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中小企业人力资源外包决策实证分析 　　摘 要：随着经济社会的发展、产业格局的变更以及国际化程度的加深，企业要想在日益激烈的竞争环境中立于不败之地，就必须提高经营管理能力，而进行人力资源外包正是企业提高经营管理水平、集中核心竞争力，从而获得超额利润的重要选择。 　　本文总结前人研究，结合现实情况，采取理论与实证相结合、定量和定性相结合的研究方法，对中小企业人力资源外包决策进行了实证分析，主要包括以下三个方面的内容：一是影响人力资源外包决策的动因；二是企业进行人力资源外包时所倾向选择的内容；三是企业选择外包商时所考虑的因素。 　　通过实证分析，我们发现影响中小企业决策是否进行人力资源外包最为明显的因素是成本因素和技术因素。同时在进行人力资源外包的中小企业中，大多数选择将例行性工作进行外包，其中尤为偏向于人员招聘、福利、人才测评和人力资源信息系统等内容。另外，外包商的价格、信誉水平等因素是影响中小企业决策是否选择该外包商的关键因素。 　　关键词：中小企业；人力资源；外包；决策分析 　　一、引言 　　根据参阅文献，借鉴浙江大学的人力资源外包模式问卷以及湖南大学的企业人力资源管理外包决策及实证分析问卷，我们就中小型企业人力资源外包基本情况、影响中小型企业是否进行人力资源外包的因素、中小型企业进行人力资源外包的内容、中小型企业选择人力资源外包商的标准、中小型企业进行人力资源外包的难点及风险等五个方面内容进行了模型设立及问卷调研，欲给我国中小企业进行人力资源外包决策以及外包商开展业务工作提供参考。 　　本次问卷调查，共发放企业问卷150份，回收127份，回收率84.67%。剔除填答不完整者，实际有效问卷119份，有效率93.70%。 　　二、中小企业人力资源外包基本情况 　　图1 中小型企业人力资源外包的现状 　　本文将中小型企业人力资源外包的现状划分为5种：A.正在使用、B.曾使用，但暂时不使用、C.未使用，正在考虑、D.未使用，没有考虑。在119份有效问卷中，我们发现：中小型企业中，有使用人力资源外包的有45家，占总数的37.82%，其中33家正在使用，占总数的27.73%。而没有使用过人力资源外包服务的中小型企业有74家，所占总数比例高达62.18%。更为吃惊的是，有近半数的中小型企业至今仍未考虑过进行人力资源外包，共57家，占总数的47.90%。 　　图2 企业是否有进行人力资源管理的部门 　　再对现在未进行人力资源外包的86家企业进行调查，我们发现，只有35家企业在内部设有进行人力资源管理的部门，占总数的40.69%。而内部未设立进行人力资源管理的部门的企业有51家，占总数的59.31%。 　　由此我们可以推测，中小型企业较少进行人力资源外包的原因，并非在于自身已具备人力资源管理的部门，而是在意识上不大肯定进行人力资源管理的意义。 　　表1 企业对人力资源外包的认识 　　本文又对被调查的企业对人力资源外包的认识进行了调查。我们将认识的五种不同程度分别设定为数值.即：非常不同意=1、不太同意=2、一般=3、同意=4、非常同意=5，求得均值和方差。可以看出企业对人力资源外包的认识的倾向性和一致性。企业对于人力资源外包可以帮助人力资源管理部门的效率和管理的认识倾向性不明显，几乎是均匀分布。而对于人力资源外包会使管理更加复杂化的认识的倾向性比较明显，接近50%的企业认为外包会影响内部沟通。 　　由此也验证了我们推测。 　　最后，我们对填写者进行了抽样访谈。抽样进行的访谈结果与数据结果一致。在访谈中发现：一、公司各级管理层对人力资源的重要性认识不足，中小企业领导层对人力资源管理意识薄弱，有的老板简单地认为，人力资源管理不过是缺人时找人、上岗前简单培训、发工资前进行考核和计算三部曲；而这简单的三部曲可以由各部门主管与公司财务进行，不需要大费周章建立人力资源部；二、无法协调好人力资源部门和各部门的关系，人力资源部发挥不了其作为支持部门的作用，形同虚构；三、缺少专业的人力资源管理人才，人力资源管理还是停留在传统的人事管理层面，内部管理一直处于累积经验不断改善的状态；四、企业规模较小，没有这个必要。 　　三、中小企业人力资源外包决策的动因 　　（1）外部影响因素分析 　　图3 外部影响因素对中小型企业进行人力资源外包决策的影响程度 　　本文将外部环境分为宏观环境和微观环境，并在发放问卷时就这两个环境的定义对被调查企业进行了解释。我们将影响的程度划分为4种：A.非常影响、B.一般影响、C.不太影响、D.不太影响。在119份有效问卷中，觉得宏观环境对其进行人力资源外包决策有影响的有112家，占总数的94%，其中，觉得不太影响的有49家，占总数的41%，觉得一般影响的有61家，占总数的51%，觉得非常影响的很少