T市移动公司绩效管理体系改进.docVIP

T市移动公司绩效管理体系改进 1.2T市移动公司简介 中国移动通信集团T市有限公司（简称“T市移动公司”）是中国移动有限 公司的全资子公司。作为集团公司中四个直辖市内的省级公司之一，T市移动公 司级别虽高但规模较小，无论是员工规模、网络规模还是客户规模均无法与山东、 广东这样的大省公司相媲美，因此T市移动就更加重视不断提升管理水平、员工 素质，从而不断提升经营水平、市场份额以及运营收入。2001年集团公司就已 经开始针对绩效管理工作进行研究和探讨，并逐步在各省公司试行推广，而作为 T市移动这样的传统国企，虽然在集团公司的指导下初步规范了职级和职位，并 开始进行量化的绩效考核，但是受其平均主义传统思想的影响，绩效管理工作仍 停留在绩效考核层面，无法达到与公司经营、公司战略同步发展的水平，没有发 挥出绩效管理应有的战略性指导作用。因此，为了应对日益恶化的竞争形势，T市 移动应尽快改进绩效管理体系，设计并实施更加科学合理的绩效管理制度，在不 断调动员工积极性的基础上，充分激发员工热情和创造力，不断提升企业管理水 平，为实现企业长期的战略发展目标做好制度保障。 1.3 T市移动的组织架构简介 T市移动公司主要包括职能部室（例如综合部、财务部、人力资源部、市场 部、网络部、党务工作部、工会等）、技术支撑中心（例如IT、网络优化服务中 心、网络维护中心、建设中心等）以及包括政企分公司在内的十六个分公司，职 能部室主要负责公司各项工作的行政管理、服务支撑以及经营管理等，分公司主 要负责业务推广、客户保有、客户服务等工作。 T市移动公司目前共有员工4900余人，根据公司人力资源管理制度相关规 定,公司实行三种不同的用工制度:正式员工（A类）、人才派遣员工（B类）、 劳务派遣员工（C类）。目前公司拥有正式职工为1300余人,人才派遣员工400 人，劳务派遣员工3200余人，公司全部岗位中，经评估确认近500余个正式岗 位，涉及行政管理、市场运营、客户维护、职能管理等类别，其中中层管理岗位 150余个，一般管理岗位360余个；公司的派遣员工（C类）绝大多数为一线生 产人员，其中管理人员占比5%；专业技术人员占比18%；生产经营人员占比 75%，后勤人员占比2%；公司员工的学历结构比例为：本科及以上学历占比37%， 大专学历占比29%，高中及同等水平学历占比16%，从以上数据可以看出，T市 移动属于年轻化、知识水平较高的企业，员工结构合理，具备人力资源的基础优 势。 自2003年开始，T市移动公司的业务规模迅速膨胀，加快了吸纳对外部人 才和招聘毕业大学生的脚步，员工数量迅猛增长，公司的组织结构、管理方式均 发生了很大变化，不断细分的工作岗位，不管提高的工作要求，使得现行的绩效 管理体系已经不足以科学合理有效的发挥作用，反而会阻碍现代化企业迈进的步 伐和行业内的发展优势。因此，有必要尽快改进和完善绩效管理体系，提高员工 绩效、部门绩效以及公司绩效，保持企业在行业中的领导地位，进一步提升公司 绩效水平。 第三章T市移动绩效管理现状 3.1T市移动公司的相关制度 为贯彻落实人力资源工作要求，确保企业综合业绩完成和经营管理水平提 升，T市移动在人力资源管理方面主要实行以下办法： (l)绩效管理相关制度。为了真正实现绩效管理与公司发展战略及年度经营 计划保持一致，我们结合T市移动员工绩效管理指导意见，每年对公司的绩效管 理考核办法都进行了修订，在本着突出业绩、量化评价、公平公正的原则下，严 格、精准的将各项KPI指标分解到各个单位，同时，规范了绩效沟通、辅导日常 化，实现了奖惩挂钩、有效激励； (2)用工管理相关制度。依据T市移动一直贯彻执行的《劳务用工管理工作 要点》、《员工休假和考勤管理办法》等，结合公司目前实际制定了《员工考勤管 理办法》、《员工休假管理办法》、《劳务用工管理办法》、《员工评优奖励办法》等 一系列用工管理办法对员工进行归口管理； (3)培训相关制度:根据T市移动《年度员工培训工作要点》等相关指导意见， 结合公司实际制定了公司《员工培训管理办法》、《内部培训讲师管理办法》、《员 工业务考试管理办法》、《图书馆借阅管理办法》规范公司培训相关工作的管理。 为将公司各项人力资源管理工作落到实处，T市移动还制定了《人力资源管 理考核办法》和《关于规范人力资源管理相关工作的通知》对公司各个单位的绩 效、人事、薪酬、培训等各项人力资源管理工作进行严格考核。 3.2 T市移动公司绩效管理的发展历程及阶段性成果 3.2.1 T市移动公司绩效管理发展历程 T市移动公司自2003年下半年开始推行绩效管理，在推行绩效管理以前， 公司每月度都按照部门考核情况(转换成考核系数)分配部门奖金，为了更好的了 解绩效管理，推进绩效管理，公司采取“走出去请进来”的办法，