南坪商业大楼策划计划.docVIP

某某商业大楼 经营管理策划提纲 大楼改造并重新开业的筹备期的工作量大，头绪多，责任重大，必须要有精心策划、细致安排和周密布局的总体计划（含工作进度设计）。其内容包括：资金融通；基建；经营管理策划；综合管理信息系统开发；人力资源的开发与岗前培训；招商组货策划与实施；开业策划等。其中，核心问题是进行经营管理策划。因为前期经营管理决策的正确与否直接关系到大楼能否生存和长期兴旺，因而对于以经营为中心的商场，经营管理策划就成为决策者的首要任务。 如果我接受了大楼经营管理策划的任务，我将组织3-5人的策划工作组，深入广泛地开展为期1月的市场调研，并借鉴重白、新世纪等国内外成功商场的经营管理经验，准确把握经营机会和有利条件，发现经营风险和不利因素，明确大楼在市场竞争中的优势和劣势，精心策划大楼的经营目标、经营战略、经营策略、领导体制、组织结构和经营管理规章制度，并帮助大楼实施，确保大楼以崭新的姿态开业并取得良好效益。 一、经营管理策划的主要内容 （一）经营管理宗旨的确立 大楼经营管理宗旨主要是指对经营方向、经营目标、经营战略策略、组织模式和经营管理规章制度等进行系统规划时应遵循的总方针和原则。 （二）经营方案的设计 经营是大楼的中心工作，经营方案的策划具有特殊的重要意义。经营方案的总体策划的主要内容是： 1、经营环境分析 着重考虑的因素是： （1）基础条件，包括大楼所处的地理位置的分析：如交通条件、客流情况、人口构成情况、历史背景等因素的调查分析。 （2）大楼辐射范围，包括周边商圈分析、消费水平及大楼吸引能力分析。 （3）服务功能。包括物业、娱乐、餐饮、照相等多角化经营的可能性分析。 （4）某某地区的经济社会发展形势分析。 2、经营方针的制定 商场的经营方针应体现出真诚服务的精神，体现信誉、时尚、创新和开拓精神。 3、经营目标的确定 企业的经营目标应包括：总体发展规划、主业经营目标、发展规模与效益预测(1—3年的业绩预测)。 4、确立目标市场 大楼目标市场要根据服务半径及辐射范围以及大楼的经营特色来确定，特别要重视如何吸引稳定的消费对象，培养忠实的目标消费群。 5、营销定位 （1）定位的确定应体现科学性、准确性、整体性、效益性和发展性。 （2）确定定位标准，包括商品定位、服务定位、价格定位、功能定位、经营场所与购物环境定位、目标市场定位、自我实力定位和广告宣传定位等。 6、经营范围与经营结构的确定 大楼经营范围的确定，应主要反映在定位上的特色和优势；经营结构则是显示大楼经营商品的类别构成及各类商品的档次构成。无论是经营范围还是经营结构的确定都必须以目标市场的需求为依据。 7、经营方式与经营特色确定 经营方式的确定，包括主业与辅业的经营方式、营销策略与技巧（价格策略、促销策略）。而经营特色则应显示出大楼独特经营风格及与其他同行业的错位经营。 8、设计营业场所的经营布局 在基建项目正式交付使用前，就要将营业现场的经营布局设计完成。设计过程是： （1）确定营业场所布局分布的原则。要最大限度地方便顾客；要有利于提高营业效率；要充分体现大楼形象和经营特色。 （2）设计营业面积分布图。精确统计营业总面积及各楼层可利用的面积，确定自营面积和租赁经营面积。 （3）制定营业面积明细分配方案。 （三）管理方案的设计 管理是指导经营的有效手段，因此管理方案的设计要与经营方案的设计同步配套。管理方案设计的内容涉及诸多方面，主要包括： 1、领导体制与领导结构设计 （1）领导体制的确定 应按照现代企业制度的要求，设置公司制企业治理结构，形成决策迅速、执行有力的行政指挥系统。 （2）领导结构设计 确立领导的专业结构、智能结构、知识结构、年龄结构、素质结构的标准；建立定期考察和评估的制度及实施办法；明确领导层的职责。 2、组织结构设计 考虑三方面因素：(1)设置原则；(2)机构框架；(3)职责范围。大楼的组织结构模式要根据企业规模、管理体制、经营的特点等选择确定。 3、企业管理制度的设计 制度是企业建立良好运行机制的保证，也是企业管理的重要基础之一，是经营管理工作中的一件大事。企业管理制度的基本内容包括三方面： （1）基本制度 企业章程；高层管理组织规范；管理人员行为等内容。 （2）管理制度 管理制度是保证企业经营活动秩序的常规制度。 ①集体行为的规范制度（各部门职权责任制度，如岗位责任制等；各层次、各部门之间相互配合、联系和沟通制度；奖励制度和惩罚制度）。 ②各专业管理制度（人事制度；劳动用工制度；财务制度；业务经营制度；信息情报管理制度；行政事务管理制度等）。 ③作业规范制度（服务规范制度、业务流程规范和操作规范制度、安全规范制度等）。 4、人力资源管理模式设计 人是经营业绩优劣的决定因素，必须高度重视人力资源管理模式的科学设计。计划着重从以下