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销 售 技 巧 答案
销 售 技 巧 问 卷
店铺_______ 品牌_______ 姓名 得分______
一、填空题（每空2分，共20分）
1、发现顾客的_需求_____,并能够找出我们产品所能提供的_特殊
____利益，满足客户的特殊需求。
2、销售自己是让顾客_认可____，产生_信任__。
3、顾客的类型分为，分析性、_主导型___、融合型、_创新型____。
4、顾客是公司最大的_资产____。
5、了解需要的目的是尽量找寻顾客的_需要___，务求可以以我们
的_产品____去满足这些需要。
6、购买讯号分为：语言信号和_非言语____信号。
二、选择题（每题只有一个标准答案。每题8分，共40题）
1、以下四项不是销售的关键的是（ D ）
A、销售自己 B、销售产品
C、让顾客感觉愉快的购物体验 D、附加推销
2、分析型顾客的特点是( D )
A、看到就买 B、喜欢就买
C、不计较价格 D、理智、货比三家
3、以下哪条不是21世纪的客户观（ B ）
A、顾客就是把需求带到我们面前的人
B、顾客就是我们的上帝
C、顾客是看得起我们，愿意把服务的机会交给我们的人
D、顾客是提供薪水给我们的人
4、推销的程序是（ B ）
A、激起欲望、引起注意、感到兴趣、决定动机、采取行动
B、引起注意、感到兴趣、激起欲望、决定动机、采取行动
C、决定动机、引起注意、感到兴趣、激起欲望、采取行动
D、感到兴趣、决定动机、引起注意、激起欲望、采取行动
5、以下哪项不是促成交易的种类的（ C ）
A、直接促成 B、选择促成
C、硬性促成 D、最后机会促成
三，判断题（错误的打“X”，对的打“√”。每题8分，共40分）
1、附加推销的要诀包括：多准备、多沟通、多推荐、多尝试。（ √ ）
2、顾客对产品有异议，表示顾客对产品没兴趣。（ X ）
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