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中国银行长春临河街支行个人金融业务发展策略 第2章中国银行长春临河街支行个人金融业务发展现 状和存在的问题 2.1临河街支行概况 中国银行成立于1912年2月，是一家具有百年历史的银行，在中国金融史 上其先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。1994年，中 国银行改为国有独资商业银行。2004年，中国银行股份有限公司挂牌成立。中 国银行是国内商业银行中国际化和多元化程度最高的银行，机构网点遍布全球 37个国家和地区，主要经营个人金融业务、公司金融业务、金融市场业务。 在一百多年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，将诚信至上作 为立行之本，将爱国爱民作为办行之魂，将改革创新作为强行之路，将以人为 本作为兴行之基，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛赞誉和认 同。面对新的历史机遇，中国银行将积极承担社会责任，以做最好在银行为己 任，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出更大贡献。 中国银行的核心价值观是“追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐”。 中国银行的战略目标是“担当社会责任做最好的银行”。中国银行的战略定位 是“将中国银行建设成具有崇高价值追求的最好的银行，成为在民族复兴中担 当重任的银行，在全球化进程中优势领先的银行，在科技变革中引领生活方式 的银行，在市场竞争中赢得客户追随的银行，在持续发展中让股东、员工和社 会满意的银行”。 长春市作为吉林省的省会城市，是全省经济、政治、文化的中心，中国银 行长春临河街支行成立于2008年11月，地处临河街与北海路交汇处，地理位 置优越，位于经济技术开发区天地十二坊商圈内，毗邻经开六区、经开五区、 经开四区、临河风景、天琴湾等成熟居民社区，区域1公里范围内有浦发银行、 招商银行、吉林银行等8家金融机构。6 2004年中国银行吉林省分行调整了机构设置模式，中国银行长春临河街支 行隶属于管辖行中国银行长春南湖大路支行，在中国银行系统中属于四级机构， 即经营性支行，是中国银行服务客户的最终端的机构。中国银行临河街支行组 织结构为直线型结构，现有人员17名，其中行长3人，分别为正职1名，主管 内控副行长1名，负责封闭式柜员6人，开放式柜员3人，核准柜员1人；主 管营销副行长1名，负责客户经理3人，大堂经理1人。 2.2临河街支行个人金融业务发展现状 2.2.1个人金融业务内涵概念 个人金融业务是以个人或家庭客户为服务对象，为其提供储蓄、贷款、理 财、支付、保管、咨询等综合性金融产品和金融服务的经营活动。它是商业银 行的主体业务之一。中国银行一直将个人金融作为战略发展重点之一。其具体 业务种类包括： （1）个人负债业务。即储蓄存款，是指存款人在保留所有权的条件下把资 金或货币暂时转让或存储于银行，是最基本的金融行为，也是银行最重要的信 贷资金来源。包括人民币活期存款、外币活期存款、本外币整存整取定期存款、 定活两便存款、存本取息定期存款、通知存款、零存整取定期储蓄和银行发行 的金融债券服务等。 （2）个人贷款业务。个人贷款借助商业银行的信贷支持，以个人的信用及 未来收入为放款基础，按照银行的经营管理规定，对消费者发放的用于购买住 房、支付其他和个人消费相关的费用以及满足个人经营投资需求的贷款，目的 是提高消费者当期消费水平，有利于消费者合理安排消费。个人贷款具有笔数 多、单笔金额小、风险分散、周转性较强等特点。主要包括个人一手房住房贷 款、个人二手房住房贷款、个人信用贷款、个人助学贷款、个人消费汽车贷款、 个人投资经营贷款、信用卡分期等。 （3）个人支付结算业务。主要指银行依托活期存款账户，利用结算工具，7 为客户提供除存取款之外的汇款、转账、消费等结算服务，实现客户的货币资 金转移和清算。主要业务品种包括：个人账户管理、个人汇款、个人托收、个 人票据、个人对账单服务等。 （4）代理业务。指银行利用自身网点、结算网络等资源，为客户提供各种 代理、分销或理财服务，包括：代扣代缴居民日常生活所支付的各种费用（如 代缴水费、代缴电费等）、代理企事业单位为其职工发放工资等代收代付业务。 （5）电子银行业务。指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、快 捷的自助服务，包括个人网上银行、企业网上银行、家居银行、电话银行、POS 机、手机银行、自助银行等。 （6）个人投资理财业务。指银行对特定客户提供的量身订做的、更为合理 有效地管理其资产负债和其他金融事务等更深层次金融服务。包括合理投资、 合理安排开支、购买保险等私人财物问题。银行理财产品是指银行在金融市场 上运用其专业投资能力，按照既定的投资策略代理投资者进行投资而退出的理 财产品或理财计划。 2.2.2个人金融业务特点 个人金融业务具有客户数量多、资本消耗低、风险分散和收益受经济周期 波动影响小等明显优势，可以很好的规