧，加入我们的行列，成就你自己！ 中国人寿海南省分公司第二营销部培训部 2002年 岗前培训班纪律 一、参加培训的学员应树立正确人生观、价值观，热爱推销事业。 二、必须遵守公司规章制度，接受公司的企业文化，礼仪训练。 三、培训期间认真学习，不在培训室内吸烟及乱丢纸屑等杂物。 四、尊重老师，上课时学员应关闭通讯器材，以免影响其他学员。 五、不准随意走动、不准随便议论，如有问题须举手起立提问。 六、服装规范，男士着衬衫领带西裤皮鞋；女士着职业套装。 七、认真听讲，做好笔记，积极参与活动。 八、准时上课，不迟到、不早退，有事提前书面向班主任请假。（迟到早退时间超过十分钟视为缺课一课时） 九、严格考勤，凡有下列任一情况者一律作退训或补训处理： 1．迟到、早退三次以上者； 2．通讯器材鸣叫或随意走动三次不听劝阻者； 3．旷课3课时以上者； 4．请假6课时以上者。（病假除外――需有县级或以上医院证明） 十、岗前培训学员须交50元培训费领取资料方可参加培训。培训结束无任何违规且表现优秀者，奖励一本寿险营销书籍。 中国人寿保险公司海南分公司 第二营销部培训部 通关考试内容 通关考试即实战演练推销流程，目的是了解学员的学习态度及对专业化推销流程掌握的程度，对商品一般知识的理解程度，也同时考察学员的基本素质、知识、综合能力。 第一关：接 洽 从接洽的步骤开始，方法不限，包括拒绝处理。寒喧――赞美――寻找切入话题。 要求：学员模拟陌生拜访，可以是随机拜访，也可以是转介绍，总之，不管方法如何（如调查问卷法），在拜访之前一定是没有见过面的人。 主考老师应给与配合，拒绝动作及问题要符合模拟环境，尽量普遍大众化，切忌咄咄逼人。 要领：第一印象（成功30秒）衣着、自信、微