E7理和职业心态管理及企业员工 的四项 修 炼.pptVIP

| Page 1 企业员工应有的习惯（H） 保持健康 终生学习 自我反省 善用时间 掌握信息 | Page 1 企业员工应有的习惯（H） 互赖(我们) 独立(我) 依赖(你) 公众成功 个人成功 主动积极 以终为始 始 要事第一 双赢思维 统合综效 不断更新 知彼解己 | Page 1 企业员工应有是习惯（H） 3.要事第一 个人管理的习惯 1.积极主动 个人愿景的习惯 2.以终为始 个人领导的习惯 4.双赢思维 人际关系领导的习惯 5.统合综效 创意合作的习惯 6.知彼解己 同理心沟通的习惯 7.不断更新 持续更新的习惯 | Page 1 企业员工的工作意义 是计划、组织、指挥、协调、控制的过程; 是协助企业的活动过程 。 | Page 1 企业员工的实质 通过个人来实现预定的目标或使活动完成得更有效; 运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标. | Page 1 企业员工的对象(资源) 人、时、物、钱 客户、信息、技术、 | Page 1 企业员工的日常工作 1.设定目标 4.评估绩效 2.组织资源 3.激励与沟通 5.培养 人才 | Page 1 客户满意度 竞争优势赢取 过去 评价企业员工的新标准 ※工作是什么? ※工作是对他人产生价值的一种活动; ※价值是什么? ※价值是对他人产生的一种贡献. 效率提升 生产力提升 管理者贡献的关键点 现在 管理者贡献的关键点 | Page 1 第一项修炼—制定计划 | Page 1 计划的定义 设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 计划的 三个特性 前瞻性 决策性 目标导向性 | Page 1 计划的要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键 | Page 1 不同阶层主管负责计划的内容 层次 计划范围 时间 幅度 主要内容 高层主管 全体组织 长期 愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序 中层主管 部门 年度 行动方案、预算、部门工作计划、项目计划 初级主管 工作小组 短期 日常计划、费用计划 中层主管 制定计划的目的 计划要能配合上级主管的目标、策略 计划要能实现自己部门的任务 计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准 | Page 1 工作循环 A P C D 计划 执行 检查 修正 | Page 1 PDCA循环的特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具 A P C D | Page 1 统计的工具 PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” “四个阶段”—PDCA 八个步骤： 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H） | Page 1 回答“5W 1H ” WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？ | Page 1 七种工具 排列图 直方图 控制图 因果图（鱼骨图） 相关图 分层法 统计分析表 | Page 1 第二项修炼—制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策” | Page 1 决策的技能 前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式 | Page 1 决策的工具 矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟 | Page 1 决策的五个要素 确定性质是否常态 找出边界条件、目标、最低目标 执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行 达成目标的正确途径 确定性质是否常态 | Page 1 第三项修炼—问题处置 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 | Page 1 解决问题 “困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔 | Page 1 解决问题的技能 界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案 | Page 1 脑力激荡法 先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海