心理咨询面谈基本技术PPT课件_1.ppt

讨论 1、为什么说心理辅导中，听比说更重要？ 当你说话的时候，通常无法了解真相，但是倾听肯定能让你了解真相。 2、心理辅导中的“听“与日常生活中的”听“有什么区别？ 听是出于自身目的的收集信息，关注于自身的感受，倾听包含了对说话者的关怀和同情，努力体会对方的感受。 如何倾听 1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂案主通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出案主在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。 2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励案主继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。 3、倾听更重要的是理解案主所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在案主的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 提示 倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。 辅导首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。 二、重复技术 重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复案主的某些话，来强化案主叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。 案例 案主说： “我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？” 咨询师可作不同选择：“你说你们相爱半年了？” “你父母不同意你们恋爱？”“你父母不赞同大学里谈恋爱？”“你说你很苦恼？” 重复案主不同的内容，可以引导案主朝不同的方向作深入阐述。 作用 1、促进咨询师进一步了解案主，案主进一步了解自己。 2、促进会谈沿着重复方向继续。 3、咨询师选择案主叙述的不同主题来予以关注，促使案主作进一步展开和说明。 注意事项 1、咨询师重复的部分，必须是关键性、值得探讨的部分。 2、是案主说的话。 3、是案主此时此刻的感受与想法，而不是过去的经验。 4、是案主本人的感受与想法，而不是别人的。 5、一般情况下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。可选择此作重复。 三、提问技术 （一）封闭性询问 通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 功能：这种提问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当案主的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。 评析 老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。 评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。 老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。 评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。 老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。 评析：属层次二。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。 老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。 评析：属层次三。老师有限度地表达出他的感觉。 老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。 评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。 问题讨论 当案主问你：“你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？ 四、共感 empathy一词，中文有许多种译法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、通情达理等。 “共感”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。 按罗杰斯的观点，“共感”是体验别人内心世界的能力。 “共感”的层次 共感不仅表现在对案主叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对案主的感受及其程度的准确体验。 典型事例分析 案主：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。 咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。咨询师3：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。咨询师4：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也