管理学全程教学录像课件（第三章）.pptVIP

第三章 管理环境 第一节 管理环境的构成与影响 一、组织 管理因组织的存在而存在与发展。 任何组织都要生产产品或者提供服务，以满足顾客的需要。组织在将资源投入转化为产品或者服务的过程中，它是一个与环境保持密切联系的开放系统。 二、组织的环境结构及环境分析 1．组织的环境结构 组织环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织存在于环境之中，环境势必对组织产生重大的影响。 根据环境对组织绩效的影响程度，可以把组织环境分为： 一般环境； 具体环境。 一般环境是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素也称为宏观环境因素。例如，经济因素、政治条件、社会背景及技术因素。 具体环境，是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。一般包括供应商、客户、竞争者、政府机构等相关关系者。 2.环境分析 一般环境的改变是单个组织无法控制的，组织只有通过一定的决策来适应变化的环境。而对组织的环境进行分析、预测，是组织适应环境的前提。 环境分析一般可以从以下两个方面进行： 第一，分析组织环境特征、环境的不确定性程度以及组织对外部环境因素的依赖程度。组织对环境因素依赖程度越高，自主性就越小；反之，则自主性较大。环境的不确定性程度越低，组织的决策相对就越容易；反之就越困难。 第二，分析环境变化给组织带来的机遇与威胁及其程度大小。从适应环境的角度出发，组织只有准确地把握环境变化带来的机遇，才能够顺利发展；也只有认清了威胁和挑战，才可以避开威胁，减少决策的失误。 迈克尔·波特（Michael E.Porter）教授将企业组织的具体环境归纳为五种基本竞争力量，分别是潜在进入者的威胁、现有竞争者的竞争、替代产品的威胁、供应商以及购买商的议价能力。 波特模型有助于深入分析组织所在行业的竞争压力的来源，使人们更清楚地认识到组织的优势与劣势，以及组织所处行业发展趋势中的机会和威胁。 三、组织于环境的关系 1．组织是相对独立的开放系统 2．组织必须适应环境 3．组织要创造、改变和选择适宜环境 1．组织是相对独立的开放系统 组织与环境的关系表现为投入和产出的交换。从这方面看，组织是一个“开放系统”。 事实上，现实生活中的组织并不是一个绝对开放或完全开放的系统。一方面，来自外部环境的投入和影响因素太多了，以至于任何一个组织都没有能力全部接受，否则只能带来麻烦。另一方面，组织也不能将自身完全向环境开放。 由此可见，处于复杂环境中的组织，只能根据自身的条件和能力，有选择、有目的地接受外部的投入，有选择、有目的地向外部提供组织的产出。组织只能是一种“半开放系统（Semi-open System）”，是一种相对独立的开放系统。 2．组织必须适应环境 对于已经形成的环境，组织必须先适应之。组织必须根据环境能够提供什么要素以及环境需要组织提供些什么来决定自己能为社会“做”些什么。 为了使组织能够适应环境，组织就必须认识环境和了解环境，特别是要研究环境未来的变化趋势和变化规律，以提高组织对环境未来变化的适应能力和应变能力。 3．组织要创造、改变和选择适宜环境 环境并不是一个游离于组织之外的超然之物，就社会环境来说，实际上也是人类劳动的产物。人类通过自身的劳动改造自然，创造了人类赖以生存的社会环境，这个社会环境又作用于人类的社会劳动过程，使人类又创造出新的社会环境。在人类改造自然、创造人类社会文明的过程中，人类一方面要适应已经形成的环境，另一方面，人类又不断地通过自身的活动改变着环境。 四、21世纪的环境 组织未来面临的环境，对组织发展具有重要影响，其主要体现在以下方面： 道德；全球化； 技术；知识； 多样性；变革 第二节 企业文化 一、企业文化理论的兴起 从20世纪70年代开始，美国经济受到西欧、日本的严重挑战。尤其是日本，在资源严重缺乏的情况下，创造的经济增长奇迹，引起了许多美国学者的研究兴趣，到20世纪70年代后期，形成了美日管理比较研究热潮。  1981年，对管理的“软”要素早有研究的理查得·Ｔ·帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼·阿索斯（A. G. Athos）首先推出《日本企业的管理艺术》。书中以战略（Str