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良好的人际关系 培训课程简介 人类本性的基本点是：人们首先关心自己。无论人们外表如何，大多数人被不良的个人形象所困扰。实际上，改变你的想法就是要提升你对自己的评价。要自高自大、目中无人，使人们觉得他们自己很糟糕而使你感觉良好。那只是另一种不良的个人形象，而它会妨碍你建立良好健康的人际关系。如果你对自己有好的评价，你就会被其他人的成功所鼓舞，而不是被它威胁。你不会把自己与其他人相比较，而且你因为人们都是独一无二的个体而欣赏他们。 真正伟大的是：当你能有技巧地帮助人们自我感觉良好时，他们的自我形象就会改善，你的形象也会改善。因为我们都是人。当我们共同努力的时候，我们都会变得更好。 培训目的： 迈向成功的道路中你需要帮助。学习、工作、生活中都要与人打交道，成功需要你具有20%的智商，80%的人际关系；新世纪是合作致胜的时代；人力资源是核心资源；资源整合中的人力资源是最大的资源。本课程教授人们如何营造良好人际关系的三大秘密及沟通的方式和人际关系的十大技巧。 培训适用： ●老市场稳定。 ●团队建设的培训课程。 ●从事营销的行业人士或老板。 一、我们为什么需要良好的人际关系 1、迈向成功的道路中你需要帮助 2、新世纪新经济时代是合作致胜的时代 3、人力资源是核心资源 二、成功人际关系的三大秘密 1、关心别人 2、三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬 不抱怨、不批评、不指责 3、善于倾听、善于沟通 三、沟通的方式 1、什么是沟通：资讯给予及交换 2、沟通的重要性 3、沟通的对象：画同心圆 三、沟通的方式 4、沟通的目的：传递信息、 调整旧观念、咨询、 鼓励、赞美、表扬 5、沟通的种类：语言及非语言模式 6、沟通的方式：人际沟通、会议、 文字、现代通讯工具 四、人际关系的十大技巧 1、首先是热情地问候， 要敢于开口与人讲话。 2、 五要： 眼要看 脸要笑 嘴要甜 手要伸 腰要软 四、人际关系的十大技巧 3、 随时能叫出别人的名字。 4、善于倾听，善于引导， 善于提问，绝不争论。 四、人际关系的十大技巧 5、关心别人，胜于关心自己。 6、三多三不： 多赞美、多激励、多表扬； 不抱怨、不批评、不指责。 四、人际关系的十大技巧 7、要顾及别人的感觉。对任何事务的认识要从三个不同的角度考虑： 首先是看对方的感觉 其次是事物本身事实 最后才是自己的看法 四、人际关系的十大技巧 8、乐于提供服务。 四、人际关系的十大技巧 9、建立紧密的个人关系，相互信任是基础。 四、人际关系的十大技巧 10、当你做到以上九条，请再 加上幽默，温情，耐心和你的热情。 * *