泰康人寿保险公司早会续期保费收展员培训专题分享PPT模板课件演示文档幻灯片资料收展员自我管理.ppt

课程大纲 自我管理的意义 自我管理的内容 做合格收展员 成功收展员的一天 工作日志的填写 一、自我管理的意义 收入来自佣金 佣金来自保费 保费来自客户 客户来自拜访 拜访来自活动管理 二、自我管理的内容 二、自我管理的内容 二、自我管理的内容 三、做合格收展员 收展员是： 客户保障利益的保护者 公司客户资源的守卫者 公司品牌服务的体现者 公司利润的重要提供者 三、做合格收展员 关注每个工作细节，如递送保单、变更信息、送达发票、查询红利、客户出险等，每个与客户接触的机会都是可以赢得客户信任和再次销售新单的时机。 四、成功收展员的一天 您的一天忙吗？ 四、成功收展员的一天 提高效率的方法： 一日之际在于昨晚，前一天晚上做好第二天工作规划 按照区域拜访客户 从客户的职业，思考拜访时间安排 四、成功收展员的一天 五、工作日志的填写 《续期收展外勤工作日志》 是成长的纪录 是经营的账本 是督促管理自的工具 是走向成功首先要做的第一件事 五、工作日志的填写 工作日志P1《收展员月工作计划表》 填写重点： 月初设定月工作目标，以周分解月度目标。并确定每周的工作重点，记录于P2页上及时自我检查弥补。 业务目标达成的具体方法、步骤要记录于计划达成措施一栏，没有方法的目标是无法实现的。 五、工作日志的填写 工作日志P3《客户信息登记表》 填写重点： 填写本月重点客户，上月应收未收客户，往月重点客户是否重点记录，经常关注。 五、工作日志的填写 工作日志P6《本月重要纪念日》 填写重点： 月初根据客户资料、以往服务记录将客户或者家人具有特殊意义的纪念日记录，并经常翻阅，及时慰问祝福。 五、工作日志的填写 工作日志P7《每周检讨与拜访计划》 填写重点： 每周总结，对比月初制定的周目标自我评价达成情况，若进度不理想，在本周工作计划中提出具体改进措施。 五、工作日志的填写 工作日志P9《电话催交记录》 填写重点： 在每周转账结果后，转帐不成功保单要查明原因并回访客户，对未收保单运用追踪技巧与客户沟通，宽末保单要持续回访追踪。 五、工作日志的填写 工作日志P12《日常工作管理表》 填写重点： 应于前一天晚上安排今日工作。 二次早会中交于组经理翻阅。 每日重点记录续期、新契约、增员的访量，比对目标查找不足。 务必真实准确，方便自己查找，通过这张表的填写，逐步建立 起自己的客户资料库 五、工作日志的填写 工作日志P83《月工作检查表》 填写重点： 本月经营结束后，自我评价，总结好的方法，并继续发扬，同时也对存在的问题认真反思，寻找解决方法。 未达成月初计划，认真回顾月初目标是否制定有误，每周工作安排是否合理，并提出改进方法。 五、工作日志的填写 工作日志P87《失效件工作记录表》 填写重点： 此项记录中，要真实记录失效保单的失效时间、拜访时间、失效原因，对失效原因要逐单摸底清楚掌握。 简单的事情重复做 重复的事情坚持做 坚持的事情养成习惯去做 让你的工作日志成为你工作的武功秘籍 课程回顾 自我管理的意义 自我管理的内容 做合格收展员 工作日志的填写 成功收展员的一天 轻松工作、快乐生活的秘诀是： 计划你的工作 工作你的计划 * 收展员自我管理 培训目的 通过本节课程学习，学会统筹安排工作提高工作效率，把控工作质量，学会运用工作日志。 收展员收入来源于收费和展业，活动量的大小决定业务的多少，也决定了收展员收入的多少。 无目标： 有目标： 确定目标的可行性 区分近、中、远期目标 莫把贪欲当目标 具备实用性 具体作业方式 确定操作进程 努力、坚持 自我跟踪评估 注意事项： 请填写 （1）月收入（佣金+奖金）为 元 （2）每月工作天数为 天 （3）每月工作时数为 小时 请计算： （1）÷（3）＝每小时价值为 元 你的每个小时价值是多少呢？ 5000 20 160 31.2 随心所欲（到时再说） 无头苍蝇（忙而无效） 自己放假（心情决定） 时间管理的三大杀手 客户服务－－泰康片警 续期收费－－颗粒归仓 产品销售－－品质最优 您