高校辅导员与学生有效沟通影响因素分析及对策.docVIP

高校辅导员与学生有效沟通影响因素分析及对策 　　[摘 要] 高校辅导员与学生的有效沟通有利于增强大学生的社会适应性，调适大学生的心理平衡性，帮助大学生解决实际问题。然而辅导员、大学生个人及沟通途径等方面的因素不同程度地影响到双方的有效沟通，应通过加强高校辅导员队伍建设、提高辅导员自身综合素质、提升大学生的主体意识、建立健全沟通信息反馈机制等来提高辅导员与大学生有效沟通的水平。 　　[关键词] 思想政治教育；辅导员；大学生；有效沟通 　　[中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634（2013）03-0028-04 　　0 引言 　　高校思想政治教育既是一个教育过程，更是一个沟通过程。有效沟通是指沟通的信息接收者在接收到信息后，能按照信息发送者的意图正确地理解和把握信息，它在强调信息的正确传递的同时还强调信息的正确理解和反馈。因此，有效沟通的达成要求信息发送者不仅要清晰地表达所要传递的信息，而且要重视信息接收者的反应并不断修正信息的传递。辅导员、大学生个人及沟通途径等方面的因素会不同程度地影响辅导员和学生的有效沟通，最终必然影响高校思想政治工作的成效和人才培养的质量。 　　1 高校辅导员与学生有效沟通的意义 　　辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，其特殊地位及所承担的教育人、引导人、培养人和塑造人的神圣使命决定了其与学生的有效沟通具有重要意义。 　　1.1 有利于增强大学生的社会适应性 　　辅导员与学生的有效沟通有利于增强大学生的社会适应性，具体表现在：（1）能发展大学生健康的人格。人格作为个体心理特征的总和，其发展的本质是人的一系列由低到高心理需要的不断满足。当代大学生的成才、交往等需要较为强烈，辅导员从尊重、理解和关心的角度与学生进行沟通，满足其心理需求，可以促进大学生人性的丰富和高扬；（2）能构筑大学生的自我意识。马克思说：“人起初是以别人来反映自己的。”[1]学生在沟通中以辅导员为“镜子”，根据自身思想和行为在辅导员那里的反映，较为全面地认识与评价自己，提升自我意识，发展自我评价能力。 　　1.2 有利于调适大学生的心理平衡性 　　辅导员与大学生有效沟通的心理调适功能主要表现为：（1）能帮助大学生释放压力。当代大学生是在家长的精心呵护下长大的，鲜有坎坷经历，当面对学习、生活、发展及社交等方面的问题时，较易出现心理困惑。辅导员和学生的沟通能为学生提供释放身心压力的途径，使他们在心理上趋向平衡、情绪上趋于稳定；（2）能帮助大学生获得归属感。当代大学生交往欲望强烈，但交际能力较差，内心深处充满孤单寂寞。辅导员通过沟通，针对大学生的心理问题进行积极有效的疏导，引导其学会沟通和交流，使学生融入集体，获得归属感。 　　1.3 有利于帮助大学生解决实际问题 　　大学生作为未来社会价值的创造者，有着多样化的利益诉求。中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出，“要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界”[2]。辅导员是大学生成长过程的引领者和人生目标的指路人，在经验阅历及信息掌握等方面与学生相比都有其自身优势。因此，应增强辅导员与学生的有效沟通，重视学生合理利益诉求的满足，帮助学生解决实际问题。 　　2 高校辅导员与学生有效沟通的影响因素 分析 　　2.1 辅导员方面 　　辅导员是高校思想政治工作的主要开展者，其自身素质状况会对沟通产生重要影响。现实中有的辅导员忽视专业理论知识的学习，理论功底欠缺，对一些问题难以作出令人信服的解释，影响了沟通工作的开展；有的辅导员对政治学习不感兴趣，参与政治活动的热情不高，淡化了对崇高政治理想的追求和对马列主义的坚定信念，政治意识淡薄，导致沟通立场不稳；一些辅导员由于受多元价值观的影响，职业道德观念和道德涵养意识淡化，导致在沟通中应有的示范效应遭到弱化。 　　辅导员的教育理念先进与否直接关系到沟通工作的成效。在目前辅导员与学生的沟通中，部分辅导员片面地认为只要发挥好思想政治理论课在大学生思想政治教育中的主渠道、主阵地作用就足够了，因而忽视沟通的教育引导功能。一些辅导员仍片面倚重灌输式的单向沟通，以人为本的教育理念没有得到深入贯彻，使教育效果大打折扣。 　　良好的沟通态度和娴熟的沟通技能对师生间的有效沟通至关重要，而现实的辅导员工作中沟通态度不良和沟通技能不足的情况时有出现。（1）沟通态度不够积极。辅导员工作量大、待遇不高、发展出路窄是不争的事实，部分辅导员职业认同感差，加上高校相对滞后的“重显性、轻隐性”的辅导员绩效评估机制难以客观、全面地显现他们的辛勤劳动成果，抑制了辅导员参与沟通的积极性；（2）沟通方式过