电话销售的技巧 开场白.docVIP

四海颐源广告传媒有限公司 　??电话销售技巧开场白 对销售人员来说，你的电话销售技巧开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。 　　许多电话 HYPERLINK /news/list_3.html \o 销售 \t _blank 销售人员喜欢使用这样的电话销售技巧开场白：您好，我是XX HYPERLINK /news/list_1_33.html \o 公司管理 \t _blank 公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打 HYPERLINK /news/list_3_4.html \o 电话销售 \t _blank 电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话 HYPERLINK /news/list_3_2.html \o 销售培训 \t _blank 销售技巧开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种电话 HYPERLINK /news/list_3_11.html \o 销售技巧 \t _blank 销售技巧开场白容易使接 HYPERLINK /news/list_4_12.html \o 电话营销 \t _blank 电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。 　　在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 　　要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事： 　　我是谁/我代表那家公司？ 　　我打电话给客户的目的是什么？ 　　我公司的服务对客户有什么好处？ 　　话述起始1： 　　您好，我是四海颐源广告 HYPERLINK /news/list_3_8.html \o 销售公司 \t _blank 公司XXX，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？X先生/X小姐您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询，那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（开始介绍产品） 　　话述起始2： 　　您好，我们是产品公司中心XXX，请帮我转你们公司经理，是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询。（直接介绍产品） 　　话述起始3： 　　您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），是这样的，我们这边有一些信息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是从事网络营销与推广业务。（开始介绍产品） 　　话述起始4： 　　您好，请转销售部，请问您贵姓？我们是ABC网络公司，现在有一个产品竞价排名的网络推广方式，不知您们有否做过相关的业务呢？ 　　话述起始5： 　　您好，请帮我转经理，谢谢。我想了解一下，您们公司目前是否有自己的企业网站，那么有否做过网站推广呢？您们感觉效果如何？您们都作过哪些推广呢？（描述产品差异，开始介绍产品） 　　话述起始6： 　　您好，请帮我转 HYPERLINK /news/list_9.html \o 经理 \t _blank 经理，我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是产品竞价排名服务，这个服务在您们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用，并产生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰厚的回报。（开始介绍产品） 　　话述起始7： 　　您好，我是精品购物网络公司XX，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的平台直接接到了订单，比如XXXX公司等，而XX公司也开始尝试使用我们的服务，（开始介绍产品） 　　想做一个成功的电话销售人员，在电话销售中必须掌握以下几大技巧。 　　一、?掌握客户的心理 　　二、?声音技巧 　　1、?恰当的语速，最好与客户的语速相一致； 　　2、?有感情； 　　3、?热诚的态度。 　　三、?开场白的技巧 　　a)?要引起客户的注意的兴趣； 　　b)?敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 　　c)?不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 　　d)?面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 　　e)?在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 　　f)?简单明了，不要引起顾客的反感。 　　四、?介绍公司或产品的技巧 　　a)?面对“碰壁”的心态要好； 　　b)?接受、赞美、认同客户