第一章 信息需要与信息动机.doc

第一节 信息需要与信息动机 ??? 信息行为，主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。 一.信息需要的产生 1．需要——是指人体自身或社会生活中所必要的事物在人脑中的反映。能否引起需要，取决于两个因素：即有不足之感和有求足之感。需要实际上就是在这两种状态下所形成的一种心里想象。 2．信息需要——是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题，而产生的对信息的不足感和求足感。 3．人类行为的基本模式——需要一动机一行为相互关系图 ?????????????????? 4．马斯洛需要层次模型 图3．2 马斯洛需要层次图 美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）1943年的著作《调动人的积极性的理论》中，首次提出了“需要层次论”，将人的基本需要划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。1954年又在《动机与人格》（1970年修订）中进一步阐述了这一理论，并把人的基本需要扩充为7个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要。 其中，生理需要和安全需要为低级需要，其他五个层次为高级需要。低级需要是有限的，一旦得到满足，就不再是激发人们行为的动力。高级需要是不易得到满足的，特别是求知和自我实现需要几乎是无止境的。 信息需要是为满足自我发展的高级需要而产生、变化和发展的，是永远不会得到完全满足的，所以人的信息行为永远不会停止。 5．信息需要的特点——4点 （1）信息需要的广泛性——凡事皆需要信息，凡人皆有信息需要，信息需要与人类基本需要的所有方面都密切相关。 （2）信息需要的社会性——信息需要的产生和发展是由人与自然、人与人的关系及其相互联结所形成的社会环境和社会活动决定的，没有这种环境和活动，人类既不能满足已有的需要，也不会产生新的需要，所以人类的信息需要不仅仅是个体的特性，而且主要是一种社会性需要。 （3）信息需要的发展性——信息需要是在人类的社会实践活动中产生和发展起来的，随着人类社会实践活动的发展，社会现象日趋复杂，人们遇到的问题越来越多，在进行各项活动时更加需要了解情况，掌握知识，以便作出有效决策，于是信息需要也在日益增长。 （4）信息需要的多样性——影响信息需要的因素有两个：一是信息活动主体（人）自身，二是社会环境。从主体自身看，一个人的兴趣、个性、观念、态度、受教育程度、知识水平等因素都影响着信息需要的形成和发展；从社会环境看，社会政治、经济、科技、文化等多因素在宏观上制约着信息需要的运动方向，使信息需要具有明显的地域特点，民族特色和时代特征。 二. 信息需要结构分析 1．信息需要的层次结构（认识层次） 当一个人在工作或生活中遇到问题，需要获得信息来支持该问题的解决时，我们就说他具有信息需要。这是一种完全由客观条件决定，而不以个人主观意识为转移的客观信息需要。这时，人们不一定认识到自己的信息需要。一旦认识到了自己的信息需要，其信息需要层次就上升一级，由低到高分为四级：如图3.3、图3.4。???? 信息需要——客观上具有信息需要，但未认识到；??? ?信息需求——认识到而未表达出来的信息需要；??? ?现实需求——认识到并且表达出来的信息需要；??? ?信息提问——向信息服务机构提出具体要求的信息需要。 ????????????????????????????????????????? ??? 图3．3 信息需要的层次结构 ?? （a）信息提供模型 (b)用户满足模型 ?图3．4 信息提供与用户满足模型 2．信息需要的内容结构 信息服务面对的是现实需求用户，信息需要的内容分为两大类：对信息的需要和对信息服务的需要。 （1）对信息的需要——对信息的需要从本质上说，表现为对信息知识的追求，涉及到如下几个方面： ① 对信息内容的需要——获得有助于问题解决的特定信息。?????? ② 对信息类型的需要——不同的用户需要不同类型的信息，有的需要知识、消息、数据；有的需要文字信息、口头信息、图形、图象；有的需要图书、期刊等； ???? ③ 对信息质量的需要——准确、可靠、完整、全面； ???? ④ 对信息数量的需要——适用。 （2）对信息服务的需要——用户需要信息服务机构的帮助，包括 ①服务方式——如检索、咨询、报导、借阅、复印、翻译等； ???? ②服务设施——如检索设备，打印设备、阅读场所等； ???? ③服务质量——适时性、针对性、连续性、可近性、方便性等。 三. 各类用户的信息需要特点 1．科学研究人员的信息需要 科学研究人员系指从事基础科学和应用科学研究的科学家，他们主要是解决“是什