保安部工作总结范例.docVIP

二00年度酒店保安部年终工作总结 ，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、 各项考核指标全面完成。?? 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了99%为酒店各部门进行消防安全培训达50多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、 建立健全绩效考核制度，发挥员工最大的工作积极性和创造性。我部门结合自身的特点，，激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。如，员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、 强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上别人员存在的操作中不规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。四、 努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在指导下，我部门坚持“预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，对灭火器进行了更新维护，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。?? 回顾了200年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！