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国内网络互助游安全性研究 　　[摘要]网络时代，互助游是一种新兴的旅游方式并得到了快速的发展，但在发展过程中存在着网络诚信缺失、虚假性及不确定性信息多、网络中介服务不完善和政府监管“空心化”等问题。提出应加强网络互助游的相关立法，增强网络信息真实性、完善网络互助游中介服务、加大政府干预力度，构筑互助游的安全保障体系，以促进网络互助游的健康发展。 　　[关键词]网络互助旅游；安全问题；安全保障 　　[中图分类号]F59 [文献标识码]A [文章编号]2095—3283（2013）06—0079—03 　　一、国内网络互助游安全性概念 　　网络互助旅游安全问题主要集中于网络环境下旅游者在互助旅游过程中的人身安全、财产安全和心理安全。网络互助游需要较长的网上前期“预热”阶段，此阶段属于虚拟交往，信息往往缺乏真实性。随着网友相互熟悉之后，确定旅游行程并展开互助旅游活动，这一阶??属于互助游阶段。本文将网络互助旅游安全定义为：在网络环境下，互助游客从准备到开展互助旅游活动整个过程中的人身、财产和心理安全。即在网络互助旅游过程中，互助旅游者的人身不受伤害，财产不受损失，旅游者在整个旅游活动中处于轻松愉快的环境中，不受外来的骚扰和威胁，精神不遭受损害性冲击。 　　二、国内网络互助游存在的安全问题 　　（一）具有虚假性及不确定性 　　虚拟社区歪曲了旅游者的旅游动机：互助游客从虚拟的交往社区走向现实社会，需要一个过程，这其中包括心理过程的转变，而随着对网友的渐渐了解，互助游的其他动机便显露出来：寻富、寻贵或者寻求一段网络恋情，这些都有可能造成“引狼入室”的惨剧。 　　网络诚信得不到保障：网络诚信问题已经成为制约网络互助游健康发展的首要瓶颈，互联网这个虚拟平台本身存在的诚信缺失则成为人们进入网络互助游的第一道门槛。其引发的安全问题具体表现在：第一，互助游客与网友进行协商，订立旅游行程计划都是在网上完成，有时是口头协议或默认的心理契约，无法避免临时毁约现象发生；第二，互助旅游的特点是通过网络结识异地网友相互帮助，互访互游，但缺点是一方为对方提供便利后，无法保证得到对方相应的回报；第三，社会诚信缺失，互助游游客担心接到的是一张“盗窃邀请卡”，而对于旅游过程中出现的突发事件，也无法保证“地主”敢于承担责任或提供必要的帮助。此外，健康问题也不容忽视，对方的健康状况和患病史一般无从得知，这是潜在的安全风险。这些都是造成人们对互助旅游这一新兴的旅游方式还处于观望状态的原因之一。 　　个人隐私得不到保障：互联网固有的资源共享性使个人隐私权受到了极大的挑战。频频有新闻报道网络上个人信息的泄露导致垃圾短信、电话、电子邮件的骚扰影响个人正常学习生活甚至引发严重的伤害事件。而且大部分互助旅游则要求将“驴友”们的个人信息发布于网络上，不但包括个人的身高、体重、性别、年龄、相貌等一般性的个人隐私信息甚至到个人的职业状况、联系方式、通信内容以及个人证件号码、房产家居等各类敏感信息，但是却没有提供相应的隐私保护措施，以至于给一些网络不法分子提供了可乘之机。 　　（二）网络中介服务不完善 　　网络中介服务不完善主要表现在：一是专业的互助游网站数量较少，管理不成熟。目前正规的互助游网站有仲一互助游、好客网、中国互助旅游网和17为数不多几家。除了仲一互助网由国内互助游创始人仲一在2006年创办，时间比较长，管理比较成熟以外，其他网站多在2009年之后才开始运行。其他一些网站如野游网、游多多、磨坊论坛、中华户外网等，仅仅是开设了互助游的相关页面，还有一些社交网站如校内网、开心网、QQ群中也仅仅是加入了与互助旅游相关的主题。而这些网站满足不了互助旅游市场的需求，导致了一些不正规论坛的出现，给互助游的安全埋下隐患；二是互助游中介服务网站运营不当。首先，旅游活动本身具有双重性质，是社会属性和经济属性的结合。从目前情况来看，作为交流平台的互助游网站，大多是按其社会属性来运作的。由私人资源运行和维护，不纯在盈利行为，导致网站管理松散和资金缺乏，日常运营举步维艰。其次，由于互助游中介服务网站的非盈利运营方式，网站运行者和“驴友”之间的关系靠互助游客的兴趣和热情维系，“驴友”之间的互助游活动靠网友间的信任来维系，不存在利益服务关系，也不存在契约关系。因为不签订任何具有法律效力的合同，一旦彼此之间的“感情”破裂，权利义务关系无法明确，安全性问题就突显。 　　（三）政府监管“空心化” 　　目前，很多互助游借助网络来召集“驴友”，确定互助游路线。只要有兴趣者通过网络皆可报名，费用实行AA制。但互助游网站一般是非盈利的自发形成，且没在工商部门登记，所以在互助游中一旦产生纠纷，工商行政部门和消费者协会都无法受理，导致“驴友”投诉无门。由于政府相关部门对互助游的监管缺失或不到位，