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S机场集团公司培训体系精细化改进 第三章S机场集团培训体系现状及问题分析 进入21世纪以来，国内民用机场业迎来了飞速发展的黄金时期，S机场集团从 2003年组建到2008年圆满完成奥运备降航班保障任务，从只经营国内航线发展成为 兼营区域航线的国际机场，完成了企业成立初期的原始积累阶段。但随着民航体制 的深入改革，世界经济危机的冲击，以及高速铁路的竞争，S机场集团公司进入了发 展的瓶颈阶段，必须转变经营管理思路，变原有粗放型管理为精细化管理;转变市 场开拓方式，变等待航空公司发现当地市场为和航空公司共同培养市场;转变航班 业务重点，变以国内航线为重点为国内国际业务协调发展。但是，提高经营管理水 平需要有高素质的管理人员，提升市场开发水平需要有高素质的专业人员，增加国 际航线数量需要有高素质的业务人员，能否打造高素质的员工队伍成为企业发展壮 大的决定性因素。由于民用航空业专业性较强，非行业内从业人员很难在短时间内 熟悉业务，机场业的特点又决定了在机场所在地只会有一个类似企业。因此，人力 资源状况的改善没有办法通过招聘的方式有效解决，培训成为决定企业发展战略成 败的关键因素。 3.1培训开展情况简介 集团公司对培训重视程度很高，从制度上对管理机构和职责进行了确定，从体 系上按照实际情况对培训进行了分类，从组织流程上对培训开展过程进行了规范， 从机构上、人员上、经费上，都给予了大量的支持，但是却没有达到预期的效果， 不能满足企业的整体发展战略的需要。 3.1.1培训管理机构及职责 S机场集团专门下发了((S机场集团公司教育培训管理规定》，明确了各级培训 管理部门的职责。包括工作的内容、范围和责任人，还专门对员工参加培训的考勤 制度进行了具体要求。 S机场集团整体培训的开展由集团公司教育培训部负责，其主要职责是:负责制 订和修订集团公司教育培训管理规定，并监督执行;负责制订集团公司培训规划、 年度计划，审核各单位的培训计划和培训方案，并监督执行;负责集团公司管理干 部、机关工作人员的培训和考核工作，负责集团公司新员工的培训和未转正员工的 考核工作，负责举办集团公司公共性的培训课程;负责建立完善集团公司管理干部、 机关工作人员的培训手册、培训题库和培训档案;负责办理集团公司所属人员的送 外培训;负责组织编写、购买各类培训教材;负责集团公司内部教员的选拔、培养 工作;负责检查、督促、指导集团公司所属各单位的培训和考核工作。 集团公司所属各大单位的培训职责:负责制订本单位的年度培训计划;负责本 单位员工的岗位技能培训和新员工的培训;负责建立完善本单位员工的培训手册、 培训题库、培训档案和内部培训记录，加强岗位证书的管理;负责在教育培训部的 统一安排下实施本单位员工的培训考核工作;负责单位内部教员的选拔、培养工作。 集团公司各大单位所属各三级部门的培训职责:负责本部门员工的岗位技能培训: 指定专人负责新员工的上岗实习工作;负责建立完善本部门的岗位培训手册、培训 题库、培训档案和内部培训记录:负责组织每月不少于4个课时(每课时1小时) 的集中培训，并做好培训记录。 在对负责组织实施培训的管理机构明确了职责的基础上，对参与培训的员工也 进行了具体要求，凡集团公司(包括集团公司下属单位)组织的培训，所有培训范 围内的人员必须参加，不得无故缺席。参训人员在培训期间需严格遵守考勤纪律， 不得迟到、早退、旷课。培训组织部门(单位)要指定专人负责培训期间的考勤工 作;所有参训人员必须参加培训考核，不得无故缺考;因工作或其他特殊原因无法 参加培训者必须严格按程序和权限履行请销假手续，因工作或其他特殊原因经审批 同意请假而缺课或缺考者应在销假后自觉补课或参加补考。 3.1.2培训分类方式 由于培训的有效开展需要针对不同的培训对象，以实现不同的培训目的，所以 S机场集团根据工作经验将培训按照新员工培训、员工岗位技能培训、管理干部培训、 送外培训、职业技能鉴定培训和培训考核等五个模块进行了分类，并根据分类具体 开展培训。 S机场集团公司要求新招收员工必需接受教育培训部和各大单位组织的新员工 培训，新员工培训分岗前培训、岗位培训和上岗实习3个部分进行，培训时间和地 点由各单位和部门根据实际情况自行安排，没有进行统一要求，培训的责任单位、 培训内容、开展方式以及开展流程等根据具体情况确定。岗前培训视员工招收录用 情况分批进行，由S机场集团人力资源部根据招聘计划和进度提出岗前培训需求， 教育培训部组织实施。新员工的培训情况都会记入员工培训档案，作为员工符合上 岗条件的依据。S机场集团新员工岗前培训由集团公司教育培训部、机关部(室)和 各大单位共同负责组织实施。培训内容包括集团公司发展史、企业文化、组织机构、 行政管理制度、安全管理知识、航空运输业务等;S机场集团新员工岗位