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高职院校教学质量监控信息化系统构建 　　摘 要 构建高职院校教学质量保障体系是确保人才培养质量的关键，而教学质量监控系统是教学质量保障体系的重要组成部分。借鉴ISO9000质量管理体系标准，高职院校构建教学质量监控信息化系统需坚持四项原则，即持续改进原则、要素的系统性与开放性原则、信息的即时性与动态性原则、信息的定量与定性结合原则，内容设计应包括办学基本信息、生源、培养过程质量、培养结果质量、社会服务等模块，组织机构应为多元主体，信息采集可分为直接采集、汇集统计、调查分析三类，信息的采集和反馈处理要及时、准确。 　　关键词 高职院校；教学质量监控；信息化系统；人才培养质量年度报告 　　中图分类号 G717 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）11-0057-05 　　一、引言 　　2012年1月，教育部首次要求国家示范高职院校和国家骨干高职院校报送人才培养质量2011年度报告，并向社会发布。高职院校人才培养质量年度报告的编制依据主要来自三个方面：一是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，提出要建立高等学校质量年度报告发布制度；二是《关于教育战线学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上重要讲话精神的通知》，提出要加强教育教学质量监管监测，创造条件发布有关教育教学质量年度报告；三是《教育部关于推进高等职业教育改革创新 引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号），提出各地和各高等职业学校都要建立人才培养质量年度报告发布制度，不断完善人才培养质量监测体系。 　　教学质量是人才培养质量的核心，是高职院校办学的核心竞争力。构建高职院校教学质量保障体系是确保人才培养质量的关键，也是完善高职院校自主办学机制的要求。质量监控包括监测和控制两个方面：监测是指对影响质量的各环节的监视和测量等；控制是根据监测所掌握的信息，为消除实施目标与预期目标之间的差异而进行的管理活动，主要通过信息反馈实现，是管理活动中不可缺少的一环。相应地，教学质量监控也可分为两个方面，“监”是对教学过程与教学效果的实时监测过程；“控”是在科学监??的基础上，通过对获取的教学反馈信息的分析，对教学过程实施有效控制的过程。“监”是基础手段；“控”是反馈、调节，是目的。教学质量监控系统是教学质量保障体系的重要组成部分，主要涵盖监测评估系统和反馈控制系统。教学质量监控系统是一个庞大而复杂的系统，涉及教学工作的各个环节，具有全员、全程、全方位的特点，因此，要实时对教学质量进行监测，并根据监测信息进行即时控制，仅依靠以往传统的人工监控已经无法实现，必须构建教学质量监控的信息化系统。 　　目前高职院校基本都已建立了校园网，但很多学校的信息往往是由“学院信息+部门信息”组成，如“学院信息”包括党建思政、教学教务、学生工作、产学合作、招生就业、人事师资、后勤保障、校园文化等版块，“部门信息”则主要由各部门网站的信息组成。这些信息大多是分散、孤立存在的，侧重于信息点的展示，信息之间难以建立直接的联系和比照，这样的信息缺乏系统性，无法为教学质量监控提供完整的、相互联系的、可测量的信息。如何整合现有的信息化资源，是高职院校构建教学质量监控信息化系统的重点。同时要注意，信息化的最终目标应服务于学院战略规划，满足学院人才培养工作的需要，应考虑其信息的有效性。本文借鉴ISO9000质量管理的原则，侧重于高职院校内部质量监控，从高职院校人才培养质量年度报告的视角，探讨高职院校教学质量监控信息化系统的构建，以期通过该系统建立信息之间的联系，为高职院校教学质量监控提供技术支撑。 　　二、教学质量监控信息化系统构建的原则 　　借鉴ISO9000质量管理的八项原则，结合教学质量监控的要求，高职院校教学质量监控信息化系统的构建应遵循以下四个原则。 　　（一）持续改进原则 　　持续改进是质量管理的八项原则之一。一个改进过程的结束往往是新的改进过程的开始，只有起点永无终点。持续改进是质量管理的永恒目标，高职院校应以提高教学质量为出发点和归宿，实施持续改进。质量标准是学校教学质量保障活动参考的依据，标准是质量活动的起点而非终点。只有当质量保障活动以持续改进为目的时，才可以说走上正确的轨道。高校教学质量保障体系建设努力的基本方向，是将持续不断改进质量的意识和行为变成学校新的质量工作规范[1]。因此，教学质量监控信息化系统的构建也应与时俱进，以持续改进为总原则，以不断提高教学质量为目标。 　　（二）要素的系统性与开放性原则 　　教学质量是一项系统工程，涉及教师、学生、教学管理、教学设施和条件等要素。系统内的这些要素不是孤立地存在着，而是相互联系、相互作用，构成了一个不可分割的整体，需要进行全员、全程、全方位的监控。现代职业教