新互联网时代IBM公司中国区战略转型.docVIP

新互联网时代IBM公司中国区战略转型 3．1 IBM公司基本情况 3 IBM公司现有战略及面临挑战 IBM公司，全称“国际商业机器公司(Intemational Business Machines Corporation)，1911年成立于美国，公司总部位于美国纽约州阿蒙克市，是全球最大 的信息技术服务和IT解决方案公司，在全世界近80个国家约共有43万名员工，业 务遍及170多个国家和地区。IBM公司己在全球拥有12个研究实验室和大量的软件 开发基地，旗下有5000多名科学家与工程师。2014年，IBM公司的全球营业收入达 到928亿美元，利润120．2亿美元，至今IBM的业务涵盖了硬件、软件，并逐渐的向 服务行业转型，其具体的业务体系见图3．1所示。 年亏损近81亿美元，加上竞争对手纷纷崛起，IBM自持硬件市场的地位优势而过于 自傲阻止了发展。郭士纳临危受命，确立了IBM由硬件厂商向服务转型的转型战略， 确立了IT行业服务的新模式。以裁剪为降低成本的有效策略，辞掉财务等非关键岗 位的不需要人员，关闭绩效低对公司业绩影响不大的工厂，处理掉不需要的办公室， 减少固定资产支出；停止拆分公司，保持收益稳定的高端服务器和存储方面的硬件， 其他硬件进行转让；全力开拓服务市场，将服务模式定位为IBM发展的战略目标。 第二阶段为2002年至2012年由服务模式向“随需应变”的转型。由解决服务方 案商转型为综合服务商，使得IBM由IT服务为主业的公司彻底转型为以咨询服务为 主的服务型公司(葛梅伟，董俊林，2014)。2002年整个互联网行业发生了危机，互 联网泡沫的破灭也殃及了IT行业，2002年IBM公司的营业收入也出现显著下滑，不 得不再次进行战略调整，形成了新时期“随需应变”的战略。IBM退出了PC硬件业， 全面进入知识服务、软件和顾问等的服务市场。包括向客户提供所学的任意解决方案， 整合IBM原有的硬件、软件和服务在内的相关业务，转而以解决方案和服务方案为 核心业务模式。具体的策略包括：兼并或者购买企业服务供应商等加快战略转型；对 原有的业务进行调整，进一步收缩硬件业务；整合IT业务，不仅仅涉及技术，对企 业的各项业务进行整合，推进随需应变的战略。 经过以前20多年的转型，IBM公司已逐步将其业务领域从普通商品，比如个人 计算机PC、硬盘生产与DRAM内存芯片，转向高报酬的创新型产品和服务。其业务 重心也从个别技术和产品转变为提供融合系统与服务的整体解决方案。IBM公司正在 迅速成为全球IT企业的典型代表，积极以领先的技术和行业知识为客户提供高价值 一揽子服务，并显著提高了企业自身的营运效率：IBM公司通过成功战略转型，实施 业务核心化管理，让公司变的更灵活高效。现在的IBM公司更注重贴近客户与市场 的需求，不但使自身成为一家更为“扁平化”的企业，也在公司内部积极降低成本， 优化库存物流表现与提升供应链效率，大副增强了组织的运作效能。 然而随着时代的变迁，互联网时代的不断延伸，2013年开始IBM的业绩不断下 滑。以中国区为例，2013年中期至2014年初短短几个月的时间内，中国区进行了两 轮的内部调整，2014年4月对全球的销售人员进行技能、知识体系的转型培训，IBM 开始全方位地调整。2015年2月28日，IBM在美国执行裁员计划，并进行lO亿美 元重组计划，该次重组计划旨在帮助IBM实现更大的盈利目标，帮助公司适应科技行业的变化，来解决IBM现在遇到的连续七个季度营收下降的局面，并有消息称该 次裁员计划仅仅是开始，IBM将在全球范围内裁员近11．8万来改变自身市场的困境。 3．2新互联网时代对IBM转型的挑战 本研究中对新互联网的特点及变化在第二部分的理论陈述中进行了总结，新互联 网时代最直接的变化就是“数据”的变化：企业、组织对“大数据”的应用，借助“大 数据”对企业决策、营销策略等等的应用；移动智能设备迅速发展，移动手机用户远 远超过了40亿人口，这个数字在短短的几年了成倍的变化，物联网设备也超过了一 万亿，并且仍然保持了快速的增长；互联网也从PC端转移到了移动端，人们的购买 行为也因为移动互联网的变化而产生了变化，随时随地进行信息的获取；物联网得到 了有效的推动，FRID跟踪系统应用，改变了快递行业，人们可以随时随地查询快递 的情况，电子商务发展迅速，020影响了传统行业，行业的互联网化成为一种趋势， 这一发展带动了几十万亿的市场需求；全新的互联网时代到来，云计算的应用，成本 更加低，信息存储量更大，信息和数据随时随刻都可连接起来，连接成为新时代的代 名词，影响着每个行业的经济、商业模式。这种变化，影响了越来越多的企业，企业 的转型成为一种必然的趋势。 在新互联网时代，IBM也必然会受到影响，IBM战略转型总结来讲将受到