项目七 导游人员的语言讲解技能课件.ppt

项目七 导游人员的语言讲解技能 第一节 讲解原则 第二节 讲解方法 绕口令训练 南南种兰花，兰兰种南瓜。 南南采兰花，兰兰摘南瓜。 南南用满满一篮兰花， 换兰兰满满一篮南瓜。 用较快的速度流畅读出来，反复熟读，一遍比一遍快！ 练习3 分组4-5人一组，现场编制顺口溜。题目不限。 分组展示 2、注意讲解时态势语 站姿：显示风度 目光：双方要进行“视觉交往” 目光联结：连续注视时间在3秒钟内 目光分配：视线落点放在最后游客的头部，或不时环顾周围游客 讲解与视线的统一：及时引、收目光 眼球的转动：头与眼球一致 四、常用的导游方法和技巧 (一)分段讲解法 就是把一个大的景区按按照一定顺序分为前后连结的几个部分，分别进行讲解的方法。 (二)突出重点法 突出重点法就是导游员在导游讲解中要有所侧重，突出介绍某一点、某一件事、某一个建筑等，避免在讲解中出现“撒芝麻”现象，面面俱到却没有重点。 1．突出景点中最具有代表性的景观 2．突出景点特征和与众不同之处 3．突出游客感兴趣的内容 4．突出景点“之最” (三)触景生情法 触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解法。 (四)虚实结合法 虚实结合法就是导游员在导游讲解中要善于把一些典故、传说融入到景点介绍当中，就是要编织情节。 (五)问答法 1.自问自答 2.我问客答 3.客问我答 (六)制造悬念法 导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，却故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。 (七)类比法 导游员为了加强游客对眼前的景物的理解，就要用游客比较熟悉的事物来比较，同时也可增加游客对眼前景物的亲切感。 1.同类相似比较 2.同类相异比较 3.时代比较 (八)画龙点睛法 用精炼的词句概括所游览景点的特点，给游客留下特别突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。 青岛导游: 选择三种不同的讲解方法，编写三段导游词。 下节课展示。 内容讲解时间为3分钟。 * * 第一节 讲解原则 “八有”原则 讲解要求 讲解技巧 第一节 讲解原则 一、导游讲解的“八有”原则 言之有物 言之有理 言之有据 言之有情 言之有趣 言之有喻 言之有礼 言之有神 充实 道理 根据 感情 风趣 生动 文雅 形象 例１：藏族导游讲解风俗 我们那离汉族聚居地不远,受汉族的影响深,重男轻女的思想十分严重。从小我就见到,每当吃饭的时候,我爸总是坐上位,奶奶和妈妈跪在旁边给他夹菜.最好的菜也总是留给他。我已经对此习以为常.直到有一天,我父亲过世,我就取代了他的地位，后来我才觉得这不好。我告诉奶奶,她年纪大了,是长辈,应坐上位,让我跪在旁边给她夹菜。奶奶却不让我破坏老祖宗传下来的规矩。每次出外带团结束，很想马上回家。但当我想到我不在家时，奶奶就可以坐上位．于是我就磨蹭着饭后再回家，每次都是如此。我这一生最大的愿望，就是在奶奶有生之年，让她舒舒心心地坐一回上位，我跪在旁边给她夹菜，那我就心满意足了。 各位，这就是闻名遐迩的千年古佛－－乐山大佛．它是世界上最大的一尊石刻弥勒佛，人们形容它“山是一尊佛，佛是一座山”，我们在它跟前显得多么渺小啊！ 各位，我们常说“桂林山水甲天下”．到乐山，我们更应该说“乐山大佛－－”，伫立在大家眼前的这尊佛像就是举世文明的乐山大佛．它是世界上最大的－－－，通高７１米，肩宽２４米，颈高－，指长－，脚宽－．大佛的一只脚上便可坐数十人．佛头上的发髻共有１０５１个，其雕刻之精巧，令人叹为观止。 例2：比较下面两例导游词 二、导游讲解的基本要求 正确：语音、语法、逻辑、内容正确无误； 清楚：用词得当，简洁明了； 生动：讲解时做到形象而生动 灵活：要看人说话，看事说话，看时说话 我们中华民族花了一千多年的时间，在祖国960万平方公里的土地上写了一个大字，这个大字就是“人”字。万里长城就是这“人”字的一撇，而千里大运河就是这“人”字的一捺。这是没有进入吉尼斯大全的一个大写的“人”，我们每一个炎黄子孙都为此而感到骄傲。同时，长城和大运河的存在又时时提醒我们，不要辜负了这一个“人”！ 例１：一位导游讲解长城 故宫导游词: 故宫共有9999间半房子，假如一个刚出生的婴儿住进故宫，让他每天住一间房子，当他把宫中的所有房子都住完一遍时，他已成为一位27岁的成年人了。 1、正确把握语音语调、音量及语速 语音语调清晰，应高低有序，与当时的情景状态合拍 声音要适度，要看场合、看对象、看讲解的内容 要根据游客的反应和理解力及讲解内容等控制语速 训练： 开花与开发 发现与花费 发泄与花谢 大伙儿好，知道我今天要带你们去哪儿吗？