第三讲 心理咨询中的会谈技术 （课件）.ppt

第三讲 心理咨询的流程及会谈技术 一、心理咨询的流程 二、会谈技术 二、会谈技术 会谈的含义 马塔若佐指出：为达到预定目的的两个人或更多的人之间的交流方式，这种交流是通过言语的和非言语的形式进行的。 1、心理咨询中的会谈具有特定目的，不是普通的交流； 2、心理咨询中具有高超的会谈技巧是必要的； 3、会谈的形式可以是多样的。 会谈的技巧 （一）倾听的技巧 （二）影响技巧 （一）倾听的技巧 所谓“倾听”，是指借助言语的或非言语的手段与方法，使来访者能详细叙述其所遇到的问题，充分反映其所体验的情感，完全表达其所持有的观念，以便咨询员对其有充分的、全面的了解和准确把握的过程。 听什么？怎么听？ 1、封闭性询间2、开放性询问 3、鼓励 4、内容反应5、情感反映6、概述 1、封闭性询间 通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中；有时，反而化费时间而且不得要领，因为有时来访者更清楚问题是什么，原因何在。咨询中，通常把封闭性询问与开放性询问结合起来，这样效果更好。 2、开放性询问 通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能···”、“愿不愿意…”等词来发问。 不同的询问用词可导致不同的结果。带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料，如，“你为解决这个问题做了些什么呢？”带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物，如：“你是如何看待这件事？”而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨，如：“你为什么不喜欢在寝室里了？”有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来访者作自我剖析，如“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜？” 曾有哲人说过，“一个问题若只有-个回答，那么，这是个蠢问题。”这种说法固然有点偏激，但确有道理。因为，如果一个问题只有一个答案，那么，回答者只需在“是”(yes)或“否”(no)两者之间作出选择，不必太费脑筋。又如，一个问题若有无数个回答，那么，这个问题就是个“开放式”问题，需要回答者想一想，他该如何回答，他该回答什么。 在心理治疗与心理咨询工作中，开放式提问能使心理医生经常处在较主动的地位。非规定式的回答，让来访者能自由地谈论他想说的问题，他有充足的诉说余地，他的思维不受局限。开放式的会谈将有利于心理医生了解病情的症结所在。 有关心理咨询和心理治疗活动中“封闭式”和“开放式”交谈的实例，我们能举出成千上万个。在此，我们仅以几个个案会谈时的提问为例，以“窥一斑而知全豹。” 例一，病人说：“我一直会有害怕的感觉，我不敢出门。”这是一句内容不明确的话语，需要进一步了解。封闭式提问为：“你不敢出家门?”“对。”或“不对”。对提问只有一个回答。 开放式提问：“你说你不敢出门，指不敢离开什么地方?”“我不敢离开家，不敢出去。”“我住姥姥家，在那儿我很害怕，不敢出门。”“我住在学校，我不敢走出学校，我害怕。”对提问可从多方面回答，有的是心理医生根本就想象不到的。 封闭式提问：“你害怕黑暗?”“你晚上不敢出门?”“有人陪你，你敢不敢出门?”“......?”上述这些提问都能用“是”或“否”作出回答。答完后，医生们又得凭自己的想象，按照自己的推断询问，来访者一直在被动地回答。也许，医生费尽脑汁也没想到他们的问题会那么奇特，因而半天也没问出关键的部分。 以开放式的问题来替代上述封闭式的询问，那我们可以这样问：“你害怕什么?” ‘“在什么情况下你不敢出门?”“在什么情况下，你敢出门了?”“......?” 3、鼓励 鼓励（encouragement），即直接地重复来访者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。 鼓励除促进会谈继续外，另一个功能则是咨询员通过对来访者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导来访者的谈话朝着某一方向作进一步深入。 4、内容反应 咨询员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给来访者。使来访者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。 5、情感反映 对情感的反映技巧为咨询员提供一个探索来访者的感情卷入的程度的机会，一般用“你觉得。。。”，“你心里感到。。。。”等等。 6、概述 指咨询员把来访