- 1、本文档共108页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
打造狼渠道团队
网络渠道创意案例 案例分享 万科淘宝合作,淘宝花多少,万科送多少 碧桂园网上售楼处,双十二特价房源 搜房+玲珑东区 在线秒房 搜房+东方维罗纳 在线秒房 移动端渠道的巧妙运用 NO:5 移动端渠道案例分享 案例分享 万科全民薅羊毛 移动端渠道案例分享 案例分享 龙湖时代天街抢红包 电商企划服务项目 津西新天地企划执行——活动物料(H5) 案例分享 策划“策”出来的渠道 NO:6 资源的五大来源 其他资源 活动公司资源 广告公司资源 资源导客技巧 五、渠道的过程管控与结果管控 第一节 渠道人员的日常行为制度 第二节 渠道的过程管理要点 第三节 渠道的结果管理要点 第四节 渠道后台工作管理要点 第一节 渠道人员的日常行为制度 考勤制度 渠道可以说是销售,但比销售多了很多作战要求,至少目前我们的团队需要拓展与监督,对于你所管理项目周边情况了解,同时要监管好自己所带的小蜜蜂团队,针对不同情况安排工作方式,相对案场销售员需要更多的灵活度。 对于正常的工作时间:9:00-17:30,案场拍照发定位。 对于夜间拓客工作时间:上班时间可以延后30-60分钟。 不管渠道人员至多远拓客,5点前必须到案场,对一天的工作进行总结反馈渠道经理,并对于第二天工作进行梳理,若发现方向偏差可进行调整。 渠道人员每日早会不可缺少,时间定在上半后半小时内比较合适。针对一天的工作进行部署,对拓客人员进行培训,做好准备才能更好的作战。 第一节 渠道人员的日常行为制度 第一节 渠道人员的日常行为制度 1、着装规范 制服穿着要求 工作时间内穿规定工作服或正装,服装应干净、平整、无明显污渍、破损 工作服外部勿显露个人物品,衣服口袋平整,勿显鼓起 工鞋穿着要求 统一穿黑色皮鞋 工作牌佩戴要求 工作时间须按规定佩戴工牌,保持清洁端正 第一节 渠道人员的日常行为制度 传话 传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话 传话客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与传话者直接联系 退出时按照上司、客人的顺序打招呼退出 2、办公室礼仪 进入他人办公室 必须先敲门,再进入 已开门或没有门的情况下,应先打声招呼“您好”、“打扰一下”等词语后再进入 第一节 渠道人员的日常行为制度 3、电话礼仪 1)打电话 要有准备:确认拨打电话对方姓名、电话号码,准备好要讲的内容、说话的顺序 和所需要的资料,明确通话要达到的目的 注意打电话的时间,尤其避免在午休时间或下班时间 微笑的语调,声音清晰,有礼貌 不要急于在电话中承诺事情或做决定 讲电话同时在纸上作记录 讲电话时若发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新拨打 第一节 渠道人员的日常行为制度 2)接电话 电话铃声响起,三下以内接起电话; 接起电话时用规范的语言问候客户; 在客户陈述期间随时进行记录,在客户结束陈述后,根据记录将要点重复, 和客户进行确认; 如果客户所咨询的问题可立即回答,应当场给予肯定的答复; 如果客户所咨询的问题不能给予确切答复,应说明问题,请客户留下联系电话, 并给予确切的答复时间。 第一节 渠道人员的日常行为制度 3)挂电话 确认对方已挂电话,自己才挂电话; 电话轻放,勿摔话筒; 第一节 渠道人员的日常行为制度 1、业务招待 宴请及日常礼品等申请,建议制定月度宴请次数及礼品申请数量等常规标准,超出部分必须事先跟综合管理部报备,否则一切费用将从佣金中扣除 2、交通保障 渠道工作灵活,工作地点多而散,如果想提高工作效率,而公司资源又很有限的情况下建议: 1)对于有车的员工要给予相应车贴补助;对于无车员工尽量安排看房车配合;如果看房车调动困难,应鼓励员工坐公共交通,公司给予实报实销 2)如果渠道为了将客户快速导入售楼处打车要事先与综合管理部电话沟通,不要因小失大。渠道管理就是“灵活”。 第二节 渠道的过程管理要点 渠道管理,忽略过程管控,到头一场空。 估算渠道成果时间: 渠道人员邀约客户到访:1-2周;自行接待至成交:1-2周;见渠道成果周期至少3-4周。如果单纯看结果,没有过程控制,结果肯定很慘。 估算案场业务员与渠道成效区别: 渠道的过程管控直接影响到最终结果 第二节 渠道的过程管理要点 那么,过程管控我们总结如下: 客户数量,质量监控 客户数量、质量监控 第二节 渠道的过程管理要点 1、行为管控要点如下图: 商场及大型超市拓客思路 NO:10 商场的拓客方式 超市的深度合作 资源互换法 节点联动法 PART 1 PART 2 三、房地产渠道拓客手法与技巧 目录 CONTENTS 0
文档评论(0)